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Políticas de Excepción - IROPS

03/10/2024 EXCEPCIONES COMERCIALES | Requisitos de viaje para ciudadanos Venezolanos Descripción Por disposición de la autoridad migratoria de Venezuela, se ha establecido que los venezolanos deberán presentar ... Leer más

03/10/2024 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las Rutas Guarulhos (GRU) ⇄ Fernando de Noronha (FEN) Debido a obras en Aeropuerto de Fernando de Noronha (FEN), informamos que los vuelos que parten del Aeropuerto de Guarulhos (... Leer más

02/10/2024 EXCEPCIONES COMERCIALES - Flexibilidad comercial para pasajeros viajando a Tel Aviv (TLV) Descripción Debido a la situación que está aconteciendo en Tel Aviv (TLV), se define entregar flexibilidades a pasajeros con ... Leer más

27/09/2024 FLEXIBILIDAD - Huracán Helene en Orlando (MCO) EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Huracán Helene en Orlando (MCO) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: Orlando (MCO) Fe... Leer más

27/09/2024 FLEXIBILIDAD - Huracán Helene en Atlanta (ATL) EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Huracán Helene en Atlanta (ATL) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: Atlanta (ATL) Fe... Leer más

25/09/2024 ACTUALIZACION FLEXIBILIDAD - Alternativas ante Incendio forestal en Quito (UIO) EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Incendio forestal en Quito (UIO) en Quito (UIO) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: ... Leer más

25/09/2024 FLEXIBILIDAD - Alternativas ante Incendio forestal en Quito (UIO) EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Incendio forestal en Quito (UIO) en Quito (UIO) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: ... Leer más

24/09/2024 ACUERDOS - Operación con aviones Wamos Air en rutas SCL-LAX, SCL-BOG, SCL-LIM Descripción Debido a necesidades operacionales, se activará temporalmente la operación de aeronave y tripulación Wamos Air en... Leer más

06/09/2024 EXTENSIÓN FLEXIBILIDAD - Alternativas ante Paro de Camioneros en Colombia (CO) EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Paro de Camioneros en Colombia (CO) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: Colombia (CO... Leer más

02/09/2024 EXTENSIÓN FLEXIBILIDAD - Condiciones climáticas adversas en Porto Velho (PVH), BR EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Condiciones climáticas adversas en Porto Velho (PVH), BR Pasajeros Viajando: Desde/ha... Leer más

29/08/2024 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de operación entre Lima (LIM) y Caracas (CCS) Actualización: Les informamos la extensión de la suspensión temporal de la ruta entre Lima (LIM) y Caracas (CCS) hasta el 31 ... Leer más

27/08/2024 FLEXIBILIDADES - Ajustes en las operaciones de Voepass (2Z) (*) Protección sujeta a cabina en vuelos LATAM implica que: El Agente de Viajes deberá proteger en la clase original del tick... Leer más

21/08/2024 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de la Ruta Santiago (SCL) ⇄ Valdivia (ZAL) Debido a obras de conservación, informamos el cierre temporal del aeropuerto de Valdivia (ZAL) y la suspensión de la ruta San... Leer más

14/08/2024 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Reanudación de operación hacia/desde Porto Alegre (POA) y cancelación de operación a Canoas (QNS) Les informamos que se ha reactivado la operación al aeropuerto de Porto Alegre (POA). Debido a esto, se habilita la opción de... Leer más

12/08/2024 FLEXIBILIDAD - Alternativas ante Cierre de pista en el aeropuerto Florianopolis (FLN) EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Cierre de pista en el aeropuerto Florianopolis (FLN) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/... Leer más

07/08/2024 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - RUTAS - Suspensión de las Rutas SCL ⇄ POA y LIM ⇄ POA Debido a la suspensión de operaciones internacionales en el aeropuerto de Porto Alegre (POA), informamos la suspensión de las... Leer más

07/08/2024 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de la Ruta CNF ⇄ GIG Debido a necesidades comerciales, informamos la suspensión de la ruta Confins (CNF) ⇄ Río de Janeiro (GIG) hasta nuevo aviso ... Leer más

05/08/2024 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de operación entre Lima (LIM) y Caracas (CCS) Les informamos la suspensión temporal de la ruta entre Lima (LIM) y Caracas (CCS) hasta el 31 de agosto 2024. Con el fin de o... Leer más

02/08/2024 FLEXIBILIDAD - Condiciones climáticas adversas en Santiago (SCL), Chile EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en Santiago (SCL), Chile Pasajeros Via... Leer más

30/07/2024 EXTENSIÓN FLEXIBILIDAD - Alternativas ante Manifestaciones en la cuidad de Caracas (CCS), Venezuela EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Manifestaciones en la cuidad de Caracas (CCS), Venezuela Pasajeros Viajando: Desde/ha... Leer más

