Informamos que, a partir de 27 de outubro de 2019, os voos entre Brasil (BR) e Estados Unidos (EUA), atualmente publicados com carrier JJ, migrarão para o carrier LA.
Os voos continuarão sendo operados pela LATAM Airlines Brasil, o código de reserva, o horário e frequência dos voos, assim como as condições da tarifa original se mantém. Portanto, não se aplicarão as políticas de proteção dos passageiros.
Vôos que migram para o carrier LA:
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JJ8152/JJ8153 BEL - MIA - BEL
JJ8164/JJ8165 GRU - BOS - GRU
JJ8176/JJ8177 MAO - MIA - MAO
JJ8180/JJ8181 GRU - JFK - GRU
JJ8186/JJ8187 GRU - MCO - GRU
JJ8188/JJ8189 FOR - MIA - FOR
JJ8190/JJ8191 GRU - MIA - GRU
JJ8192/JJ8193 BEL - MIA - BEL
JJ8194/JJ8195 GRU - MIA - GRU
JJ8196/JJ8197 SSA - MIA - SSA
JJ8198/JJ8199 REC - MIA - REC
JJ9457 MCO - GRU
JJ9461 MIA - GRU
Os números de voo mencionados acima serão mantidos, apenas o carrier será alterado.
Exemplo: vôo JJ8152 muda para LA8152.
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Gestão das Reservas:
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- A partir de 13 de julho de 2019 reservas emitidas e não emitidas com viagens marcadas a partir de 27 de outubro de 2019 serão revalidados de forma centralizada pela LATAM com os novos voos com código LA.
- Os ancilares serão associados de maneira centralizada pela LATAM, mantendo o assento original ou um com características similares. Se o assento original não puder ser atribuído o reembolso involuntário do assento pode ser solicitado.
- As reservas intervencionadas terão uma nota indicando: SSR OTHS CARRIER CHG JJ TO LA. PLS UPDATE TKT IF REQUIRED.
Reservas não emitidas:
- O Agente de Viagens deve completar o processo de emissão de acordo com os prazos especificados de acordo com o regulamento de tarifas.
- As reservas intervencionadas poderão apresentar o status de voo UN / TK ou SC, dependendo do sistema de distribuição utilizado pela Agência, para que o sistema permita a emissão, os segmentos intervencionados devem ser confirmados.
Reservas emitidas:
- Em caso de não poder regularizar algum bilhete, a LATAM fará a alteração de carrier na reserva e será feita a notificação via sistema a Agência de Viagens para que complete o processo de remissão involuntária.
- O Agente de Viagens deve regularizar seus bilhetes até o 20 de setembro de 2019
- Para isso, será permitida a reemissão dos bilhetes da LATAM para INVOL com operadora migrada, considerando o seguinte:
- Sem pagamento de multa.
- Mantendo os vôos originais.
- Manter a construção da tarifa original.
- Será obrigatório adicionar a seguinte nota no campo Endorsements do bilhete: "INVOL CHG DEVIDO AO CARRIER CHG"
- Os ancilares, devem ser protegidos de acordo com o procedimento estabelecido na Proteção Ancillaries.
- A partir de 21 de setembro de 2019, a LATAM começará a reemitir bilhetes formulário LATAM para os quais as agências não tomaram providências, portanto, esses bilhetes estarão no controle da LATAM.
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Gestão das Reservas com Serviços Especiais confirmados:
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- Os serviços especiais estão sendo migrados aos novos voos informados.
- No caso dos passageiros que nos contactam proativamente, devido a algum dos seus serviços especiais não terem migrado, será necessário solicitar novamente o serviço especial.
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Considerações:
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- Reservas em voos code-share de marketing da JJ com outras operadoras também migrarão para o carrier LA.
- Bilhetes emitidos por outras companhias aéreas: a transportadora será alterada na reserva e a companhia aérea emissora será notificada para concluir o processo de re-emissão.
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