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    Home Soporte Agencia Certificación Médica
    Certificación Médica

    Algunos pasajeros deben presentar una certificación médica (MEDIF o certificado médico) antes de volar. Este proceso garantiza un viaje seguro y conforme a las regulaciones cuando se requiere asistencia o autorización médica. Aquí encontrarás información práctica sobre cuándo se necesita la certificación, cómo solicitarla y qué condiciones deben validarse, para evitar contratiempos antes del vuelo. 
      • Todo pasajero que tenga una condición médica (Ver Listado de Enfermedades) debe tramitar una certificación especial para su embarque, la que debe hacerse de preferencia en el formulario dispuesto para esto (MEDIF) o a través de un Certificado Médico. La finalidad del MEDIF o certificación médica es:
        • Autorizar el embarque de un pasajero con necesidades de asistencia especial.
        • Confirmar un servicio especial cuando requieran autorización adicional (por ejemplo sillas de ruedas)
      • Este procedimiento aplica para todas las rutas LATAM no provee servicio de asistencia médica de ningún tipo.Los menores (CHD) que requieran Certificación Médica para su embarque no pueden ser aceptados como menor no acompañado (UMNR).
      • Toda enfermedad infecto contagiosa deberá presentar certificación médica, donde se especifique que se encuentra fuera de riesgo de contagio, de lo contrario no podrán ser embarcados aunque estén en tratamiento y hayan tramitado MEDIF. Se entiende por enfermedad infecto contagiosa aquellas de fácil y rápida transmisión.
      • Ejemplo: Influenza, Varicela, Viruela, Sarampión, Rubéola, Tuberculosis, Meningitis, Tos convulsiva, Difteria.
      • Pasajeros insulino-dependientes: no necesitan tramitar certificación médica para su embarque, sin embargo, deben presentar certificado médico que acredite su condición de insulino- dependientes a fin de permitirles el uso de jeringas a bordo.
      • El certificado médico o MEDIF debe tener una vigencia de no más allá de 10 días de la fecha de salida del primer vuelo del itinerario, el que podrá ser utilizado para el retorno, independiente de la fecha de regreso del vuelo, siempre que el cuadro clínico del pasajero no haya cambiado.
      • Pasajeros con diagnóstico de epilepsia no necesitarán tramitar Certificación médica para volar, solo por tener esta condición,   incluyendo a quienes viajan con un animal de servicio (SVAN). Sin embargo, si informan que han tenido una convulsión epiléptica o de cualquier tipo en las 48 horas previas al vuelo, no podrán viajar.  En ese caso podrán reprogramar su vuelo de acuerdo a lo estipulado en capítulo Modificaciones al ticket > Excepciones Comerciales > Imprevistos para viajar 

      El MEDIF es un formato estándar para respaldar los antecedentes médicos del pasajero, a fin de que el médico LATAM pueda entender el estado en que se encuentra y hacer las recomendaciones necesarias para el bienestar del pasajero y la seguridad de la operación. El MEDIF se compone de 2 partes:

       

      • Parte 1: debe ser completada por el pasajero o Agente de Viajes. 
      • Parte 2: debe ser completada por el médico tratante.

       

      En caso de presentar Certificado Médico emitido por el médico tratante, este debe contener como mínimo los mismos datos requeridos en el MEDIF, como por ejemplo:

      • Que se autoriza el viaje en avión.
      • Si requiere o no acompañante, especificando en caso necesario, si debe ser personal de salud.
      • Si hay requerimientos especiales (dispositivos médicos, etc).
      • Fármacos que utiliza y otras medidas de soporte.
      • El certificado debe seguir el mismo trámite y ser certificado por el área medica LATAM.

