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LATAM TRADE

Notícias & Alertas Operacionais

07/10/2021

PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Extensão de cancelamentos de voos para Sydney (SYD) e Auckland (AKL)

Devido a necessidades comerciais, será realizada a extensão de cancelamentos de voos envolvendo os aeroportos de Sydney (SYD) e Auckland (AKL)  até 28 de Fevereiro de 2022.

Atualizado em 07/10/21

Voos cancelados:

Até 28 de Fevereiro de 2022, seguem cancelados os voos:

 

  • LA801 / LA800 - Santiago (SCL) e Auckland (AKL) (⇄)
  • LA 800 / LA801 - Santiago (SCL) e Sydney/SYD (⇄)

Ver considerações.

Proteção Proposta:

Priorizar a proteção em voos LATAM em datas futuras.

Gestão de Reservas:

Como alternativas aos passageiros com voos afetados, será oferecido:

  • Alteração de data (voos LATAM).
  • Reembolso do bilhete.
  • Alteração de rota sem cobrança de multa sujeito a cobrança de diferença de tarifa.

A proteção estará sujeita à mesma cabine do voo original, na menor classe de reserva disponível.

 

A reemissão deve ser realizada como involuntária, mantendo o fare basis e a construção tarifária original.

Ao reemitir, insira os endossos de tickets:

INVOL REROUTE (voo)(data) CNLD

Ancillaries:

Em proteção com voos LATAM, os ancillaries receberão o mesmo tratamento que os bilhetes.

Importante:

Os passageiros que desistam de realizar alterações em sua viagem, poderão optar pela devolução involuntária em linha, com as flexibilidades indicadas em CONTINGÊNCIA - Soluções para viagem de passageiros com voos afetados.

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Voos cancelados:

Até 30 de outubro de 2021, seguem cancelados os voos:

 

  • LA801 / LA800 - Santiago (SCL) e Auckland (AKL) (⇄)

 

  • LA 800 / LA801 - Santiago (SCL) e Sydney/SYD (⇄) 

 

Ver considerações.

Proteção Proposta:

Priorizar a proteção em voos LATAM em datas futuras, caso o passageiro prefira optar por uma alternativa de voo dentro do intervalo de datas original, pode ser protegida em voos QR se houver disponibilidade dentro da mesma cabine.

Gestão de Reservas:

Passageiros que necessitarem de uma alternativa de endosso a outra companhia, terão como alternativas de voo apenas a companhia QATAR (QR), sujeito à cabine, na classe mais baixa disponível da cabine original, através do processo de remissão involuntária. Nos casos de rerouting, deve-se dar preferência à opção que gera o menor atraso possível até o destino final.

 

Não havendo disponibilidade de voos com a QR, devemos ofertar voos em datas em que a operação LATAM esteja disponível nesta rota.

 

Ao realizar a proteção proposta inserir o seguinte OSI:

 

  • OSI (código da companhia) INVOL REROUTE DUE TO LA CHANGE FLT

Ao reemitir, insira os endossos  de tickets:

INVOL REROUTE (voo)(data) CNLD

Passageiros com Ancillaries asociados:

Em proteção com voos LATAM, os ancillaries receberão o mesmo tratamento que os bilhetes. Para proteção em voos de outra empresa, estão sujeitos apenas a devolução.

Exceção:

N/A

Importante:

Os passageiros que desistam de realizar alterações em sua viagem, poderão optar pela devolução involuntária em linha, com as flexibilidades indicadas em Soluções para viagem de passageiros com voos afetados.