Alertas Operacionais & Contingências
19/11/2023 18/11/23 FLEXIBILIDADE - Alternativas para o Cancelamento do Show da Taylor Swift no Rio de Janeiro (GIG-SDU) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Show de Taylor Swift cancelado no Rio de Janeiro, Brasil. Passageiros viajando: Desde Aer... Leia Mais
17/11/2023 CONTINGÊNCIA - Necessidades operacionais em Colombia (BOG) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Necessidades operacionais no aeroporto de Colombia (BOG) Passageiros viajando: De/para/vi... Leia Mais
10/11/2023 CONTINGÊNCIA - Cancelamento do show da Taylor Swift em Buenos Aires (BUE), Argentina 11/11/23 EXTENSÃO DE CONTINGÊNCIA - Cancelamento do show da Taylor Swift em Buenos Aires (BUE), Argentina EXCEÇÕES COMERCIAIS... Leia Mais
02/11/2023 CONTINGÊNCIA - Manifestações em Bogotá (BOG), Colombia EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Manifestações em Bogotá (BOG), Colombia, que dificultam os acessos ao Aeroporto Passageir... Leia Mais
26/10/2023 ROTAS - Nova operação entre LIM (Lima) ⇄ HAV (Havana) Temos o prazer de informar sobre a nova rota entre LIM ⇄ HAV, que operará a partir de 29 de Outubro de 2023 da seguinte forma... Leia Mais
25/10/2023 EXTENSÃO CONTINGÊNCIA - Manifestação no sindicato dos taxistas na em Bogotá (BOG), Colombia EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Manifestações no sindicato dos taxistas na em Bogotá (BOG), Colombia, prevista para o dia... Leia Mais
23/10/2023 ATUALIZAÇÃO DE CONTINGÊNCIA - Acontecimentos recentes em Tel Aviv - Israel (Estado de guerra) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Acontecimentos recentes em Tel Aviv - Israel (Estado de guerra). Passageiros viajando: De... Leia Mais
23/10/2023 CONTINGÊNCIA - Greve geral em Voos Chile devido a manifestações de controladores de tráfego aéreo EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Greve geral em Voos Chile devido a manifestações de controladores de tráfego aéreo, marca... Leia Mais
19/10/2023 PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão da rota entre Lima (LIM) e Jaén (JAE) Devido ao fechamento temporário do aeroporto até 12 de Novembro de 2023, foi decidido suspender nossa operação até 30 de nove... Leia Mais
05/10/2023 ROTAS - Suspensão das rotas BOG ⇄ GYE Devido a necessidades operacionais, informamos a suspensão das rotas BOG (Bogotá) ⇄ Guayaquil (GYE). Leia Mais
04/10/2023 CONTINGÊNCIA - Greve geral em Doméstico Chile. EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Greve geral em Doméstico Chile, marcada para o dia 06 de outubro de 2023 Passageiros viaj... Leia Mais
03/10/2023 CONTINGÊNCIA - Greve no aeroporto em Sao Paulo (GRU) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Greve de Proveedor de Ground Handling no aeroporto Sao Paulo (GRU) Passageiros viajando: ... Leia Mais
29/09/2023 CONTINGÊNCIA- Condições climáticas adversas em JFK (Nueva York), Estados Unidos EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em JFK (Nueva York), Estados Unidos Passageiros viajando: D... Leia Mais
14/09/2023 CONTINGÊNCIA - Manifestações em Punta Arenas (PUQ) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Manifestações em Punta Arenas (PUQ), que dificultam os acessos ao Aeroporto Passageiros v... Leia Mais
09/09/2023 CONTINGÊNCIA - Colapso em Cusco (CUZ), Perú EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Colapso em Cusco (CUZ), Perú Passageiros viajando: De/para/via: Cusco (CUZ), Perú Data de... Leia Mais
31/08/2023 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão das rotas LIM ⇄ IGU e CUC ⇄ MDE Devido a necessidades operacionais, informamos a suspensão das rotas Lima (LIM) ⇄ Foz do Iguaçu (IGU) e Cúcuta (CUC) ⇄ Medell... Leia Mais
28/08/2023 CONTINGÊNCIA - Condições climáticas adversas em MCO (Orlando Florida), Estados Unidos EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em MCO (Orlando Florida), Estados Unidos Passageiros viajan... Leia Mais
20/08/2023 19/08/23 CONTINGÊNCIA - Furacão Hilary em Los Ángeles (LAX) , Estados Unidos EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Furacão Hilary em Los Ángeles (LAX) , Estados Unidos Passageiros viajando: De/para/via: L... Leia Mais
