05/08/2024
PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão temporária de operação entre Lima (LIM) e Caracas (CCS)
Informamos que a rota entre Lima (LIM) e Caracas (CCS) estará temporariamente suspensa até 31 de agosto de 2024. Com o objetivo de oferecer alternativas de viagem, decidimos oferecer aos nossos clientes a opção de realizar uma mudança de aeroporto para voar de/para Cúcuta (CUC), na Colômbia.
Voos cancelados: |
De/para Caracas (CCS) até o dia 31 de agosto de 2024. |
Proteção Proposta: |
- Proteção até CCS via BOG (voos de BOG com pouca disponibilidade) sem multa nem diferença de tarifa. - Proteção para o aeroporto alternativo de Cúcuta (CUC). - Mudança para um aeroporto próximo (até 500 km / 300 milhas) sem custo. - Reembolso sem multa |
Gestão de Reservas: |
Como alternativa de viagem para os passageiros afetados por essa suspensão, pode-se oferecer a opção de mudar a conexão para Bogotá (BOG), mantendo o destino para Caracas (CCS), ou alterar o destino para o aeroporto de Cúcuta (CUC) na Colômbia. Nos casos em que o cliente não aceite essa alternativa, os agentes poderão oferecer as seguintes opções de proteção: Alteração de routing ou a um aeroporto próximo: A reemissão será feita sem cobrança de multa ou diferença de tarifa (sujeito à mesma cabine), de acordo com o seguinte: - A proteção se aplica apenas em voos da LATAM e deve ser feita de acordo com a disponibilidade da cabine original, na classe mais baixa disponível. - A reemissão será feita de forma involuntária, mantendo a base tarifária e a estrutura tarifária originais. Devolução involuntária Os passageiros que não aceitem as alternativas disponíveis poderão beneficiar-se do reembolso involuntário conforme estabelecido no capítulo Mudanças Involuntárias. A notificação aos passageiros afetados será feita de forma progressiva. |
Ao reemitir, insira os endossos de tickets: |
CUC05AGO24 |
Ancillaries: |
Os ancillaries receberão o mesmo tratamento oferecido aos tickets. |