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PORTAL EXCLUSIVO PARA AGENTE DE VIAJES

    Home Soporte Agencia Animales en Cabina (PETC)
    Animales en Cabina (PETC)

    LATAM ofrece el servicio PETC – Animales en Cabina, para que los pasajeros puedan viajar con sus mascotas de pequeño tamaño con comodidad y seguridad. Consulta las condiciones de transporte, dimensiones del kennel, rutas permitidas y forma de solicitud, además de las orientaciones para la emisión y el cobro del servicio.

      LATAM permite el transporte de mascotas pequeñas (perros y gatos) dentro de un contenedor en la cabina del avión a los pies del pasajero,  si cumple con todos los requisitos y condiciones de transporte pagando el cargo asociado.
      Edad Mínima

       

      Las mascotas deben tener al menos 16 semanas de vida, a menos que las restricciones sanitarias del país de destino tengan mayores plazos. Excepto en rutas hacia/desde EE.UU., los perros deben tener 6 meses de edad.

       
      Vuelos

       

      Este servicio aplica únicamente para vuelos 100% operados por LATAM, no estando disponible en itinerarios que incluyan vuelos de otras aerolíneas.

       
      Rutas

       

      Disponibles en todas las rutas excepto desde/hacía:
      Islas Galápagos (Ecuador) (Incluye vuelos desde/hacia las islas Galápagos aún cuando este punto no esté en el itinerario pero compartan el mismo número de vuelo)
      Australia,
      Nueva Zelanda,
      Sudáfrica,
      Papeete,
      Inglaterra
      Aruba
      Mount Pleasant (MPN) Incluye vuelos desde/hacia Mount Pleasant aún cuando este punto no esté en el itinerario pero compartan el mismo número de vuelo)
      Fernando de Noronha
      Curazao

      Adicionalmente el servicio de AVIH no está disponible en la ruta: Santiago (SCL)-Guayaquil (GYE)- Santiago (SCL) (vuelo directo).

       
      Salud y comportamiento de la mascota

       

      Deben estar en buen estado de salud (sin signos evidentes de enfermedad al embarque )
      No pueden viajar sedadas.
      No se aceptan mascotas preñadas, que hayan dado a luz en las últimas 48 horas.
      No se aceptan mascotas que presenten un comportamiento agresivo al momento del embarque.

       
      Máximo de PETC por pasajero

       

      Se permite únicamente una mascota en cabina (PETC) por cada pasajero adulto (mayor de 18 años).

       
      Máximo de PETC por tipo de cabina

       

      Cabina Economy: 5
      Cabina Premium Economy: 1
      Cabina Premium Business: No permitido

       
      Peso máximo de la mascota

       

      En este servicio no se aplica restricción de peso; únicamente se requiere que la mascota pueda acomodarse dentro del kennel y éste cumpla con las medidas exigidas.

       
      Restricciones

       

      Este servicio no está disponible para menores que viajen como Menor No Acompañado (UMNR) ni para pasajeros que utilicen los servicios ESAN, SVAN, BSCT o PPOC.

       

      Debe solicitarse al momento de hacer la reserva y hasta 4 horas antes de la salida del vuelo.
      El Agente de Viajes deberá ingresar la solicitud del servicio a través del elemento SSR PETC, el que debe incluir toda la información que se detalla a continuación:

      • 1

        Tipo de mascota (perro o gato)

      • 2

        Peso total (mascota + contenedor)

      • 3

        Raza

      • 4

        Edad del animal

      • 5

        Material y Medidas del contenedor

       

      Ejemplo de SSR: PETC CAT 03KG PERSA 10MONTHS SOFT 36X33X23CMS  

      SSR Tipo de animal Peso (animal + kennel) Raza Edad Tipo de kennel Material del kennel (ancho x largo x altura em cm)

