Informamos que é de vital importância incorporar em toda reserva, as informações de contato do passageiro. Ter os dados do passageiro na reserva garante a comunicação caso o seu itinerário tenha alguma alteração não programada.

Portanto, esses dados devem ser adicionados no momento de criar a reserva ou aquelas já feitas que não possuam os dados mínimos necessários (telefone celular, e-mail).

Lembramos que os contatos devem ser inseridos da seguinte maneira:

• SSR CTCM (Special Service Requests - Número de telefone celular)
  • É o campo que deve ser usado para inserção de telefone celular na reserva
  • Deve conter apenas números

• SSR CTCE (Special Service Requests
  • E-mail do passageiro)  - É o campo que deve ser usado para inserção de e-mail na reserva
  • Os caracteres “@”, “_” e “-” devem ser substituídos por “//”, “..” e “./” respectivamente. Exemplo: jose_silva@latam.com.br  -> jose..silva//latam.com.br 

Veja outros exemplos aqui.