24/07/2024 RUTAS - Nueva operación entre GRU (Guarulhos) ⇄ PET (Pelotas) Tenemos el agrado de informarles sobre la implementación de la nueva ruta entre GRU ⇄ PET, la cual operará a partir del 3 de ... Leer más

24/07/2024 FLEXIBILIDAD - Alternativas ante Restricción de luces de aeropuerto en San Andrés (ADZ), Colombia EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Restricción de luces de aeropuerto en San Andrés (ADZ), Colombia Pasajeros Viajando: ... Leer más

18/07/2024 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las Rutas BSB ⇄ AUX, BSB ⇄ BRA y BSB ⇄ RAO Actualización: Debido a ajustes operacionales, informamos que hemos extendido la suspensión de las rutas Brasília (BSB) ⇄ Ara... Leer más

13/07/2024 FLEXIBILIDAD - Condiciones climáticas adversas en Balmaceda (BBA) EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Condiciones climáticas adversas en Balmaceda (BBA) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/ví... Leer más

03/07/2024 03/07/24 FLEXIBILIDAD - Huracán Beryl en Cancún (CUN) EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Huracán Beryl en Cancún (CUN) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: Cancún (CUN) Fecha... Leer más

27/06/2024 FLEXIBILIDAD - Manifestaciones en La Paz (LPB), Bolivia EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Manifestaciones en La Paz (LPB), Bolivia, que dificultan los accesos al Aeropuerto Pa... Leer más

22/06/2024 EXTENSIÓN FLEXIBILIDAD - Condiciones climáticas adversas en Balmaceda (BBA) EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Condiciones climáticas adversas en Balmaceda (BBA) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/ví... Leer más

13/06/2024 FLEXIBILIDAD - Condiciones climáticas adversas en Miami (MIA) y Orlando (MCO), USA EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Condiciones climáticas adversas en Miami (MIA) y Orlando (MCO), USA Pasajeros Viajand... Leer más

13/06/2024 FLEXIBILIDAD - Alternativas ante Exigencia Vacuna Fiebre Amarilla en Punta Cana (PUJ), República Dominicana EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Exigencia Vacuna Fiebre Amarilla en Punta Cana (PUJ), República Dominicana Pasajeros ... Leer más

03/06/2024 ACTUALIZACIÓN FLEXIBILIDAD - Alternativas ante cierre de pista por falla de luces en Aeropuerto de Lima (LIM), Perú EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Alternativas ante cierre de pista por falla de luces en Aeropuerto de Lima (LIM), Per... Leer más

31/05/2024 RUTAS - Suspensión de la ruta entre Bogotá (BOG) y Madrid (MAD) Debido a necesidades operacionales, informamos sobre la suspensión de la ruta entre Bogotá y Madrid, que dejará de operar a p... Leer más

21/05/2024 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Actualización Suspensión temporal rutas desde/hacia Porto Alegre (POA) Vuelos cancelados: Desde/hacia Porto Alegre (POA) Protección propuesta Cambio a aeropuerto alternativo Canoas (QNS) Cambio a ... Leer más

07/05/2024 ACTUALIZACIÓN FLEXIBILIDAD - Condiciones climáticas adversas en Caxias do Sul (CXJ), Passo Fundo (PFB) - Brasil EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Condiciones climáticas adversas en Caxias do Sul (CXJ), Passo Fundo (PFB) - Brasil Pa... Leer más

06/05/2024 FLEXIBILIDADES - Alternativas ante Paro general anunciado en Argentina (AR) EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Paro general anunciado en Argentina (AR) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: Argenti... Leer más

01/05/2024 Flexibilidades por restricciones Aeropuerto San Andres (ADZ) - Colombia, por incidente de aeronave de otro operador. EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Flexibilidades por restricciones aeropuerto San Andrés (ADZ) - Colombia, por incident... Leer más

25/04/2024 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las Rutas BSB ⇄ AUX, BSB ⇄ BRA y BSB ⇄ RAO Debido a ajustes operacionales, informamos la suspensión de las rutas Brasília (BSB) ⇄ Araguaína (AUX), Brasília (BSB) ⇄ Barr... Leer más

23/04/2024 CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en Trujillo (TRU), Perú EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Condiciones climáticas adversas en Trujillo (TRU), Perú Pasajeros Viajando: Desde/hac... Leer más

18/04/2024 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las rutas CXJ ⇄ GRU Vuelos cancelados: A partir del 31 de marzo de 2024 se cancelarán los siguientes vuelos. LA 3278 (GRU ⇄ CXJ) LA 3279 (CXJ ⇄ G... Leer más

18/04/2024 EXTENSIÓN CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en Trujillo (TRU), Perú EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Condiciones climáticas adversas en Trujillo (TRU), Perú Pasajeros Viajando: Desde/hac... Leer más