      PETC

      CAT/DOG

      03KG

      PERSA

      10MONTHS

      SOFT/HARD

      36X33X23CMS
       
      • Una vez ingresada la solicitud, LATAM confirmará o rechazará el servicio. Solicitudes incompletas o ingresadas de forma incorrecta no podrán ser confirmadas.
      • Solo puede viajar 1 mascota por contenedor.
      • Peso máximo del contenedor y la mascota juntos: No aplica peso,  bastará que  cumpla con entrar en el kennel y éste cumpla con las medidas exigidas. (Igualmente el SSR con esta información se debe completar)
      • Debe tener una ventilación adecuada, base impermeable absorbente y contar con un cierre para que la mascota no se escape durante el vuelo.
      • El contenedor NO debe tener ruedas.
      • Se recomienda que el contenedor sea con puerta metálica y de doble seguro.
      • La mascota debe tener suficiente espacio para ir de pie, poder moverse y girar sin problemas.
      • Las mascotas deben mantenerse dentro de su contenedor durante todo el vuelo (su cabeza no puede salir del contenedor).
      • El contenedor puede ser rígido o blando, según el siguiente detalle:
      Kennel Blando Medidas máximas em cms.

      Alto= 25 cm x Largo= 28 cm x Ancho= 40 cm
      Kennel rígido Medidas máximas em cms

      Alto= 19 cm x Largo= 33 cm x Ancho= 36 cm

      Te recomendamos indicar al cliente que siempre verifique en los sitios oficiales de las autoridades sanitarias los requisitos y restricciones de viaje que aplican en cada país de origen, destino y/o conexión. Sin la documentación correcta, no se permitirá el embarque. Es fundamental que el pasajero confirme y presente los siguientes documentos:

      Certificado de salud: debe ser emitido por un veterinario con un máximo de 10 días de anticipación a la fecha del vuelo e incluir el nombre del animal, su edad, raza, vacunas y una declaración de buen estado de salud.
      El pasajero debe llevar el documento original y una copia.

      Documentos sanitarios exigidos por cada país de origen, destino o conexión:
      Ejemplos: certificados de vacunación, permisos de importación, autorizaciones de ingreso, exámenes de laboratorio, microchip de identificación, entre otros.
      Los requisitos varían según el país, y es responsabilidad del pasajero mantener toda la documentación actualizada.

       

      A continuación encontrarás información general de referencia sobre viajes nacionales e internacionales.

       

      Información general para vuelos domésticos:

       

      Desde Santiago de Chile hacia Isla de Pascua: Certificado Zoosanitario de Exportación (CZE) emitido por el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) que, entre otros requisitos, exige la inscripción de perros y gatos en el Registro Nacional de Mascotas o Animales de Compañía.

      Dentro de Colombia: Certificado de vacunación, indicando el número de matrícula profesional del veterinario.

      Dentro de Brasil: presentar certificado sanitario emitido por un veterinario, con hasta 10 días de anticipación y comprobante de vacuna antirrábica válido**
      • Después de la aplicación de la primera dosis de la vacuna antirrábica, debe esperar 21 días para embarcar.
      • A partir de la segunda dosis, no es necesario esperar este periodo. La validez de la vacuna puede variar de 1 a 3 años, dependiendo del fabricante.
      • La vigencia de la vacuna puede variar entre 1 y 3 años, según el fabricante.
      • Si la vacuna está vencida o el animal viaja antes de los 21 días posteriores a la primera dosis, no se permitirá el embarque.

       

      Información general sobre vuelos internacionales:

       

       

      Colombia:  El Instituto Agropecuario Colombiano (ICA) ha establecido que cada vez que viajes con tu mascota desde o hacia Colombia, deberás hacer un registro en el ICA para iniciar una solicitud con el fin de obtener el Certificado de Inspección Sanitaria (CIS) que será requerido para el viaje (tanto salida como llegada a Colombia). Para solicitar el certificado y mayor detalle de información ingresa al Instituto Agropecuario Colombiano (ICA).

