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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

29/07/2021

MODIFICACIONES AL TICKET - Simplificação do processo de uso não consecutivo de cupons (voluntário)

Descripción:

Informamos que o procedimento para o uso não consecutivo de cupons é simplificado, sendo harmonizado para todos os mercados onde esta exceção, conforme segue:

 

1 Se elimina a entrada de Waiver para aplicar esta exceção, diante disso, o Motivo “No Show Voluntário” é eliminado do WIS.

2 No Chile e Equador: O pedido deve ser feito sempre antes da partida do voo que não será utilizado (se o passageiro não avisar dentro deste prazo aplica-se o regulamento de tarifas).

3. A devolução do cupom não utilizado será aplicada de acordo com o regulamento tarifário (aplicando a penalidade do componente tarifário e descontada a parte voada do bilhete).

 

Mais detalhes no item considerações.

Alcance:

Solicitações de uso não consecutivo de cupons (voluntário)

Fecha de Implementación:

Imediato

Consideraciones: 

Para aplicar esta exceção, o Agente de Viagens deve:

 

- Verifica se os requisitos para acessar a exceção de uso não consecutivo de cupons são atendidos.

- Exclua o (s) segmento (s) que não serão usados ​​do PNR.

- Insira as notas de backup e salve as alterações feitas:

OSI PAX SE RECUSA A VOAR LAXXX (voo que não será utilizado).

Remark: VOLUNTARY NOSHOW
Informe ao passageiro que sua reserva está OK para usar o próximo segmento de voo.

 

Indique ao passageiro que a devolução do cupom não utilizado será aplicada de acordo com o regulamento tarifário (aplicando a penalidade do componente tarifário e descontada a parte voada do bilhete) e que para solicitar a devolução precisará entrar em contato assim que terminar a sua viagem.

 

No Brasil, a devolução deve ser solicitada conforme indicado aqui

Nos restantes mercados, o agente de viagens deve solicitar o reembolso através dos seus canais habituais, indicando o motivo: Devolução do trecho não usado.

Excepción:

N/A

Sección:

Alteracoes de Bilhetes > Excepciones Comerciales.