Política comercial

Servicio de Tren


	Actualmente solo está disponible el acuerdo de venta del Tren “Deutsche Bahn” en Alemania junto a un pasaje LATAM.

Actualmente solo está disponible el acuerdo de venta del Tren “Deutsche Bahn” en Alemania junto a un pasaje LATAM.

LATAM entrega el servicio de Tren “Deutsche Bahn” en Alemania, el cual consiste en un viaje round trip (RT) o oneway en tren desde Frankfurt hacia cualquier destino dentro de Alemania.

Los destinos del tren dentro de Alemania, Deutsche Bahn (W2), se deben reservar junto con el segmento de vuelo internacional. El tren no se puede agregar en pasajes ya emitidos.
Aplica para cualquier tarifa pública LATAM (Adultos, niños e infantes) en vuelos y ticket LATAM.
Aplica en codeshares sólo entre vuelos del Holding LATAM.

Reserva del tren: Todos los destinos dentro de Alemania, se deben reservar con el código ficticio QYG (ciudad ficticia para el Railway Germany). El código “QYG” permite dejar pendiente la estación de tren y seleccionarla al momento de realizar el check-in del tren.

Los horarios indicados en la reserva son ficticios. El cliente debe elegir el horario del tren al momento de realizar el check-in.

Check-in: Es importante que el cliente realice el check-in del vuelo por separado. El check-in del tren se puede realizar inmediatamente después de la emisión del boleto de avión, pero con un máximo de 180 días de antelación. Para realizar el check-in del tren, el cliente debe realizar lo siguiente:

Ingresar al link del tren (www.rail-checkin.com) para obtener su boarding pass, usando el código de reserva o número de ticket, entregado por la agencia de viajes.
Seleccionar los pasajeros de la reserva, la estación de tren y horarios.
Es posible realizar el check-in de los tramos de tren para los siguientes horarios, siempre que indique la fecha en que utilizará el tren:
- Hacia el aeropuerto: el día de salida del vuelo y el día anterior
- Desde el aeropuerto: el día de llegada del vuelo y el día posterior
El pasajero recibe el boleto de tren en su email, el que se le solicitará una vez a bordo del tren, junto a su documento de identidad y su pasaje de avión.
En cuanto el pasajero haya realizado el check-in, el boleto de tren será válido para cualquier tren de la ruta y el día de viaje seleccionados.

Cambios: Los cambios de fecha del segmento aéreo están sujetos a la regulación tarifaria. En caso de cambio de reserva después de realizar el check-in, el pasajero deberá volver a realizar el check-in en www.rail-checkin.com para obtener un boleto de tren válido.

Equipaje: El cliente debe trasladar su equipaje desde el avión al tren y viceversa, ya que no se transporta el directo al destino final. Para más detalles revisar la información disponible en el sitio latam airlines en Destinos > Servicio de Trenes > Deutsche Bahn.

Endoso: Los pasajes de tren no deben ser endosados ni alterados. En caso contrario, los documentos serán invalidados. Toda la información relevante sobre este servicio para LATAM, está disponible en: www.db-partner.info/iataagents.