Políticas de Exceção - IROPS
03/10/2024 EXCEÇÕES COMERCIAIS - Requisitos de viagem para cidadãos venezuelanos Descrição: Devido às disposições da autoridade de imigração venezuelana, a entrada neste país foi proibida para venezuelanos ... Leia Mais
03/10/2024 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão das Rotas Guarulhos (GRU) ⇄ Fernando de Noronha (FEN) Devido a obras no Aeroporto de Fernando de Noronha (FEN), informamos que os voos partindo do Aeroporto de Guarulhos (GRU) par... Leia Mais
02/10/2024 EXCEÇÕES COMERCIAIS - Flexibilidade comercial para passageiros viajando para Tel Aviv (TLV) Descrição: Devido às situações que estão acontecendo em Tel Aviv (TLV) fica definido proporcionar flexibilidade aos passageir... Leia Mais
27/09/2024 FLEXIBILIDADE - Furacão Helene em Orlando (MCO) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Furacão Helene em Orlando (MCO) Passageiros viajando: De/para/via: Orlando (MCO) Data de ... Leia Mais
27/09/2024 FLEXIBILIDADE - Furacão Helene em Atlanta (ATL) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Furacão Helene em Atlanta (ATL) Passageiros viajando: De/para/via: Atlanta (ATL) Data de ... Leia Mais
25/09/2024 ATUALIZAÇÃO DE FLEXIBILIDADE - Alternativas para o Incêndio florestal em Quito (UIO) en Quito (UIO) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Incêndio florestal em Quito (UIO) en Quito (UIO) Passageiros viajando: De/para/via: Quito... Leia Mais
25/09/2024 FLEXIBILIDADE - Alternativas para o Incêndio florestal em Quito (UIO) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Incêndio florestal em Quito (UIO) Passageiros viajando: De/para/via: Quito (UIO) Data de ... Leia Mais
24/09/2024 ACORDOS - Operação com aeronaves Wamos Air nas rotas SCL-LAX, SCL-BOG, SCL-LIM Descrição Devido a necessidades operacionais, a operação de aeronaves e tripulação da Wamos Air será temporariamente ativada ... Leia Mais
06/09/2024 EXTENSÃO DE FLEXIBILIDADE - Alternativas para o Greve dos caminhoneiros na Colômbia (CO) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Greve dos caminhoneiros na Colômbia (CO) Passageiros viajando: De/para/via: Colombia (CO)... Leia Mais
02/09/2024 EXTENSÃO DE FLEXIBILIDADE - Condições climáticas adversas em Porto Velho (PVH), BR EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Porto Velho (PVH), BR Passageiros viajando: De/para/via:... Leia Mais
29/08/2024 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão temporária de operação entre Lima (LIM) e Caracas (CCS) Atualização: Informamos a prorrogação da suspensão temporária da rota entre Lima (LIM) e Caracas (CCS) até 31 de Janeiro de 2... Leia Mais
27/08/2024 FLEXIBILIDADES - Ajustes nas operações Voepass (2Z) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Cancelamentos de voos operados pela Voepass devido a ajustes na sua operação. Passageiros... Leia Mais
21/08/2024 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão da Rota Santiago (SCL) ⇄ Valdivia (ZAL) Devido a obras de conservação, informamos o fechamento temporário do aeroporto de Valdivia (ZAL), e a suspensão da rota Santi... Leia Mais
14/08/2024 PROTEÇÃO AOS PASSAGEIROS - Retomada da operação de/para Porto Alegre (POA) e cancelamento da operação para Canoas (QNS) Informamos que a operação no aeroporto de Porto Alegre (POA) foi reativada. Devido a isso, a opção de retomar a viagem para o... Leia Mais
12/08/2024 FLEXIBILIDADE - Alternativas para o Fechamento da pista do aeroporto Florianopolis (FLN) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Fechamento da pista do aeroporto Florianopolis (FLN) Passageiros viajando: De/para/via: F... Leia Mais
