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Políticas de Exceção - IROPS

18/07/2024

PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão das Rotas BSB ⇄ AUX, BSB ⇄ BRA e BSB ⇄ RAO


Atualização: Devido a ajustes operacionais, informamos a extensão da suspensão das rotas Brasília (BSB) ⇄ Araguaína (AUX), Brasília (BSB) ⇄ Barreiras (BRA) e Brasilia (BSB) ⇄ Ribeirão Preto (RAO) até novo aviso.

Voos cancelados:

As seguintes rotas encontram-se suspensas até novo aviso:

- BSB   AUX

- BSB   BRA

- BSB   RAO

Proteção Proposta:

- BSB   AUX: Reembolso involuntário ou mudança para um aeroporto próximo: Marabá (MAB) e/ou Palma (PMW).

    - Distância máxima de 500 km (300 milhas) do aeroporto de proteção, dentro do mesmo país e onde a LATAM* opere, na mesma classe ou na mais baixa disponível da cabine original.

- BSB   BRA: Proteção através do aeroporto de Confins com voo de BSB para CNF operado pela LATAM (JJ) e de CNF para BRA operado pela Azul (AD), escolhendo a tarifa mais econômica da classe original. A alteração será feita de forma involuntária.

- BSB   RAO: Proteção via São Paulo (GRU/CGH) em voos LA. Na ausência da classe original, deve-se selecionar a tarifa mais baixa disponível da cabine original. A reemissão será realizada como involuntária.

Gestão de Reservas:

- A proteção em voos LATAM deve ser feita de acordo com a disponibilidade da cabine original, na classe mais baixa disponível. 

- A proteção em voos da Azul (AD) será realizada na mesma cabine  na classe mais baixa disponível.

- A reemissão será realizada de forma involuntária, mantendo a Fare basis e a construção tarifária originais.

Os passageiros que não aceitem a proteção proposta poderão utilizar as mesmas flexibilidades definidas em Proteção a Passageiros.

Ao reemitir, insira os endossos  de tickets:

- Proteção em voos Azul: LA/AD Reprotection

- Proteção em voos LATAM: INVOL REROUTE (vuelo)(fecha) CNLD

Ancillaries:

- Em voos LA: Receberão o mesmo tratamento oferecido aos tickets.

- Em voos AD: Processar a devolução involuntária do EMD.