      Brasil: Para el ingreso de perros y gatos es necesario presentar el Certificado Veterinario Internacional (CVI) o Pasaporte (reconocido por MAPA) emitido por la Autoridad Veterinaria del país de origen, cumpliendo con los requisitos sanitarios de Brasil. Te recordamos que solo serán válidos los pasaportes oficiales de países que acepten recíprocamente el Pasaporte Brasileño de Mascotas. En este momento, el Pasaporte Europeo para Mascotas no es válido para ingresar a Brasil.

       
      • Ten en cuenta: la información sobre la documentación de esas rutas es sólo referencial y puede sufrir cambios sin previo aviso. Por eso, te recomendamos entrar en contacto con la autoridad sanitaria o con el consulado de los países que visitas. Revisa más información en la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).

       

      Consideraciones especiales para viajes de/hacía EUA:

      El CDC (Centers for Diseases Control and Prevention) mantiene restringida la entrada a Estados Unidos de perros procedentes de países con alto riesgo de contagio de rabia como Bolivia, Brasil, Colombia, República Dominicana, Ecuador, Perú y Venezuela, o que hayan estado en esos países en los últimos 6 meses antes de su ingreso al país. Para esos casos, es obligatorio que el perro cumpla con los requisitos indicados a continuación:

       

      • 1

        Debe encontrarse saludable.

      • 2

        Tener al menos 6 meses de edad.

      • 3

        Contar con un formulario de importación emitido en la página del CDC. 

      • 4

        Tener un microchip. El número de microchip debe incluirse en todos los formularios y documentos requeridos.

      • 5

        Debe estar vacunado contra la rabia, y contar con un documento que lo acredite.

       

      Dependiendo del país donde fue vacunado el perro, existen restricciones de ingreso y se le pueden solicitar requisitos adicionales:

      Perros vacunados en Estados Unidos Perros vacunados fuera de Estados Unidos

      Deben presentar el formulario de vacunación antirrábica y el microchip, emitidos y avalados por un veterinario oficial del gobierno..

      Deben contar con un informe válido de serología antirrábica, emitido por un laboratorio aprobado por el CDC, en inglés o con traducción juramentada..

      Es obligatoria la confirmación de reserva en un Centro de Cuidado Animal (ACF) registrado en el CDC.

      El ingreso a Estados Unidos solo está permitido a través de los aeropuertos que cuentan con ACFs:

      Nueva York (JFK), Atlanta (ATL), Los Angeles (LAX) y Miami (MIA). 

      Deben presentar el formulario de vacunación antirrábica emitido en los Estados Unidos.

       

      Deben portar el certificado de salud para exportación, firmado por un veterinario acreditado por el USDA (consulte la lista de profesionales y clínicas aprobadas).

       

      El punto de entrada puede ser cualquier aeropuerto estadounidense, siempre que sea el mismo indicado en el formulario de importación del CDC.

      Los perros procedentes de países que no están en la lista de alto riesgo para la rabia, tales como Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay, requieren cumplir con los siguientes requisitos:

      • 1

        Debe encontrarse saludable.

      • 2

        Tener al menos 6 meses de edad.

      • 3

        Contar con un formulario de importación emitido en la página de la CDC. 

      • 4

        Tener un microchip. El número de microchip debe incluirse en todos los formularios y documentos requeridos.

