Descripción:

Informamos que en los casos donde la política defina la liberación de cobro de asientos a Pasajeros Especiales, los agentes deben realizar la solicitud a su soporte LATAM exclusivamente a través del chat de soporte publicado en latamtrade.com.

Alcance:

Asignación de asientos a Pasajeros Especiales 

Fecha de 

Implementación:

Inmediata

Consideraciones: 

Pasajeros Especiales con servicio de:

• SVAN, BLND, Sillas de ruedas, DPNA, DEAF, UMNR, MAAS, INAD, DEPA, DEPU, MEDA, PPOC. 
• Asignación de asientos para menores viajando junto a un adulto de la reserva.
• 1 Acompañante de los pasajeros Black y Black Signature.
  
  

Donde se aplique la exención de cobro definida por política,  los asientos serán asignados de acuerdo con las definiciones vigentes después de la confirmación de los servicios en la reserva. La validación de documentos y la autorización de embarque son realizadas por los equipos internos que confirman los servicios especiales de LATAM. En los casos donde se requiera la asignación sin costo de acuerdo a las definiciones vigentes se deberá:

Ejecución: 

1. Los agentes de viajes deberán contactar a Global Sales Support (GSS) local a través del chat de soporte localizado en latamtrade.com seleccionando la opción Soporte Operacional.
2. Verificar el proceso en PNR, si el servicio está confirmado y de acuerdo con la confirmación de los vuelos. 
3. El equipo del GSS hará la reserva de asiento sin costos.

Sección:

Pasajeros Especiales | Pasajeros Discapacitados