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Politicas

14/12/2023

VENTA - Reservas anuladas por Invalid Name

Descripción

El sistema, al detectar un posible nombre falso ingresado a una reserva sin emisión, anulará el itinerario por Invalid Name.

Alcance:

Reservas anuladas por Invalid Name

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones: 

Si el itinerario de una reserva fue anulado, quedará alguno de los siguientes mensajes en la reserva:

 

H- FRAUD FAKE NAME CALIDRIS

H- PNR WILL BE PARTIALLY CNL DUE INVALID NAME

H- FAKE NAME QUEUED

H- PLS ADV TKT NBR BEFORE XXAPR15 2355 CCP LT OR AUTO CNL

 

Es crucial verificar que el nombre ingresado sea correcto. En caso afirmativo, es necesario comunicarse con el equipo de soporte para excluirlo de este proceso de cancelación automática.

 

Una vez excluida, se debe retomar el itinerario original si está disponible u ofrecer alternativas si es que el vuelo o la clase original ya no se encuentran disponibles.

Sección:

Venta | Reserva y Emisión Ticket | Invalid Name