Informamos aos nossos agentes de viagens as seguintes alterações no procedimento de grupos:

1. Alterações nos prazos (TL) e nos valores de pré-pagamentos.
2. Devolução de pré-pagamentos.
3. São formalizados os procedimentos de Grupos solicitados através do GSO no Brasil e o Chile para cotação.
4. Além do check in de grupos existente hoje em dia, se permitirá o check in individual para passageiros de grupos (ambas opções estarão disponíveis)

1 Os seguintes prazos (TL) e valores de pré-pagamentos aplicam-se para todas as reservas de grupos realizadas a partir de 26 de junho para a Argentina, Bolívia, Chile, Equador, Peru, México, Paraguai e Estados Unidos e a partir de 2 de julho na Colômbia:

Considerações:

• Se o TL de pré-pagamento e o de pagamento total se sobrepuserem, deverá ser respeitado o prazo que vence primeiro, da mesma forma se o TL de pagamento total e o de emissão se sobrepuserem deverá aplicar o mais restritivo.
• A rota Santiago (SCL) - Ilha de Páscoa (IPC), é considerada rota regional.

Os Agentes de viagem devem revisar que o TL esteja inserido no formato correto, caso contrário, a reserva será cancelada pela LATAM.

2. Política de devoluções de pré-pagamentos  (Aplica com efeito imediato)

Será permitido sem cobrança de penalidade a devolução de 100% do pré-pagamento ou pagamento total se estes se realizam dentro dos seguintes prazos:

• Rotas Long Haul se o cancelamento for solicitado com uma antecipação igual ou superior a 90 dias antes da saída do voo.
• Rotas Regionais/Domésticas se o cancelamento for solicitado com uma antecipação igual ou superior a 60 dias antes da saída do voo.

Exceção para os Estados Unidos:

Será permitido sem cobrança de penalidade a devolução do pré-pagamento ou pagamento total, independentemente da rota de acordo ao seguente:

• Se o cancelamento for solicitado com uma antecipação igual ou superior a 90 dias antes da saída do voo, 100% do pré-pagamento será reembolsado.
• Se o cancelamento for solicitado com uma antecipação igual ou superior a 60 dias antes da saída do voo, 50 % do pré-pagamento será reembolsado.

Exceção para a Colômbia:

Será permitido sem cobrança de penalidade a devolução de 100% de pré-pagamento ou pagamento total se estes se realizam dentro dos seguentes prazos:

• Rotas Long Haul: se o cancelamento for solicitado com uma antecipação igual ou superior a 60 dias antes da saída do voo.
• Rotas Regionais/Domésticas : se o cancelamento for solicitado com uma antecipação igual ou superior a 45 dias antes da saída do voo.

Se mantiene la reducción permitida del 10% de espacios reservados en el grupo, sin penalidad sobre el prepago.

Os tempos limites e as considerações para devolução de pré-pagamento para Uruguai, Europa, Brasil, Ásia e Oceanía se mantén sem modificações, de acordo ao indicado no capítulo Grupos.

3. São formalizados os procedimentos de Grupos solicitados através do GSO no Brasil e o Chile para cotação  (Aplica com efeito imediato)

As citações através do GSO devem ser feitas através do seguinte link:

https://gsoprod.latam.proscloud.com/#/new-request que está disponível no LATAM Trade.

O nome do grupo deve ser inserido corretamente na solicitação realizada através de GSO, com a finalidade de identificar possíveis duplicidades e o negócio ao qual corresponde. O nome de um grupo deve conter no mínimo 3 e no máximo 23 caracteres para permitir sua fácil identificação, não se pode inserir números, nomes da agência ou cidade de destino e se deve omitir a palavra “grupo”. Para o caso de escolas ou passeios estudantis, se deve identificar o nome do escola, curso e grau, e para grupos esportivos se deve identificar o tipo de esporte ou nome da equipe.

Exemplo:

Escola: COLEGIOALCATARAIIA

Esportivos:  CLUBFUTBOLXXXXX

4 Além do check in de grupos existente hoje em dia, se permitirá o check in individual para passageiros de grupos (ambas opções estarão disponíveis)  (Aplica com efeito imediato)

A LATAM implementou o novo Check-in para grupos, com o qual um passageiro que faz parte de uma reserva de grupo pode fazer seu Check-in individual através do LATAMTrade.com.

Diante do exposto, os passageiros terão a opção de fazer o check-in de todo o Grupo e fazer o check-in como passageiro individual.

O check-in está disponível na seção "Serviços LATAM".

Você deve digitar a opção "Check-in" e, em seguida, inserir o código e o sobrenome da reserva.

Não se aplica a rotas de e para os Estados Unidos.A reserva sob o modelo "Group Leader" continua a funcionar da mesma forma, então hoje ambos os modelos estão habilitados e operando na LATAM Trade.

Esta información se encontrará actualizada en el capítulo de Grupos