Descripción:

Los ciudadanos peruanos que viajen a México, deberán presentar una visa válida para ingresar a este destino desde el 20 de abril de 2024. Ante esta situación, se ha definido entregar opciones de viaje a pasajeros que requieran obtener visa hacia estos destinos y tengan tickets emitidos hasta el 9 de abril de 2024.

Alcance:

Ciudadanos peruanos con destino o conexión en México

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones: 

Ante este escenario, LATAM ofrecerá flexibilidades a los clientes, que les permitirán cambios, de acuerdo a lo siguiente:

Escenario 1

Tickets emitidos hasta el 9 de abril con vuelo original: llegando a México desde el 20 de abril hasta el 31 de mayo de 2024

• Un cambio de fecha sin multa y sin diferencia de tarifa.
• Debe mantener la misma cabina del vuelo original.
• Solo para pasajeros con vuelos NO afectados.
• Nuevo viaje debe iniciar hasta el 15 de junio de 2024.

Los agentes deberán procesar la reemisión  como involuntaria, conservando la base tarifaria original y construcción tarifaria. Se debe incluir en el campo Endosos/Restricciones:

• Pasajeros peruanos: PEMX09ABR24 

Devoluciones:

Aplica la regulación tarifaria del ticket. Sin embargo, si la visa es denegada, se puede solicitar la devolución del ticket al equipo de Global Sales Support, adjuntando la documentación de respaldo del rechazo.  El equipo de GSS revisará la documentación y proporcionará un código waiver para el reembolso, si corresponde.

Escenario 2

Tickets emitidos hasta el 9 de abril con vuelos desde el 1 de junio de 2024:

Los clientes podrán optar por el reembolso únicamente si se les niega la visa y envían la documentación de respaldo que confirme la negativa. El equipo de Global Sales Support revisará dicha documentación y, si corresponde, proporcionará un código waiver para el reembolso.

Considerar que para viajes emitidos posterior al 9 de abril se puede optar a las excepciones establecidas debido a Imprevistos para viajar.