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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

24/05/2021

EXCEÇÕES - Atualização flexibilidades comerciais para passageiros com voos não afetados no Brasil

Data de publicação: 24 de maio, 2021

Descrição:

Flexibilidades comerciais para passageiros com bilhetes emitidos no Brasil com voos não afetados.

Alcance:

1. Bilhetes comerciais emitidos ATÉ 30 de abril de 2021, com data de voo entre 1 de março de 2020 e 30 de abril de 2021.

 

2. Bilhetes emitidos de 01 de outubro 2020 a 11 de julho de 2021 com data de voo a partir de 1 de maio de 2021 em diante.

 

Para passageiros com voos cancelados/reprogramados em todos os mercados, ver exceções aqui.

Poderão optar uma ÚNICA VEZ a UMA das seguintes opções:

Alteração de data voo ou rerouting

1. Emitidos ATÉ 30 de abril de 2021, com data de voo entre 1 de março de 2020 e 30 de abril de 2021.

SEM MULTA, sujeito a diferença de tarifa aplicável e validade do ticket.

 

  • Aplica-se para passageiros sem voos afetados que não compareceram (NO-SHOW) e NÃO efetuaram a proteção antes da saída do voo.
  • Na reemissão deve-se inserir no campo endosso/restrição: WVDCOVID.
  • Aplica-se a bilhetes que não tenham utilizado flexibilidades anteriores para passageiros com voos NÃO afetados.

O passageiro que solicitou o cancelamento da sua reserva antes do horário do voo e/ou que efetuou o aviso marcando com NSFLEX ou NSCOV pode efetuar alterações de acordo com as condições oferecidas naquele momento. Isto é:

 

-Bilhetes emitidos até 31 de julho de 2020 viajando a partir de 01 de março de 2020 permite-se uma alteração sem custo através de uma reemissão involuntária (mantendo mesma origem, destino, cabine e tipo de passageiro), os bilhetes com voos entre 01 de março 2020 até 30 de abril 2020 estão isentos da marca para este tipo de reemissão.

 

- Bilhetes emitidos entre 01 de Agosto de 2020 á 30 de Setembro de 2020 com voos de retorno até 30NOV2020 mantém sua opção de mudança sem custo através de uma reemissão involuntária para voar no mês de maio de 2021 (mantendo mesma origem, destino, cabine e tipo de passageiro).

2. Bilhetes emitidos de 01 de outubro de 2020 a 11 de julho de 2021 com data de voo a partir de 1 de maio de 2021 em diante.

SEM MULTA, sujeito a diferença de tarifa aplicável e validade do ticket.

  • As tarifas permitem alterações ilimitadas desde que feitas ANTES do horário do voo, válido para bilhetes emitidos até 11 de julho de 2021.
  • Alterações após a partida do voo estão sujeitas à penalidade associada à regra da tarifa (verificar exceção abaixo).
  • Aplica-se a todas os Brands de tarifa pública e privada, em rota nacional ou internacional.
  • Todas as condições tarifárias podem ser consultadas por meio de seu sistema de emissão, revisando as regras tarifárias do bilhete.

EXCEÇÃO: Passageiros com voos até 31 de dezembro de 2021 (independentemente da data de compra), podem desistir da viagem e reemitir futuramente sem multa desde que o agente de viagens tome medidas ANTES da decolagem, para estes casos:

 

  • Bilhete emitido através do “e-LATAM”: deve-se inserir um RMK no VCR com o código: NSFLEX.
  • Bilhete emitidos através do GDSs: Reemitir o bilhete original como involuntário (mantendo a construção tarifária original) nas mesmas datas do voo original. Ao realizar a reemissão, inserir em Endosso: NSFLEX e em seguida cancelar a reserva da viagem que o passageiro não realizará.

Alteração de origem / destino

Passageiro viajando de acordo ao indicado nos pontos 1 e 2

SEM MULTA, sujeito às diferenças tarifárias e validade do bilhete

Reembolso

Passageiro viajando de acordo ao indicado nos pontos 1 e 2

Sujeito a regulamentação tarifária de acordo com os processos e condições estabelecidas pela legislação em vigor no Brasil.

Outras Considerações

  • Validade do bilhete: Bilhetes sem uso até 12 meses, a contar da data de início da viagem original. Bilhetes de viagem iniciada, estão sujeitos a estadia máxima da tarifa. No entanto, para bilhetes com início da viagem original entre 01 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2020, a ALTERAÇÃO pode ser feita até 31 de dezembro de 2021, dependendo da disponibilidade do sistema.
  • As flexibilidades incluem passageiros que desistiram de viajar ou tenham restrições fronteiriças para viajar a certos países. Ver detalhes sobre as restrições de entrar por país. Esta informação é apenas referencial e deve-se informar ao cliente revisar as restrições vigentes com a embaixada/consulado do país de chegada).

Importante:

  • Aplica-se alteração de data/voo/rerouting mantendo a mesma origem/destino.
  • Alteração de origem/destino implica em voar desde ou até uma cidade diferente da indicada no cupom de voo original.
  • Os ancillaries associados ao bilhete estão sujeitos a mudanças e/ou devolução seguindo a ação tomada com o bilhete.