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Alertas Operacionais & Contingências

14/09/2023 CONTINGÊNCIA - Manifestações em Punta Arenas (PUQ) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Manifestações em Punta Arenas (PUQ), que dificultam os acessos ao Aeroporto Passageiros v... Leia Mais

09/09/2023 CONTINGÊNCIA - Colapso em Cusco (CUZ), Perú EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Colapso em Cusco (CUZ), Perú Passageiros viajando: De/para/via: Cusco (CUZ), Perú Data de... Leia Mais

31/08/2023 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão das rotas LIM ⇄ IGU e CUC ⇄ MDE Devido a necessidades operacionais, informamos a suspensão das rotas Lima (LIM) ⇄ Foz do Iguaçu (IGU) e Cúcuta (CUC) ⇄ Medell... Leia Mais

28/08/2023 CONTINGÊNCIA - Condições climáticas adversas em MCO (Orlando Florida), Estados Unidos EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em MCO (Orlando Florida), Estados Unidos Passageiros viajan... Leia Mais

20/08/2023 19/08/23 CONTINGÊNCIA - Furacão Hilary em Los Ángeles (LAX) , Estados Unidos EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Furacão Hilary em Los Ángeles (LAX) , Estados Unidos Passageiros viajando: De/para/via: L... Leia Mais

18/08/2023 PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão da rota entre Lima (LIM) e Jaén (JAE) Devido a necessidades comerciais, a operação de voos diretos entre Lima (LIM) e Jaén (JAE) será suspensa entre 28SEP23 - 31OU... Leia Mais

15/08/2023 CONTINGÊNCIA - Greve no aeroportos Argentina EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Greve de Proveedor de Ground Handling no aeroporto Argentina. Passageiros viajando: De/pa... Leia Mais

13/08/2023 EXTENSIÓN DE CONTINGÊNCIA - Suspensão temporária de operações no Aeroporto de Jaén (JAE) Informamos que, após uma inspeção realizada na pista de pouso recentemente reparada do Aeroporto de Jaén, as autoridades emit... Leia Mais

04/08/2023 EXTENSÃO DE CONTINGÊNCIA- Condições climáticas adversas em Punta Arenas (PUQ) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Punta Arenas (PUQ) Passageiros viajando: De/para/via: Pu... Leia Mais

01/08/2023 CONTINGÊNCIA - Suspensão temporária de operações no Aeroporto Internacional de Quito Queremos informar que o Aeroporto Internacional Mariscal Sucre de Quito suspenderá temporariamente suas operações devido a um... Leia Mais

12/07/2023 CONTINGÊNCIA - Incidente aéreo em no voo LA3300 Descrição Com o objetivo de minimizar ao máximo as alterações operacionais decorrentes do incidente no pouso do voo LA3300 no... Leia Mais

16/06/2023 PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão da rota entre BGA ⇄ MDE Devido a necessidades comerciais, a operação entre BGA ⇄ MDE foi cancelada em nossos sistemas desde de 13 de Junho de 2023. O... Leia Mais

31/05/2023 PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão da rota entre Santiago (SCL) e Castro (MHC) Devido a ajustes operacionais, a operação entre SCL MHC será suspensa a partir de 01 de agosto de 2023. Leia Mais

26/04/2023 PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão da rota CLO ⇄ LIM Devido a ajustes operacionais, a operação entre CLO ⇄ LIM será suspensa de forma definitiva a partir de 27 de maio de 2023. E... Leia Mais

Políticas

14/09/2023 MENOR DESACOMPANHADO - Solicitação de Serviço de Menor Desacompanhado em tickets já emitidos Descrição: Devido à disponibilidade do serviço de Menor Desacompanhado (UMNR), não podemos assegurar a prestação desse serviç... Leia Mais

14/09/2023 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Definição de validade do bilhete em alterações involuntárias Descrição Para melhorar as informações fornecidas sobre alterações involuntárias, adiciona-se a informação sobre a validade d... Leia Mais

13/09/2023 RESERVAS - Inserção de CPF para Brasileiros viajando nos voos domésticos Brasil Alcance: Inserção obrigatória de CPF para brasileiros em voos nos voos domésticos Brasil Data de Implementação: Imediata Cons... Leia Mais

09/08/2023 DISPOSITIVOS DE ASSISTÊNCIA - Aceitação de POC (Concentrador Portátil de Oxigênio) Descrição: Os critérios de aceitação para Concentradores Portáteis de Oxigênio (POC) são modificados, bastando que tenham a e... Leia Mais

28/07/2023 TARIFAS - Alterações no Brand LIGHT (SL) Descrição Como primeira fase da implementação das alterações programadas nos Brands, os atributos da tarifa LIGHT (SL) em rot... Leia Mais

27/07/2023 SERVIÇOS ESPECIAIS - Atualização da restrição temporária da entrada de cães vindos de países com alto risco de contágio por r... A partir de 1º de agosto de 2023, o CDC estende indefinidamente a restrição de entrada nos Estados Unidos de cães proveniente... Leia Mais

13/07/2023 DEVOLUÇÕES - Solicitações de reembolsos por duplicidade exata e rota invertida Descrição: Informamos que as agências que utilizam o sistema ARC e desejam solicitar um reembolso por duplicidade exata ou ro... Leia Mais

30/06/2023 EXCEÇÕES - Extensão de flexibilidade para tickets expirados com trechos não utilizados (sem viagem iniciada) O prazo para solicitar alterações é estendido até 31 de dezembro de 2023 em bilhetes não utilizadas com data de início de via... Leia Mais

