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LATAM TRADE

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21/04/2022

PROTECCIÓN PASAJEROS - Modificación a la política Cambio de Aeropuerto

Descripción

Les informamos que se modifica la política de Cambio de Aeropuerto para vuelos domésticos e internacionales afectados por reprogramaciones o cancelaciones. La nueva política consiste en cambiar la salida o llegada a un aeropuerto que se encuentre a no más de 500 km (300 millas) dentro del mismo país.

 

El Cambio de Aeropuerto, es una opción adicional a las existentes en la política de protección para pasajeros que soliciten proactivamente viajar hacia otro aeropuerto.

 

Más detalles en consideraciones.

Alcance:

Itinerarios afectados por reprogramaciones o cancelaciones

Fecha de Implementación:

21 de abril, 2022

Consideraciones:

  • Con esta nueva definición, se elimina el listado de aeropuertos domésticos e internacionales que permitían el cambio de aeropuerto.
  • El cambio de aeropuerto debe mantenerse dentro del mismo país.
  • El cambio de aeropuerto aplica exclusivamente en vuelos marketing y operating LATAM. 
  • Si el cliente no está de acuerdo con su protección y solicita modificar su viaje desde otro aeropuerto, el agente de viajes podrá verificar en su sistema de distribución, si el aeropuerto cumple con la distancia máxima de 500 km. 
  • Los gastos de transporte terrestre entre los aeropuertos o servicios básicos son responsabilidad del pasajero.
  • La reemisión debe mantener la construcción tarifaria original, considerando no actualizar los impuestos, no se realizarán cobros de multas o diferencias de tarifa. 
  • Se debe incluir en el campo Endosos: SKDCHG o INVOL con el detalle del vuelo afectado. 
  • Cambios voluntarios posteriores se harán según las condiciones del ticket.

La protección a un aeropuerto fuera del rango definido debe estar respaldada por un procedimiento comercial.

Excepción:

N/A

Sección:

Protección de pasajeros > Aeropuerto Cercano