07/08/2024 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão das Rotas SCL ⇄ POA e LIM ⇄ POA Devido a suspensão de operação internacional no aeroporto de Porto Alegre (POA), informamos a suspensão das rotas Santiago do... Leia Mais
07/08/2024 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão da Rota CNF ⇄ GIG Devido a necessidades comerciais, informamos a suspensão da rota Confins (CNF) ⇄ Rio de Janeiro (GIG) até novo aviso a partir... Leia Mais
05/08/2024 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão temporária de operação entre Lima (LIM) e Caracas (CCS) Informamos que a rota entre Lima (LIM) e Caracas (CCS) estará temporariamente suspensa até 31 de agosto de 2024. Com o objeti... Leia Mais
02/08/2024 FLEXIBILIDADE - Condições climáticas adversas em Santiago (SCL), Chile EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Santiago (SCL), Chile Passageiros viajando: De/para/via:... Leia Mais
02/08/2024 FLEXIBILIDAD - Condiciones climáticas adversas en Santiago (SCL), Chile EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en Santiago (SCL), Chile Pasajeros Via... Leia Mais
30/07/2024 EXTENSÃO DE FLEXIBILIDADE - Alternativas para o Manifestações na cidade de Caracas (CCS), Venezuela EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Manifestações na cidade de Caracas (CCS), Venezuela Passageiros viajando: De/para/via: Ca... Leia Mais
24/07/2024 ROTAS - Nova operação entre GRU (Guarulhos) ⇄ PET (Pelotas) Temos o prazer de informar sobre a implementação da nova rota entre GRU ⇄ PET , que operará a partir de 03 de Agosto de 2024 ... Leia Mais
24/07/2024 FLEXIBILIDADE - Alternativas para o Restrição de luzes do aeroporto en San Andrés (ADZ), Colombia EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Restrição de luzes do aeroporto en San Andrés (ADZ), Colombia Passageiros viajando: De/pa... Leia Mais
18/07/2024 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão das Rotas BSB ⇄ AUX, BSB ⇄ BRA e BSB ⇄ RAO Atualização: Devido a ajustes operacionais, informamos a extensão da suspensão das rotas Brasília (BSB) ⇄ Araguaína (AUX), Br... Leia Mais
13/07/2024 FLEXIBILIDADE - Condições climáticas adversas em Balmaceda (BBA) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Balmaceda (BBA) Passageiros viajando: De/para/via: Balma... Leia Mais
03/07/2024 03/07/24 FLEXIBILIDADE - Furacão Beryl em Cancún (CUN) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Furacão Beryl em Cancún (CUN) Passageiros viajando: De/para/via: Cancún (CUN) Data de voo... Leia Mais
27/06/2024 FLEXIBILIDADE - Demonstrações em La Paz (LPB), Bolivia EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Manifestações em La Paz (LPB), Bolivia, que dificultam os acessos ao Aeroporto Passageiro... Leia Mais
22/06/2024 EXTENSÃO FLEXIBILIDADE - Condições climáticas adversas em Balmaceda (BBA) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Balmaceda (BBA) Passageiros viajando: De/para/via: Balma... Leia Mais
13/06/2024 FLEXIBILIDADE - Condições climáticas adversas em Miami (MIA) y Orlando (MCO), USA EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Miami (MIA) y Orlando (MCO), USA Passageiros viajando: D... Leia Mais
13/06/2024 FLEXIBILIDADE - Alternativas para o Exigência de vacina contra febre amarela en Punta Cana (PUJ), República Dominicana EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Exigência de vacina contra febre amarela en Punta Cana (PUJ), República Dominicana Passag... Leia Mais
03/06/2024 ATUALIZAÇÃO DE FLEXIBILIDADE - Alternativas ao fechamento da pista por falha nas luzes do Aeroporto de Lima (LIM), Peru EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Alternativas ao fechamento da pista por falha nas luzes do Aeroporto de Lima (LIM), Peru ... Leia Mais
