14/12/2023
VENDAS - Reservas canceladas devido a Nome Inválido
Descrição |
O sistema, ao detectar um possível nome falso inserido em uma reserva sem emissão, cancelará o itinerário por “Invalid Name”. |
Escopo: |
Reservas canceladas devido a Invalid Name |
Data de implementação: |
Imediata |
Considerações: |
Se o itinerário de uma reserva foi cancelado, ficará uma das seguintes mensagens na reserva:
H- FRAUD FAKE NAME CALIDRIS H- PNR WILL BE PARTIALLY CNL DUE INVALID NAME H- FAKE NAME QUEUED H- PLS ADV TKT NBR BEFORE XXAPR15 2355 CCP LT OR AUTO CNL
É fundamental validar se o nome inserido está correto. Caso positivo, entre em contato com a equipe de suporte para excluí-lo deste processo de cancelamento automático..
Uma vez excluído, o itinerário original deverá ser retomado se estiver disponível ou alternativas deverão ser oferecidas se o voo ou classe original não estiver mais disponível. |
Seção: |