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Estimado cliente,
Cuando usas el chat, la continuidad de la conversación es clave. Por eso, incorporamos algunos ajustes simples que ayudan a evitar interrupciones y a que tu consulta avance con mayor fluidez.
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Aviso sonoro cuando LATAM responde Ahora recibirás una alerta cuando tengamos un mensaje para ti. Así evitas perder la respuesta y puedes continuar la conversación en el momento. |
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Recordatorio automático si la conversación queda en pausa Si pasan 5 minutos sin interacción, el chat te preguntará si necesitas algo más. Un pequeño empujón para retomar y cerrar tu gestión sin empezar de nuevo. |
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Cierre transparente Si no hay respuesta hasta 3 minutos después del aviso, el chat se cerrará informándote que el canal sigue disponible cuando lo necesites. |
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Nuevo campo: “IATA Emisor Ticket” Completar este campo con la información del IATA emisor del ticket por el cual consultas permitirá una respuesta más rápida y correcta de nuestro chatbot, además, nos permite resguardar la seguridad de los datos de nuestros pasajeros. |
El chat de LATAM Trade combina agente virtual + atención humana. La IA te ayuda a resolver gestiones simples y frecuentes; cuando el caso lo requiere, deriva la atención a nuestros especialistas. Actualmente, la agente virtual puede ayudarte a:
Seguimos ajustando el canal para que el chat sea un apoyo práctico en tu operación diaria.
Equipo Global Sales Support
LATAM Airlines