       

      Documentos Relacionados: MEDIF LATAM - Español

       

      • El Agente de Viajes deberá revisar el Listado de Enfermedades que deben ser sometidas a validación del área médica LATAM.
      • Idealmente la Certificación Médica debe ser tramitada con un mínimo de 48 horas antes de la salida del vuelo. En menores plazos no es posible comprometer tiempos de respuesta de las áreas médicas que aseguren el viaje del pasajero.
      • El MEDIF o Certificado Médico debe ser enviado, de acuerdo a los plazos declarados en el punto anterior al mail : ssee_medif@sac.latam.com, para su validación con el área médica de LATAM. La solicitud será respondida por esta misma vía.
      • Si el embarque es rechazado, el ejecutivo LATAM que haya recibido la solicitud se contactará con la Agencia de Viajes o el pasajero informando el motivo del rechazo.
      • El médico LATAM puede condicionar el embarque, exigiendo un acompañante (adulto responsable) habilitado física y mentalmente para la atención del pasajero.
      • Para el embarque el pasajero deberá presentar el certificado médico o MEDIF recibido por email con la autorización enviada por LATAM.

      Listado de enfermedades que requieren la tramitación de la Certificación Médica (Formulario Medif o Certificado Médico):

      1. Cáncer de cualquier tipo , especificando etapa, tratamiento, estabilidad de la enfermedad para el vuelo y si requiere algo especial para el vuelo (ej. Oxígeno, acompañado de enfermero (a), etc.)
      2. Requerimiento de oxígeno en vuelo, especificando flujo, enfermedad, estabilidad de la patología, duración de las baterías, necesidad especial adicional, modelo del equipo.
      3. Enfermedades infectocontagiosas (Ej. Varicela, sarampión, tuberculosis, neumonía, etc) que se encuentren en evolución o su diagnóstico haya sido los 15 días previos al vuelo indicando tratamiento y estabilidad de la patología.
      4. Cirugías realizadas 15 días previos al vuelo, indicando necesidad especial, diagnóstico de la cirugía, si requiere medicación a bordo (Ej anticoagulante).
      5. Patologías de origen mental  (bipolaridad, psicosis, crisis de pánico, depresión aguda, psicosis maníaco depresivas, etc) o neurodegenerativas avanzadas (ej. alzheimer avanzado, esclerosis múltiple avanzada, etc), especificando tratamiento, estabilidad para el vuelo, necesidad de compañía a bordo.
      6. Patologías cardíacas (Ej infarto, insuficiencia cardiaca, angina o arritmia inestable, malformación, cirugía reciente, angioplastia, marcapasos, ablación, etc) con diagnóstico o tratamiento reciente (últimos 30 días) que requirieron alguna intervención, estudio invasivo (catéter) o que requiera anticoagulante.
      7. Patologías pulmonares con diagnóstico reciente, que requiera oxígeno, que requiera anticoagulante o que requirió algún procedimiento /hospitalización últimos 15 días previo al viaje (Ej. Embolia pulmonar, infarto, tromboembolismo pulmonar, neumonía reciente, fibrosis quística, enfisema, EPOC, hemotórax, hipertensión pulmonar, bronquiectasias, etc)
      8. Patologías gastrointestinales con diagnóstico reciente, que requirió algún procedimiento /hospitalización últimos 15 días previo al viaje.
      9. Patologías cerebrales (Cáncer, infarto, accidente vascular, etc) con diagnóstico reciente, que requirió algún procedimiento /hospitalización últimos 15 días previo al viaje.
      10. Patologías dentales en caso de extracciones o tratamientos de conducto con menos de 48 hrs previo al vuelo
      11. Recién nacido hasta los 7 días de vida.
      12. Puérpera hasta 7 días post parto
      13. Embarazo de alto riesgo (desprendimiento de placenta, sospecha de aborto, etc.)
      14. Cirugía de oído últimos 30 días
      15. Politraumatizados (fracturas múltiples), fractura extremidad inferior que requiera yeso o fijador externo últimos 30 días previo al vuelo
      16. Trastorno de coagulación.
      17. En caso de realizar buceo las 72 hr previa al vuelo.

       

      Cualquier otra patología médica reciente donde el pasajero esté orgánicamente descompensado o con riesgo de evento grave en vuelo debe tramitar Certificación Médica.