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    Actualización PIA: incorporación de nuevas irregularidades
    Publicado el 6 de noviembre de 2025
     
    Estimados agentes,
     

    Con el objetivo de que puedan tener un mayor tiempo para adaptar sus procesos a las nuevas irregularidades de reserva recién publicadas, hemos decidido extender un mes adicional la marcha blanca en la cual se notifica a las agencias de viajes las irregularidades que están cometiendo, sin realizar el cobro respectivo.

    Así, el calendario de implementación se actualiza como sigue:

    • 1

          Septiembre 2025:
                Comunicación y publicación de nuevas irregularidades de reserva (ya realizado)

    • 2

          Octubre 2025:
          Información sin cobro de lo ocurrido en Septiembre y monitoreo de nuevas irregularidades

    • 3

          Noviembre 2025:
          Información sin cobro de lo ocurrido en Octubre y monitoreo de nuevas irregularidades

    • 4

          Diciembre 2025:
          Comienzo de cobro con lo identificado en el mes de Noviembre 2025

    Les recordamos las nuevas irregularidades contempladas en este proceso:

    Contactabilidad: 
    Con el objetivo de apoyar el correcto cumplimiento de lo indicado en el PROCOM de Reservas y en la RES 830d de la IATA - No se aplica a los Estados Unidos.
    Valor de ADM: USD 1 

    Grupos Ocultos (Hidden Groups): 
    Con el objetivo de monitorear el correcto uso del inventario y los procesos establecidos de Venta de Grupos en LATAM.
    Valor de ADM: USD 15 

    Incumplimiento MCT: 
    Con el objetivo de impedir manipulaciones tarifarias que obvien las alertas y restricciones relacionadas al Tiempo Mínimo de Conexión (MCT), pudiendo resultar en afectaciones al pasajero.
    Valor de ADM: USD 61 

    Para obtener más información acerca de estas y otras irregularidades, recomendamos revisar el documento de Políticas de Reserva publicado en nuestro sitio LATAM Trade. Ante dudas o consultas, por favor contactar a ri@rprotectionlatam.zendesk.com.

    ¡Sigamos en contacto!
    Equipo LATAM Airlines

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