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Historial

05/01/2024

ACTUALIZACIÓN CONTINGENCIA - Recientes acontecimientos en Tel Aviv - Israel (Estado de guerra)

EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM

Debido a:

Recientes acontecimientos en Tel Aviv - Israel (Estado de guerra)

Pasajeros Viajando:

Desde/hacia/vía: Tel Aviv (TLV)

Fecha de vuelo original:

Del 7 de octubre de 2023 al 31 de julio de 2024

Podrán optar a UNA de las siguientes opciones SIN MULTA de acuerdo a:

Cambio de fecha/vuelo/rerouting

Sin multa, sujeto a disponibilidad de la misma cabina (sin diferencia de tarifa), hasta la validez del ticket.

Cambio de origen/destino

Sin multa, sujeto a las diferencias de tarifas y vigencia del ticket. Excepto cambios a un aeropuerto cercano dentro de los 500 Kms del aeropuerto original que aplican sin multa y sin diferencia de tarifa.

En casillero Endoso ingresar:

TLV07OCT23

OSI en reserva:

INVOL CHG DUE TO: TLV07OCT23

Pasajeros que NO deseen un cambio podrán solicitar la devolución de acuerdo a:

Devolución

Sin multa. Aplica para todos los cupones SIN USO del ticket y ancillaries asociados. 

EXCEPCIONES ADICIONALES:

Descripción

Pasajeros que hayan emitido tickets con destino Tel Aviv antes del 7 de octubre de 2023 con vuelos hasta el 31 de julio de 2024, se ha definido entregar dos nuevas excepciones permitiendo el uso no consecutivo de cupones para tickets LATAM o permitir cambios sin costo a pasajeros que tengan como destino TLV en un ticket separado emitido por otra línea aérea conectando con un ticket LATAM.

Alcance:
  • Pasajeros con tickets LATAM emitidos antes del 7 de octubre de 2023 y con vuelos hasta el 31 de julio de 2024 con vuelos hacia /desde TLV.
  • Pasajeros con tickets LATAM emitidos antes del 7 de octubre de 2023 que conecten con un ticket OLA con destino Tel Aviv (TLV) hasta el 31 de julio de 2024.

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones: 

Podrán ser ofrecidas las siguientes excepciones a pasajeros con vuelos con origen/destino Tel Aviv (TLV):



  1. Pasajeros con tickets LATAM emitidos antes del 7 de octubre de 2023 y con vuelos hasta el 31 de julio de 2024 hacia /desde TLV

 

Se permite el USO NO CONSECUTIVO DE CUPONES:

Proceso a ejecutar

- No usar los vuelos operados por otras líneas aéreas con destino Tel Aviv manteniendo los vuelos operados por LATAM, por ejemplo:

 

TKT emitido con ruta SCL-MAD-TLV-MAD-SCL, el pasajero podrá mantener los vuelos SCL-MAD-SCL (operados por LATAM) y dejar sin uso los vuelos MAD-TLV-MAD (operados por otra línea aérea).

 

- Una vez finalizado el viaje el pasajero podrá solicitar la devolución sin multa de los tramos sin uso.

- Eliminar los segmentos de vuelo que el pasajero no va a usar (se permite descasar segmentos).

 

NO se debe reemitir el ticket



2.              Pasajeros con tickets LATAM emitidos antes del 7 de octubre de 2023 que conecten con un ticket OLA con destino Tel Aviv (TLV) hasta el 31 de julio de 2024

 

Se permite el CAMBIO PARA TICKET LATAM si tiene TKT separado conectando con vuelo hacia/desde TEL AVIV (TLV)

Proceso a ejecutar

 

- Realizar un cambio sin multa ni diferencia de tarifa al ticket LATAM para volar dentro de los 45 días posteriores a la fecha original de viaje.

 

- La devolución queda sujeta a las condiciones de la tarifa comprada.

- Confirmar que el ticket LATAM haya sido emitido en conexión* con un tkt de otra aerolínea.

 

- Ofrecer alternativas de viaje manteniendo la ruta y reemitir el ticket como involuntario dejando el endoso TLVOCT23 y el número de ticket de la otra aerolínea

 

Solo se toma acción sobre el ticket LATAM

 

* Una conexión corresponde a una interrupción de viaje entre origen y destino, para cambiar de vuelo, sin salir del área de tránsito del aeropuerto. Este debe ser, habitualmente, de menos de 24 hrs. en rutas internacionales y 4 hrs. en rutas domésticas.

Consideraciones adicionales:

Detalles:

 

Pasajeros que hayan tenido vuelos cancelados o reprogramados podrán acceder a las opciones establecidas en la política de Protección de Pasajeros LATAM.

En caso de que el pasajero no tenga tramos de Israel en su pasaje LATAM, deberá comprobar en el aeropuerto o a través del Contact Center que viene de ese país (comprobando pasajes de tren/avión/etc.) y podrá quedar exento de la multa, pero sujeto a la disponibilidad de espacios en la aeronave.

 

(*) Protección sujeta a cabina en vuelos LATAM implica que: El Agente de Viajes deberá proteger en la clase original del ticket y si ésta no se encuentra disponible, deberá proteger en la clase más baja disponible de la misma cabina del vuelo LATAM y completar la reemisión involuntaria del ticket manteniendo fare basis y construcción tarifaria original. Es decir, no deberá contactar al Ejecutivo de Atención Agencias para solicitar la clase original. 

Importante:

Cambio de fecha/vuelo/rerouting aplica manteniendo mismo origen/destino.  | Cambio de origen/destino implica volar desde o hacia una ciudad distinta de la indicada en el cupón de vuelo original.  | Los ancillaries asociados al ticket están sujetos a cambios y/o devolución siguiendo la acción que se haya tomado con el ticket.