15/08/2023 CONTINGÊNCIA - Greve no aeroportos Argentina EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Greve de Proveedor de Ground Handling no aeroporto Argentina. Passageiros viajando: De/pa... Leia Mais
13/08/2023 EXTENSIÓN DE CONTINGÊNCIA - Suspensão temporária de operações no Aeroporto de Jaén (JAE) Informamos que, após uma inspeção realizada na pista de pouso recentemente reparada do Aeroporto de Jaén, as autoridades emit... Leia Mais
04/08/2023 EXTENSÃO DE CONTINGÊNCIA- Condições climáticas adversas em Punta Arenas (PUQ) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Punta Arenas (PUQ) Passageiros viajando: De/para/via: Pu... Leia Mais
01/08/2023 CONTINGÊNCIA - Suspensão temporária de operações no Aeroporto Internacional de Quito Queremos informar que o Aeroporto Internacional Mariscal Sucre de Quito suspenderá temporariamente suas operações devido a um... Leia Mais
12/07/2023 CONTINGÊNCIA - Incidente aéreo em no voo LA3300 Descrição Com o objetivo de minimizar ao máximo as alterações operacionais decorrentes do incidente no pouso do voo LA3300 no... Leia Mais
16/06/2023 PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão da rota entre BGA ⇄ MDE Devido a necessidades comerciais, a operação entre BGA ⇄ MDE foi cancelada em nossos sistemas desde de 13 de Junho de 2023. O... Leia Mais
Políticas
30/11/2023 Animais - Restrições ao transporte de animais vivos em nova rota para Aruba (AUA) Descrição: Está proibido o transporte de animais vivos AVIH, PETC, ESAN e SVAN na nova rota para Aruba (AUA), que começará a ... Leia Mais
30/11/2023 CODESHARE - Novo Acordo entre LATAM e Turkish Airlines A partir de 4 de dezembro de 2023, estará disponível a venda do acordo interlinear e codeshare entre LATAM e Turkish Airlines... Leia Mais
23/11/2023 VENDAS - Correção de nome no mesmo PNR para reservas com voos LATAM Descrição: Informamos que está ativa em nossos GDSs, uma função que permite que a correção de um nome ou sobrenome seja reali... Leia Mais
26/10/2023 RESERVA E EMISSÃO - Isenção de taxas aeroportuárias e impostos no Uruguai Descrição Um novo processo é estabelecido para isentar taxas aeroportuárias e impostos para passageiros no Uruguai. Escopo: C... Leia Mais
25/10/2023 Reservas - A opção de lista de espera está habilitada no GDS/eLATAM em reservas de Cabine Premium Economy e Premium Business Descrição: As agências poderão inserir listas de espera (WL) para determinadas vagas nas cabines Premium Economy e Premium Bu... Leia Mais
05/10/2023 TARIFAS - Novos Branded Fares Descrição A partir de 10 de outubro de 2023 novos Brands serão apresentados, começando pelos mercados domésticos do Chile, Eq... Leia Mais
14/09/2023 MENOR DESACOMPANHADO - Solicitação de Serviço de Menor Desacompanhado em tickets já emitidos Descrição: Devido à disponibilidade do serviço de Menor Desacompanhado (UMNR), não podemos assegurar a prestação desse serviç... Leia Mais
14/09/2023 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Definição de validade do bilhete em alterações involuntárias Descrição Para melhorar as informações fornecidas sobre alterações involuntárias, adiciona-se a informação sobre a validade d... Leia Mais
13/09/2023 RESERVAS - Inserção de CPF para Brasileiros viajando nos voos domésticos Brasil Alcance: Inserção obrigatória de CPF para brasileiros em voos nos voos domésticos Brasil Data de Implementação: Imediata Cons... Leia Mais
09/08/2023 DISPOSITIVOS DE ASSISTÊNCIA - Aceitação de POC (Concentrador Portátil de Oxigênio) Descrição: Os critérios de aceitação para Concentradores Portáteis de Oxigênio (POC) são modificados, bastando que tenham a e... Leia Mais
28/07/2023 TARIFAS - Alterações no Brand LIGHT (SL) Descrição Como primeira fase da implementação das alterações programadas nos Brands, os atributos da tarifa LIGHT (SL) em rot... Leia Mais
27/07/2023 SERVIÇOS ESPECIAIS - Atualização da restrição temporária da entrada de cães vindos de países com alto risco de contágio por r... A partir de 1º de agosto de 2023, o CDC estende indefinidamente a restrição de entrada nos Estados Unidos de cães proveniente... Leia Mais
13/07/2023 DEVOLUÇÕES - Solicitações de reembolsos por duplicidade exata e rota invertida Descrição: Informamos que as agências que utilizam o sistema ARC e desejam solicitar um reembolso por duplicidade exata ou ro... Leia Mais
