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    Asiento Adicional (EXST/CBBG)

    Asiento Adicional LATAM (EXST/CBBG): orientaciones para solicitar, emitir y cobrar asientos extra por motivos de comodidad, obesidad, necesidades médicas o transporte de equipaje frágil, con detalles sobre SSR, tarifas, dimensiones y restricciones para cada cabina.

      Los pasajeros tienen la posibilidad de pagar por un asiento contiguo, el que se usa para los siguientes casos:

      Servicio Descripción

       

      Aplicación (Cabina)

       
      Extra Seat (EXST) Es un servicio pagado de confirmación automática que consiste en la asignación de 1 asiento adicional por comodidad, obesidad o necesidades médicas.

       

      Economy, Premium Business o Premium Economy*

       
      Equipaje en Cabina (CBBG) Para pasajeros que necesiten transportar equipaje especial (equipaje frágil o voluminoso que por sus dimensiones o peso no pueda ser considerado como parte de la franquicia de equipaje de mano) en cabina pagando un asiento adicional. Esto aplica para: instrumentos musicales, valijas diplomáticas, obras de arte, instrumentos científicos y artículos similares de carácter delicado.

       

      Economy, Premium Business o Premium Economy.

       
      • (*)Pasajeros que por su dimensión requieran ocupar el asiento inmediatamente contiguo, solo podrán viajar con este servicio en Economy. La configuración de algunas cabinas superiores (Premium Business y Premium Economy) NO dispone de apoyabrazos “abatible” entre los asientos lo que limita el uso de asiento contiguo.
      • Válido exclusivamente en itinerarios con vuelos operados 100% por LATAM.
      • Se permite la venta máxima de 1 asiento contiguo por pasajero.
      • Pasajeros que requieran este servicio deben tener asiento confirmado. En rutas donde los asientos estén sujetos a cobro, se deberá pagar por ambos asientos.
      • Se debe solicitar al momento de la reserva. Pasajeros que requieran el servicio después de emitido el ticket deberán reemitir y pagar las diferencias de tarifa aplicables.
      • Los pasajeros con estos servicios se les permitirá mantener la franquicia aplicable para cada uno de sus tickets (ticket pasajero y ticket CBBG/EXST). Ej.: si pasajero viaja con tarifa PLUS en ruta doméstica con franquicia de 1PC, tendrá derecho a 2 piezas: la definida en su ticket y la del boleto donde se refleja el servicio.
      • Solamente acumula Millas/Puntos el ticket del pasajero.

      Si al momento del embarque el pasajero requiere un EXST porque no cabe en el asiento, se cobrará EXST a la tarifa disponible al momento del viaje. Excepto en Argentina para viajes en ruta doméstica donde no se venderá ni reservará EXST que el pasajero debe presentarse 3 horas antes del vuelo para recibir un EXST de cortesía sin costo. No aplica para conexiones con rutas internacionales o interlineales

      Consideraciones adicionales sobre el equipaje (CBBG)

      • No debe contener mercancías peligrosas.Dimensiones referenciales:
        • 41 cm largo + 41cm ancho + 90cm alto
        • Peso máximo permitido: 45kgs (101 lbs.)
        • No debe obstaculizar la visión de letreros de "cinturón de seguridad", "no fumar" o "la señalización de salida”.
      • Debe ir totalmente cubierto dentro de una maleta o estuche con mango (manija). El cinturón de seguridad pasará a través de la manija para evitar el desplazamiento durante el vuelo.
      • Es responsabilidad del pasajero presentar el equipaje debidamente embalado para instalarlo de forma segura en el asiento con un cinturón de seguridad para evitar que se desplace durante el vuelo.
      • CBBG que no cumplan con las condiciones informadas NO serán embarcados por LATAM en cabina. El equipaje será enviado a bodega (siempre que cumpla con los estándares de peso y pieza permitidos para viajar en bodega) y se aplicará la regulación de la tarifa para el ticket del CBBG.

      El Agente de Viajes debe emitir 2 tickets, dejando uno de ellos a nombre del pasajero y el adicional identificado como apellido/EXST o CBBG según corresponda:

      Servicio Ejemplo Nombre SSR Solicitud

       

      Consideraciones

       
      Extra Seat (EXST) SOTO/JUAN y
      SOTO*/EXST      		 Ingresar un SSR EXST indicando el motivo de la solicitud asociado a los segmentos de vuelo y pasajero correspondiente.

