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Politicas

18/01/2024

SERVICIOS ESPECIALES - Solicitud de asiento sin costo para Pasajeros Especiales

 

Descripción:

Informamos que los asientos deben ser asignados gratuitamente a Pasajeros Especiales, y deben ser solicitados a Global Sales Support exclusivamente a través del chat de soporte pubicado en latamtrade.com.

Alcance:

Asientos sin costo para solicitudes de Pasajeros Especiales.

Fecha de

Implementación:

Inmediata

Consideraciones:

El proceso de selección de asientos sin costo se aplica a los pasajeros que soliciten los siguientes servicios:

  • Servicios de confirmación manual:
    UMNR
    : Menores no acompañados.
    PPOC: Pasajero con concentradores portátiles de oxígeno.
    MEDA: Pasajeros con procesamiento de certificado médico.
    DPNA: Pasajero que necesita asistencia especial.
  • Servicios de confirmación automática:

                  SVAN: Pasajero con perro de servicio.
           BLND: Pasajero con discapacidad visual.
           DEAF: Pasajero con discapacidad auditiva.
           MAAS: Pasajero que requiere máxima atención.

Los asientos serán asignados de acuerdo con las definiciones vigentes después de la confirmación de los servicios en la reserva. La validación de documentos y la autorización de embarque son realizadas por los equipos internos que confirman los servicios especiales de LATAM, por lo que no es necesario que los pasajeros envíen ningún documento.

Ejecución:

  1. Los agentes de viajes deben ponerse en contacto con el Global Sales Support (GSS) local a través del chat de soporte publicado en latamtrade.com, seleccionando la opción Consultas Operacionales.
  2. Deben verificar el proceso agregado al PNR, confirmar si el servicio está confirmado y en línea con la confirmación de vuelos.
  3. El equipo de GSS realizará la reserva de asientos sin costo.

Sección:

Pasajeros Especiales | Pasajeros Discapacitados