31/05/2024 ROTAS - Suspensão das rotas Bogotá (BOG) e Madrid (MAD) Devido a necessidades operacionais, informamos sobre a suspensão da rota entre Bogotá e Madrid, que deixará de operar a parti... Leia Mais
21/05/2024 PROTEÇÃO AOS PASSAGEIROS - Atualização suspensão temporária de rotas de/para Porto Alegre (POA) Leia Mais
07/05/2024 ATUALIZAÇÃO DE FLEXIBILIDADE - Condições climáticas adversas em Caxias do Sul (CXJ), Passo Fundo (PFB) - Brasil EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Caxias do Sul (CXJ), Passo Fundo (PFB) - Brasil Passagei... Leia Mais
06/05/2024 FLEXIBILIDADES - Alternativas à greve geral anunciadas na Argentina (AR) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Greve geral anunciadas na Argentina (AR) Passageiros viajando: De/para/via: Argentina (AR... Leia Mais
01/05/2024 Flexibilidades devido a restrições no aeroporto de San Andrés (ADZ) - Colômbia, devido a um incidente envolvendo aeronave de ... EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Flexibilidades devido a restrições no aeroporto de San Andrés (ADZ)- Colombia, devido a u... Leia Mais
25/04/2024 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão das Rotas BSB ⇄ AUX, BSB ⇄ BRA e BSB ⇄ RAO Devido a ajustes operacionais, informamos a suspensão das rotas Brasília (BSB) ⇄ Araguaína (AUX), Brasília (BSB) ⇄ Barreiras ... Leia Mais
23/04/2024 CONTINGÊNCIA - Condições climáticas adversas em Trujillo (TRU), Perú EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Trujillo (TRU), Perú Passageiros viajando: De/para/via: ... Leia Mais
18/04/2024 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Suspensão das rotas CXJ ⇄ GRU Leia Mais
18/04/2024 EXTENSÃO DE CONTINGÊNCIA- Condições climáticas adversas em Trujillo (TRU), Perú EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Trujillo (TRU), Perú Passageiros viajando: De/para/via: ... Leia Mais
17/04/2024 FLEXIBILIDADE - Crise energética no Equador, (EC) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Crise energética no Equador, (EC) Passageiros viajando: De/para/via: Ecuador (EC), apenas... Leia Mais
Políticas
04/10/2024 VENDAS - Incorporação do Brand Basic para voos regionais saindo do Brasil Descrição: A partir de 10 de outubro de 2024, apresentaremos a tarifa “Básic” para a rota Rio de Janeiro (GIG) a Santiago (SC... Leia Mais
03/10/2024 BAGAGEM - Alterações no peso permitido na bagagem de mão e nome do atributo no Brasil (Português) Descrição: Devido a exigências jurídicas, será alterada a nomenclatura em português para a bagagem permitida a bordo, em todo... Leia Mais
27/09/2024 FLEXIBILIDADE - Alternativas devido a Novos requisitos para passageiros Venezuelanos viajando para a Venezuela EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Novos requisitos para passageiros venezuelanos que viajam para a Caracas (CCS), Venezuela... Leia Mais
30/07/2024 ANIMAIS - Novas medidas de entrada de animais para rota dos Estados Unidos Descrição: As restrições para o envio de Animais em trânsito de/para os Estados Unidos estão atualizadas, devido às novas reg... Leia Mais
18/07/2024 DEVOLUÇÕES - Reembolso por Direito a Devolução no Equador para tickets domésticos e internacionais Descrição: A partir de 22 de julho de 2024, entra em vigor a resolução 009/2024 da lei do consumidor no Equador, que permite ... Leia Mais
11/07/2024 PASSAGEIROS ESPECIAIS - Aceitação do novo concentrador de oxigênio portátil POC Descrição: É implementada a aceitação de um novo modelo de Concentrador de Oxigênio Portátil POC. Alcance: Passageiros que ut... Leia Mais
11/07/2024 ALTERAÇÕES DE BILHETES - Uso não consecutivo de cupons na Argentina Descrição: Queremos comunicar que, para cumprir com a Resolução 1532/98 que regula o Transporte Aéreo na Argentina, agora é p... Leia Mais