30/06/2023 EXCEÇÕES - Extensão de flexibilidade para tickets expirados com trechos não utilizados (sem viagem iniciada) O prazo para solicitar alterações é estendido até 31 de dezembro de 2023 em bilhetes não utilizadas com data de início de via... Leia Mais
22/06/2023 SERVIÇOS - Cancelamento do serviço gratuito de ônibus entre os aeroportos de GRU ⇄ CGH em São Paulo Descrição: Informamos que o serviço gratuito de transporte de passageiros entre os aeroportos de Guarulhos (GRU) ⇄ Congonhas ... Leia Mais
22/06/2023 ANIMAIS DE ASSISTÊNCIA - Novas restrições ao embarque de animais de assistência emocional ESAN em rotas no México Descrição: É definido um limite de animais de apoio emocional (ESAN) de 6 cães por voo e raças de cães potencialmente perigos... Leia Mais
16/06/2023 EMISSÃO DE BILHETES | Restrição de venda da rota LIM-CCS em combinação com os Estados Unidos Descrição Devido às regulamentações governamentais, o transporte entre os Estados Unidos e a Venezuela não é permitido, mesmo... Leia Mais
15/06/2023 CODESHARE - Alteração no acordo codeshare com a Voepass (2Z) Descrição: São implementadas novas rotas domésticas no Brasil no acordo de código compartilhado com a companhia VOEPASS (ante... Leia Mais
15/06/2023 Animais no Porão - Suspensão do embargo do AVIH em rota Equador Descrição: Com implementação imediata, o embargo do AVIH está suspenso na rota LIM UIO e LIM GYE e vice-versa. Alcance: Servi... Leia Mais
15/06/2023 BAGAGEM - Transporte de alimentos perecíveis como bagagem despachada no Brasil Descrição A fim de evitar derramamentos de líquidos que possam danificar a fuselagem de nossas aeronaves, informamos que o tr... Leia Mais
12/06/2023 EMISSÃO DE BILHETES - Restrição de emissão de tarifas privadas LATAM com a Aeroméxico (AM) sem valor nominal Com aplicação imediata, estão restritas as vendas em voos AM para os segmentos MEXNRT usando tarifas privadas LATAM sem valor... Leia Mais
Notícias Global Sales Support
27/11/2023 Oriente seus passageiros sobre as obras no terminal 2 de Guarulhos Informamos que o terminal 2 do aeroporto de Guarulhos está em obras. Para os voos realizados entre 24 de novembro e 1º de dez... Leia Mais
27/11/2023 Notificação de Cancelamento de Voos em 3 de dezembro Incidente no sistema que exibe voos do dia 3 de dezembro como cancelados de forma incorreta. Apesar das notificações enviadas... Leia Mais
17/11/2023 Horário de Atendimento no dia 20 de Novembro Leia Mais
14/11/2023 Horário de Atendimento no dia 15 de Novembro Leia Mais
01/11/2023 Horário de Atendimento nos dias 02 e 03 de Novembro Leia Mais
26/10/2023 Reembolso por Duplicidade no Portal Privado Com o intuito de tornar o processo mais ágil e eficiente, implementamos uma nova funcionalidade no Portal Privado para facili... Leia Mais
24/10/2023 Alteração do formulário para Stock Neutro no GDS Notificação de mudança no sistema de estoque, passando do modelo 'Próprio' para 'Neutro' no dia 17 de novembro de 2023. Leia Mais
11/10/2023 Horário de Atendimento nos dias 12 e 13 de Outubro Leia Mais
09/10/2023 NDC by LATAM e Sabre: Em breve uma nova forma de se conectar! Leia Mais
06/09/2023 Horário de Atendimento nos dias 07 e 08 de Setembro Leia Mais
01/09/2023 Registro de Passageiros em Voos Domésticos no Brasil Conforme a Resolução nº 595/2020 da ANAC, desde novembro de 2022, passou a ser obrigatório fornecer o número do CPF e informa... Leia Mais
04/08/2023 Mudança ou cancelamento involuntário de voo: como proceder? Se o voo do seu cliente não atender à operação programada em relação ao horário de partida, ele poderá se beneficiar de nossa... Leia Mais
28/06/2023 Melhorias no sistema Web Devoluciones Apresentamos aprimoramentos no WebDevoluciones para proporcionar uma visualização detalhada dos reembolsos. Leia Mais
08/06/2023 ROTAS - Nova operação LIM ⇄ CCS Temos o prazer de informar sobre a nova rota LIM ⇄ CCS, que operará a partir de 1º de agosto de 2023 da seguinte forma: Leia Mais
06/06/2023 Newsletter NDC by LATAM | 06 de Junho Nesta edição, temos o prazer de apresentar as funcionalidades mais recentes do NDC by LATAM. Leia Mais
