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En este capítulo encontrarás la información clave sobre la contratación de vuelos chárter de LATAM, desde la cotización hasta la emisión. Conoce cómo funcionan las condiciones comerciales, las formas de pago, el equipaje y los servicios a bordo para ofrecer a tus clientes una experiencia exclusiva y personalizada. |
Se trata de la venta de un vuelo, ya sea doméstico o internacional, que en su totalidad es contratado por una agencia de viajes o empresa con el fin de transportar un grupo de pasajeros a un destino específico. Es un vuelo exclusivo con fecha y horario determinado de acuerdo al contrato, no está disponible para la venta regular y no forma parte del itinerario habitual.
Independientemente de si está buscando transportar a un equipo deportivo profesional o universitario, a un grupo de profesionales de negocios o a una banda VIP de gira, LATAM Airlines puede satisfacer sus necesidades a través de vuelos chárter. Nuestros servicios de vuelos chárter están diseñados para brindar soluciones personalizadas y adaptadas a sus requerimientos específicos.
LATAM ofrece una serie de beneficios para aquellos que contratan un vuelo charter. A continuación, presentamos algunos de los principales beneficios:
Para solicitar cotizaciones de vuelos charter, las Agencias de Viajes deben comunicarse con su ejecutivo de ventas designado. Una vez recibida la solicitud, el ejecutivo de ventas trabajará en la cotización, evaluando su viabilidad y proporcionando el precio al cliente. Es importante enviar la solicitud con al menos 3 meses de anticipación a la fecha de salida del vuelo.
Características generales de la cotización:
Una vez que el cliente acepta la propuesta y Planificación Comercial da la aprobación de factibilidad al vuelo, el ejecutivo de ventas debe solicitar la firma del contrato al cliente, cuya validez empieza a regir una vez que haya sido firmado por ambas partes.
La forma de pago del vuelo charter estará indicada en la cotización. Los pagos de los vuelos charter deberán ser recibidos por LATAM Airlines antes de la fecha de salida del vuelo.
Es importante destacar que todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses (USD), excepto en Brasil.
La agencia tiene la responsabilidad de enviar los datos completos de los pasajeros con al menos 3 días hábiles de antelación a la salida del vuelo, para que el equipo de Global Sales Support pueda proceder con la emisión de los boletos. Se realiza la emisión de un único boleto llamado Master Ticket que cubre a todos los pasajeros del vuelo.
Sin embargo, hay una excepción: debido a restricciones legales en Estados Unidos, no se puede emitir un Master Ticket en rutas con origen, destino y/o conexión en dicho país. En estos casos, se debe emitir un boleto individual para cada pasajero.
En general, la franquicia de equipaje permitida es parte de las condiciones de venta y capacidad del avión y no aplica cobro de exceso de equipaje, excepto en chárter de empresas de turismo operados por LATAM Airlines Brasil que consideran una franquicia de equipaje estándar de 1 pieza hasta 23 kilos.
Si tus clientes necesitan alguna alimentación especial durante el vuelo charter, te recomendamos que lo informes al ejecutivo de ventas de LATAM al momento de solicitar tu cotización. Nuestro equipo analizará tu solicitud y hará todo lo posible para satisfacer tus necesidades..
El check in lo gestiona directamente el personal del Aeropuerto, para esto el equipo de Soporte que se encarga de la emisión del chárter y la carga de la nómina de pasajeros, le entregará a los equipos de Aeropuertos, todos los antecedentes de los pasajeros y cualquier solicitud especial de asiento que el cliente necesite.
Las tarjetas de embarque deben ser retiradas por los pasajeros al momento de presentarse en el aeropuerto.