27/06/2024 Alteração nas regras sobre a Tarifa de Recuperação de Custos de Distribuição (TRCD) Descrição: Informamos que a Tarifa de Recuperação de Custos de Distribuição (TRCD) terá um valor de 13.00 USD por cupom e a p... Leia Mais
27/06/2024 ALTERAÇÕES DE BILHETES - Uso não consecutivo de cupons Descrição: A partir de 1º de julho de 2024, os passageiros que decidirem não utilizar um dos cupons de passagem nas rotas dom... Leia Mais
13/06/2024 ACORDOS INTERLINEARES E CODESHARE - Restrições nas reservas com voos Voepass (2Z) Descrição: Informamos que dentro da janela operacional e comercial, para emissões e/ou reemissões, nenhum dos canais de atend... Leia Mais
06/06/2024 BAGAGEM - Novos requisitos para o transporte de armamentos retidos no Chile Informamos que por uma disposição legal da Direção Geral de Aviação Civil do Chile (DGAC), foram implementados novos requisit... Leia Mais
06/06/2024 SERVIÇOS ESPECIAIS - Alteração do processo de marcação de assentos sem custos Descrição: Informamos que os assentos devem ser atribuídos gratuitamente a Passageiros Especiais, e devem ser solicitados à G... Leia Mais
30/05/2024 ALTERAÇÕES DE BILHETES - Solicitação de alterações ou devoluções por motivos médicos no Chile diretamente na LATAM Descrição: Informamos que clientes com tickets emitidos em uma agência de viagens no Chile podem solicitar a devolução de sua... Leia Mais
30/05/2024 PASSAGEIROS ESPECIAIS - Eliminação do Serviço de Máxima Assistência (MAAS) fora do Brasil Descrição: A partir de 3 de junho de 2024, o serviço MAAS (Meet And Assist) estará disponível exclusivamente nos aeroportos d... Leia Mais
23/05/2024 ANIMAIS DE ASSISTÊNCIA - Alterações na política de transporte de Animais de apoio emocional (ESAN) Descrição: São implementadas novas restrições para o embarque de animais de Apoio Emocional da ESAN. Alcance: Serviço de Anim... Leia Mais
04/05/2024 EXCEÇÕES COMERCIAIS - Exceções para passageiros do Concurso Público no Brasil em maio de 2024 Descrição: Devido à suspensão dos concursos públicos no Brasil programados para algumas datas de maio, e que ainda não há dat... Leia Mais
10/04/2024 EXCEÇÕES COMERCIAIS: Visto obrigatório para passageiros peruanos viajando ao México Descrição: Os cidadãos peruanos que viajem para o México deverão apresentar um visto válido para entrar nesses destinos a par... Leia Mais
Notícias Global Sales Support
29/09/2024 Importante: Alteração nos horários de atendimento Leia Mais
24/09/2024 Irregularidade por segmentos não cancelados: extensão do período de testes operacionais Leia Mais
05/09/2024 Um novo destino no Caribe, com apenas uma conexão, descubra! Leia Mais
04/09/2024 LATAM anuncia duas novas rotas. Confira! Leia Mais
05/08/2024 Irregularidade por segmento reservado não cancelado Leia Mais
31/07/2024 Newsletter NDC by LATAM: edição julho de 2024 Leia Mais
26/07/2024 LATAM e Voepass conectando o sudeste ao mundo! Leia Mais
05/07/2024 Horário de Atendimento nos dias 08 e 09 de Julho Leia Mais
03/07/2024 Quatro novos prémios da WTA e da Skytrax 🎉 Leia Mais
01/07/2024 Simplifique a gestão de grupos com nossa nova função! Leia Mais
25/06/2024 LEMBRETE: multa de irregularidade para segmentos de reservas não canceladas Leia Mais
31/05/2024 NDC by LATAM: on-line com as novidades Leia Mais
30/05/2024 Contingência Rio Grande do Sul: Perguntas Frequentes Leia Mais
29/05/2024 Horário de Atendimento nos dias 30 e 31 de Maio Leia Mais
29/05/2024 Atualização Importante sobre Nossas Operações no Aeroporto CDG Leia Mais
08/05/2024 Importante: cobrança por irregularidades em reservas não canceladas Leia Mais
02/05/2024 Obrigado pelas suas sugestões! Conheça as melhorias que fizemos para você Leia Mais
22/04/2024 Termos e Condições de Venda para Agências de Viagem Leia Mais
