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Políticas de Exceção - IROPS

21/08/2024

PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão da Rota Santiago (SCL) ⇄ Valdivia (ZAL)


Devido a obras de conservação, informamos o fechamento temporário do aeroporto de Valdivia (ZAL), e a suspensão da rota Santiago (SCL)  ⇄ X Valdivia (ZAL). A suspensão da rota se dará em períodos distintos conforme descrito abaixo.

Voos cancelados:

A partir de Novembro de 2024, os seguintes voos serão cancelados.

 

Período de 20 de Novembro a 10 de Dezembro de 2024. Neste período, o aeroporto de Valdivia (ZAL) não terá operação ativa em nenhum dia da semana.

 

  • LA 41/43/45/239: Santiago (SCL) → Valdivia (ZAL)
  • LA 40/42/44/238: Valdivia (ZAL) → Santiago (SCL)

 

Período de 07 de janeiro de 2025 até 07 de agosto de 2025, a operação será retomada apenas às segundas-feiras, sextas-feiras e fins de semana.

Proteção Proposta:

  • Em todos os casos, a proteção deve ser feita em voos LATAM.

 

  • Nos dias em que não houver operação, os voos serão protegidos automaticamente para o aeroporto de Temuco (ZCO). Para casos onde a proteção não é automática, pode-se optar por Temuco (ZCO) e Osorno (ZOS).

 

  • Mudança para um aeroporto próximo:



o   Distância máxima de 500 km (300 milhas) do aeroporto de proteção, dentro do mesmo país e onde a LATAM opere, na mesma classe ou na mais baixa disponível da cabine original.

 

o   Aeroportos sugeridos: Temuco (ZCO) e Osorno (ZOS)

Gestão de Reservas:

De forma centralizada, será entregue uma alternativa de viagem aos passageiros afetados: 

 

  • O primeiro período (de 20 de Novembro a 10 de Dezembro de 2024) foi protegido de forma automática para o aeroporto de Temuco (ZCO), exceto no primeiro e último dia de fechamento.

 

  • Para os demais períodos (de 07 de Janeiro de 2025 até 07 de Agosto de 2025), nos dias em que haja operação, será protegido via aeroporto de Valdivia (ZAL).


  • A reemissão será feita sem cobrança de multa ou diferença de tarifa (sujeito à mesma cabine), de acordo com o seguinte: 

 

o   A proteção se aplica apenas em voos da LATAM e deve ser feita de acordo com a disponibilidade da cabine original, na classe mais baixa disponível. 

 

o   A reemissão será feita de forma involuntária, mantendo a base tarifária e a estrutura tarifária originais.

 

Os passageiros que não aceitem a proteção proposta poderão utilizar as mesmas flexibilidades definidas em Proteção a Passageiros.

Ao reemitir, insira os endossos  de tickets:

INVOL REROUTE (voo)(data) CNLD

Ancillaries:

Os ancillaries receberão o mesmo tratamento oferecido aos tickets.