17/04/2024 FLEXIBILIDAD - Crisis energética en Ecuador, (EC) EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Crisis energética en Ecuador, (EC) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: Ecuador (EC) ... Leer más

Políticas

04/10/2024 VENTA - Incorporación de Brand Basic para vuelos regionales saliendo de Brasil Descripción A partir del 10 de octubre de 2024, introduciremos la tarifa "Basic" para la ruta de Río de Janeiro (GIG) a Santi... Leer más

03/10/2024 EQUIPAJE - Cambios en el peso permitido en equipaje de mano y nombre del atributo en Brasil (portugués) Descripción Debido a exigencias legales, en todos los aeropuertos de Brasil (vuelos domésticos e internacionales) se realizó ... Leer más

27/09/2024 FLEXIBILIDAD - Alternativas ante Nuevos requisitos para pasajeros venezolanos viajando hacia Venezuela EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Nuevos requisitos para pasajeros venezolanos viajando hacia Caracas (CCS), Venezuela ... Leer más

30/07/2024 ANIMALES - Nuevas medidas de ingreso para Animales en ruta a Estados Unidos Descripción Se actualizan las restricciones para el embarque de Animales en ruta hacia/ desde Estados Unidos, debido a nuevas... Leer más

18/07/2024 DEVOLUCIONES - Ley de Retracto en Ecuador para tickets Domésticos e Internacionales Descripción: A partir del 22 de julio de 2024, entra en vigencia la resolución 009/2024 de la ley del consumidor en Ecuador q... Leer más

11/07/2024 PASAJEROS ESPECIALES - Aceptación nuevo Concentrador Portátil de Oxígeno POC Descripción Se implementa la aceptación de un nuevo modelo de Concentrador Portátil de Oxígeno POC. Alcance: Pasajeros que ut... Leer más

11/07/2024 MODIFICACIONES AL TICKET - Uso no consecutivo de cupones en Argentina Descripción: Queremos comunicarles que, para cumplir con la Resolución 1532/98 que regula el Transporte Aéreo en Argentina, a... Leer más

27/06/2024 Cambio en las reglas sobre la Tarifa de Recuperación de Costos de Distribución (TRCD) Descripción Informamos que la Tarifa de Recuperación de Costos de Distribución (TRCD) tendrá un valor de 13.00 USD por cupón ... Leer más

27/06/2024 MODIFICACIONES AL TICKET - Uso no consecutivo de cupones Descripción A partir del 1 de julio de 2024 ya no será necesario que los pasajeros que decidan no usar uno de los cupones del... Leer más

13/06/2024 ACUERDOS INTERLINEALES Y CODESHARE - Restricciones para reservas con vuelos Voepass (2Z) Descripción: Informamos que dentro de la ventana operacional y comercial, para emisiones y/o reemisiones, ninguno de los cana... Leer más

06/06/2024 EQUIPAJE - Nuevos requisitos para el transporte de armamento retenido en Chile Informamos que, por una disposición legal de la Dirección General de Aeronáutica Civil de Chile (DGAC), se han implementado n... Leer más

06/06/2024 SERVICIOS ESPECIALES - Cambio en el proceso de asignación de asientos sin cargo Descripción: Informamos que en los casos donde la política defina la liberación de cobro de asientos a Pasajeros Especiales, ... Leer más

30/05/2024 MODIFICACIONES AL TICKET - Solicitud de cambios o devolución por razones médicas en Chile directo en LATAM Descripción Les informamos que los clientes con tickets emitidos en una agencia de viajes en Chile podrán solicitar el cambio... Leer más

30/05/2024 PASAJEROS ESPECIALES - Eliminación del Servicio de Máxima Asistencia (MAAS) fuera de Brasil Descripción Desde el 3 de junio de 2024, el servicio MAAS (Meet And Assist) estará habilitado exclusivamente en aeropuertos d... Leer más

23/05/2024 ANIMALES DE ASISTENCIA - Cambios en Política de Transporte de Animales de Soporte Emocional (ESAN) Descripción Se implementan nuevas restricciones para el embarque de animales de Soporte emocional ESAN. Alcance: Servicio de ... Leer más

04/05/2024 EXCEPCIONES COMERCIALES - Excepciones para pasajeros de Concursos Públicos en Brasil en mayo 2024 Descripción: Debido a la suspensión de los concursos públicos en Brasil programados ciertas fechas de mayo, y que aún no hay ... Leer más

22/04/2024 VENTAS - Se modifica el cobro administrativo asociado a ADM´s Descripción: Para todos los países el cargo administrativo asociado a un ADM que se genere con fecha posterior al 22 de Mayo ... Leer más

10/04/2024 EXCEPCIONES COMERCIALES: Visa obligatoria para pasajeros peruanos de viaje a México Descripción: Los ciudadanos peruanos que viajen a México, deberán presentar una visa válida para ingresar a este destino desd... Leer más