22/06/2023 SERVIÇOS - Cancelamento do serviço gratuito de ônibus entre os aeroportos de GRU ⇄ CGH em São Paulo Descrição: Informamos que o serviço gratuito de transporte de passageiros entre os aeroportos de Guarulhos (GRU) ⇄ Congonhas ... Leia Mais

22/06/2023 ANIMAIS DE ASSISTÊNCIA - Novas restrições ao embarque de animais de assistência emocional ESAN em rotas no México Descrição: É definido um limite de animais de apoio emocional (ESAN) de 6 cães por voo e raças de cães potencialmente perigos... Leia Mais

16/06/2023 EMISSÃO DE BILHETES | Restrição de venda da rota LIM-CCS em combinação com os Estados Unidos Descrição Devido às regulamentações governamentais, o transporte entre os Estados Unidos e a Venezuela não é permitido, mesmo... Leia Mais

15/06/2023 CODESHARE - Alteração no acordo codeshare com a Voepass (2Z) Descrição: São implementadas novas rotas domésticas no Brasil no acordo de código compartilhado com a companhia VOEPASS (ante... Leia Mais

15/06/2023 Animais no Porão - Suspensão do embargo do AVIH em rota Equador Descrição: Com implementação imediata, o embargo do AVIH está suspenso na rota LIM UIO e LIM GYE e vice-versa. Alcance: Servi... Leia Mais

15/06/2023 BAGAGEM - Transporte de alimentos perecíveis como bagagem despachada no Brasil Descrição A fim de evitar derramamentos de líquidos que possam danificar a fuselagem de nossas aeronaves, informamos que o tr... Leia Mais

12/06/2023 EMISSÃO DE BILHETES - Restrição de emissão de tarifas privadas LATAM com a Aeroméxico (AM) sem valor nominal Com aplicação imediata, estão restritas as vendas em voos AM para os segmentos MEXNRT usando tarifas privadas LATAM sem valor... Leia Mais

18/05/2023 PASSAGEIROS ESPECIAIS - Novas definições para o embarque de Passageiros com Transtorno do Espectro Autista (TEA) Descrição: É eliminada a obrigatoriedade de apresentação de certificação médica para o embarque de Passageiros com Transtorno... Leia Mais

18/05/2023 MENORES - Implementação do serviço Child Tracker no Brasil, Chile, Colômbia e Peru Descrição: Informamos que a partir de 23 de maio de 2023, o serviço Child Tracker será implementado em rotas com origem e des... Leia Mais

04/05/2023 ACORDOS - Acordo IET entre LATAM e Airlink (4Z) Descrição: Informamos que o acordo de emissão interlineal bilateral (IET) entre grupo LATAM Airlines e Airlink (4Z) será ativ... Leia Mais

27/04/2023 SERVIÇOS ESPECIAIS - Atualização da restrição temporária da entrada de cães vindos de países com alto risco de contágio por r... Informamos que foi atualizada a lista de países considerados de alto risco de contágio por raiva, estendo a restrição temporá... Leia Mais

20/04/2023 SERVIÇO DE TREM - Serviço de Trem para destinos na Itália e España Descrição LATAM estende o serviço de trens em diversas cidades da Itália e Espanha através do Trenitalia e Renfe aos que se i... Leia Mais

20/04/2023 VENDAS - Considerações sobre cobrança e isenção da Taxa de Recuperação de Custos de Distribuição (TRCD) Descrição: Com o lançamento da nova plataforma NDC, a partir de 01 de Maio de 2023, será aplicada a Taxa de Recuperação de Cu... Leia Mais

06/04/2023 MENORES - Passageiros adolescentes viajando sozinhos em itinerários com voos de outras cias. aéreas Descrição: A faixa etária para passageiros menores que viajam em itinerários com outras companhias aéreas é atualizada, o que... Leia Mais

03/04/2023 GRUPOS - Emissão de grupos, series e negospace desde 01 de Maio de 2023 Descrição A partir de 1º de maio, ao emitir um grupo ou serie LATAM em qualquer GDS, você encontrará um novo conceito chamado... Leia Mais

30/03/2023 EXCEÇÕES COMERCIAIS - Uso não consecutivo de cupons voluntário na Europa Descrição: Informamos que em cumprimento de exigências legais da Europa, o processo de uso não consecutivo de cupons passa a ... Leia Mais

Notícias Global Sales Support

04/08/2023 Mudança ou cancelamento involuntário de voo: como proceder? Se o voo do seu cliente não atender à operação programada em relação ao horário de partida, ele poderá se beneficiar de nossa... Leia Mais

19/06/2023 TARIFAS - Novo atributo para Brand Basic Descrição Os atributos da tarifa Basic foram modificados permitindo alterações com penalidade. Não aplicável para o mercado B... Leia Mais

08/06/2023 ROTAS - Nova operação LIM ⇄ CCS Temos o prazer de informar sobre a nova rota LIM ⇄ CCS, que operará a partir de 1º de agosto de 2023 da seguinte forma: Leia Mais

06/06/2023 Newsletter NDC by LATAM | 06 de Junho Nesta edição, temos o prazer de apresentar as funcionalidades mais recentes do NDC by LATAM. Leia Mais

10/05/2023 New Terms and Conditions We would like to inform you of the publication of the new Terms and Conditions of Sale for Agencies, as part of the LATAM Gro... Leia Mais

26/04/2023 GSS - Mais personalização e eficiência em Global Sales Support Trazemos boas notícias! Estamos implementando algumas mudanças em nossos canais de atendimento para melhorar a sua experiênci... Leia Mais

31/03/2023 Novas Taxas ADM Novos valores de ADM foram publicados como parte do nosso plano de atualização para reduzir irregularidades... Leia Mais