      - La reserva inmediata de asientos es MANDATORIA.
      - Se deberá incorporar el número de ticket del CBBG/EXST en un SSR CKIN
      - Se deben ingresar nombres y SSR EXST o CBBG antes de cerrar el PNR (todo en un solo input).
      Equipaje en Cabina (CBBG) SOTO/JUAN y
      SOTO*/CBBG.      		 Ingresar el código SSR CBBG y en texto libre ingresar información del tipo de equipaje (si va con instrumento musical indicar el tipo).
      • Al completar los datos del nombre para el EXST o CBBG, se ingresa como nombre EXST o CBBG, según corresponda. En apellido, se usará el del pasajero. El agente de viajes debe consultar con su GDS la transacción para su correcto ingreso, respetando que el producto esté reflejado en un solo ticket. Los agentes de atención agencias deberán verificar que en Sabre, los nombres se hayan creado correctamente, es decir el pasajero debe visualizarse como pasajero 1.1 y el EXST o CBBG como pasajero 1.2.

       

      • Los cargos por EXST/CBBG corresponden a una tarifa adulto adicional por el EXST/CBBG sujeto a la disponibilidad de tarifa existente al momento de la solicitud. Para las reservas realizadas a través de sistemas GDS, se requiere aplicar la Tarifa de Recuperación de Costos de Distribución (TRCD) de USD 13,00 por cupón. Esta tarifa se refleja a través del código de impuesto YR (o Q en Brasil).
      • Solamente se cobra 1 tasa de embarque correspondiente al ticket del pasajero. El EXST/CBBG no paga tasas de embarque. Se deberá incluír el impuesto a la venta en los países donde sea aplicable.
      • Si el EXST/CBBG es solicitado en sólo un tramo, aplica tarifa OW para el par de puntos.
      • El asiento debe ser asignado al momento de realizar la reserva y este debe ser continuo al pasajero. 
      • Para pasajeros viajando con CBBG, el asiento asignado será ventana contiguo al propietario.
      • No está permitido asignar el asiento en salidas o filas de emergencia.
      • No estará permitido el cambio de asiento en la cabina del avión.

      Las medidas del ancho de los asientos varían según el material de vuelo, de acuerdo a lo  siguiente:

      Material de Vuelo Cabina Ancho del asiento desde: Excepción:

      A319

      		 Premium Economy 50,2 centímetros/19,8 pulgadas N/A
      Economy 44,4 centímetros/17,5 pulgadas

       

      En las filas 23 y 24, el ancho del asiento es de 41,4 centímetros /16,3 pulgadas

       

      A320

      		 Premium Economy 44,9 centímetros/17,7 pulgadas N/A
      Economy 44,4 centímetros/17,5 pulgadas

       

      En las filas 26, 27, 28 y 29, el ancho del asiento es: 43,4 centímetros / 17,1 pulgadas

       
      A321 Economy 44,4 centímetros/17,5 pulgadas

       

      En las filas 10, 11, 24, 25, 37 y 38, el ancho del asiento es de 41,9 centímetros /16,5 pulgadas

       
      A350 Economy 45,7 centímetros/18 pulgadas

       

      Los asientos que se encuentran en las filas laterales (filas que dan hacia la ventana) en las filas 49 y 50 el ancho del asiento es de 44,9 centímetros/17,7 pulgadas

       
      B767 Economy 45,2 centímetros/17,8 pulgadas

       

      Los asientos en la fila 12 central miden 43,4 centímetros / 17,1 pulgadas

       
      B777 Economy 43.1 centímetros/17 pulgadas

       

      El ancho de los asientos 20 J,K y L (que se encuentran en la fila lateral derecha) es de 41,6 centímetros / 16,4 pulgadas

       
      B787-8 Economy 43,9 centímetros/17,3 pulgadas

       

      Los asientos que se encuentran en las filas laterales (filas que dan hacia la ventana) en las filas 35 miden 41,4 centímetros/16,3 pulgadas

       
      B787-9 Economy 43,9 centímetros/17,3 pulgadas N/A
      • Cambios: Aplica de acuerdo a la regulación tarifaria y política de reemisión vigente.
      • Devolución: Aplica de acuerdo a la regulación tarifaria y política de devolución vigente. 

      En los casos que aplique multa por cambio/devolución, solamente se cobrará la multa por el pasajero y no por el EXST/CBBG

      En este momento, esta función no está disponible en nuestro portal de NDC. 

      Si necesita solicitar EXST o CBBG, le pedimos que se comunique con nuestros especialistas a través de nuestro canal de atención preferencial: el chat disponible aquí en LATAM Trade (además de nuestros canales habituales de atención). 

      De esta manera, nuestro equipo se encargará de procesar su solicitud en su orden de compra.