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27/10/2022

CONTINGENCIA - Comunicado y Flexibilidad vuelo LA1325/26OCT22 SCLASU

Informamos que pasajeros afectados del vuelo LA1325 26OCT22 SCLASU STD 1550 Alternado en IGU, tienen la siguiente flexibilidad comercial:

  • Cambio fecha/vuelo sin costo (sin multa y sin diferencia de tarifa)
  • Cambios a un aeropuerto cercano (dentro de los 500 Kms del aeropuerto original) Aplican sin multa y sin diferencia de tarifa dentro de la misma cabina.
  • Devolución sin multa
  • Cualquier reclamo solicitando compensación, escalarlo mediante la creación de un caso en APEC con la tipificación Reclamos -> Gastos Incurridos -> Mercado CL. Esto lo recibirá el equipo de BO Reclamos quien escalará los casos a CUS Recovery CL.
  • Casos fuera de flexibilidad, levantar con líder operacional del área.

 

CPC (Cuidado al Pasajero en Contingencia)