         

       

      Atención: si tu itinerario tiene una conexión en algún país con alto riesgo de rabia como por ejemplo Brasil, Colombia, Ecuador y Perú, el perro deberá cumplir con los requisitos de origen para esos países inclusive si no sales de la sala de embarque del aeropuerto. 
      • La mascota debe ser ubicada bajo el asiento frente a su dueño.
      • No pueden ser ubicados en primeras filas, ni filas de emergencia en ningún avión.
      • El cliente podrá seleccionar su asiento a través de la "Venta selección de asientos", se le debe informar que es mandatorio respetar los asientos asignados para esto:

      B767: Asientos H 
      B787-8: Asientos C y J 
      B787-9 / B777: Asientos C, J y D 
      A319/A320/A321: Asientos C y D 

      Este servicio está sujeto a un cobro, cuyo valor varía según la ruta del vuelo. El agente de viajes debe informar al pasajero que, una vez confirmado el servicio, el pago debe realizarse directamente en una agencia LATAM o a través del Contact Center.
      En caso de que no haya una agencia en su ciudad, el cobro se efectuará en el aeropuerto.

      Además, en Brasil, el agente de viajes puede completar el cobro del servicio emitiendo un EMD-A, siempre que el servicio haya sido confirmado previamente.

      Ruta Valor
      Dentro de Brasil
      R$ 200
      Dentro de Chile (excepto Isla de Pascua)
      CLP 50.000
      Dentro de Colombia
      COP 60.000
      Dentro de Ecuador
      USD 45
      Dentro de Perú
      USD 45
      Regionales**
      USD 200
      Vuelos long haul (6 horas o mas)***
      USD 250

      Dentro de Brasil

      Valor
      R$ 200

      Dentro de Chile (excepto Isla de Pascua)

      Valor
      CLP 50.000

      Dentro de Colombia

      Valor
      COP 60.000

      Dentro de Ecuador

      Valor
      USD 45

      Dentro de Perú

      Valor
      USD 45

      Regionales**

      Valor
      USD 200

      Vuelos long haul (6 horas o mas)***

      Valor
      USD 250

      ** Vuelos regionales: entre países de Sudamérica, entre Sudamérica y Centroamérica/Cancún. También incluye las siguientes rutas: Punta Cana - Miami y Santiago e Isla de Pascua.

      *** Vuelos long haul: entre Sudamérica y Europa - Norteamérica.. 

      Ten en cuenta que:

      • En algunos países se aplicará el impuesto correspondiente al servicio solicitado.
      • Si tu vuelo incluye una parada que te permite salir del aeropuerto, deberás pagar por cada trayecto del viaje hasta que llegues a tu destino.
      • Los cambios o devoluciones quedan sujetos a las condiciones del pasaje (tarifa) que compraste y deben ser solicitados antes de la salida del vuelo.

       

      Adicionalmente, en Brasil el Agente de Viajes puede finalizar el cobro del servicio realizando la recaudación a través de EMD-A, siempre y cuando el servicio se haya confirmado previamente.
      Consideraciones para la emisión del EMD en Brasil:
      • Aplica para vuelos 100% operados y comercializados por LATAM.
      • Se debe seleccionar el producto "PETC".
      • El EMD-A se deberá emitir en la misma placa de emisión del ticket original, bajo los siguientes conceptos

       

      • Las mascotas con comportamiento agresivo no serán embarcadas aunque el servicio se encuentre confirmado.
      • El pasajero sólo puede realizar el check-in en el counter del aeropuerto Aeropuerto.
      • Pasajeros que se presenten con mascotas confirmadas y que no cumplan con los estándares del servicio, no podrán ser embarcadas.
      Tipo Cambios y Devoluciones

      Voluntario

      Solo ANTES de la salida del vuelo. Los EMDs emitidos desde el 15 de abril de 2025 se rigen según la regulación del cupón de vuelo al que están asociados.

      Involuntario

      Permitido

      En este momento, esta función no está disponible en nuestro portal de NDC.
      Si necesita solicitar el servicio de mascotas en cabina, le pedimos que se comunique con nuestros especialistas a través de nuestro canal de atención preferencial: el chat disponible aquí en LATAM Trade (además de nuestros canales habituales de atención).

      De esta manera, nuestro equipo se encargará de procesar su solicitud en su orden de compra.

      El resto de consideraciones generales, cargos asociados y definición de este servicio especial se mantienen inalterados.