El equipo NDC Care está aquí para ayudarte! 

Nuestro soporte está disponible 24/7 en inglés y español. A continuación preguntas frecuentes de soporte.

¿Qué debo hacer si quiero que mi agencia se conecte a NDC?

Para conectarse al NDC, la agencia debe estar acreditada por LATAM y debe completar el formulario. Después de completarlo, se deberá esperar la respuesta que se enviará por correo electrónico.

Para obtener más información, consulte la página CONEXIÓN. 

¿Cómo recibo el código de verificación para acceso al portal NDC?

Lo recibirá por correo o a través de su celular.

¿Cómo puedo hacer log in en el portal NDC?

El log in se realiza ingresando el correo y la contraseña. Posteriormente será necesaria una verificación en dos pasos (2FA), donde tendrá que ingresar un código que recibirá via SMS en su celular o a través de su correo.

¿A quién debo dirigirme si necesito reportar un error en el acceso (Login/2FA)?

Deberá enviar un correo reportando la pantalla con el error a  soporte_ndc@latam.com 

¿Hay un límite para crear usuarios?

No hay límite para crear usuarios en el portal, los perfiles de administrador/supervisor lo administrarán y puedes crear tantos usuarios como sea necesario para la agencia.

¿Qué ancillaries están disponibles en NDC?

Actualmente están disponibles los ancillaries de asiento, equipaje y embarque prioritario.

Cuando compro un ancillary en NDC , ¿se genera igualmente un número de EMD?

Se genera un número de EMD, pero actualmene ese número no se refleja en NDC, donde sí podrá verificar la información del ancillary adquirido.

¿Es posible remitir un EMD de ancillary en NDC?

Por el momento no es posible remitir ancillaries, para este tipo de casos deberás contactar al equipo de soporte NDC.

Si he comprado los ancillaries a través de NDC y voy a remitir la orden en el portal, ¿qué ocurre con los ancillaries que adquirí?

Cuando se hace la remisión en NDC, los ancillaries son reembolsados automáticamente a la forma de pago original. Posteriormente, tras concluir la remisión, es posible adquirir de nuevo los ancillaries deseados.

Tengo una orden con ancillaries asociados y ésta sufrió un schedule change (cambio de horario/vuelo). En el momento en el que voy a realizar la remisión de la orden, ¿se actualizarán los ancillaries de acuerdo al nuevo vuelo/horario?

Si realiza la remisión a través del portal los ancillaries serán reembolsados a la forma de pago original y será necesario que haga una nueva compra de los nuevos ancillaries. Hay una opción alternativa que es contactar al equipo de soporte NDC para que realice la remisión de la orden/reserva y revalide/remita los ancillaries. 

Después de emitir una orden¿es posible vender ancillaries?

Sí, después de emitir una orden de compra, la agencia puede comprar ancillaries, por el momento los servicios disponibles son asientos y equipaje.

¿El pasajero podrá comprar un ancillary de asiento o equipaje de una Orden NDC a través del sitio web latam.com?

Actualmente no es posible completar la compra a través del sitio web, sin embargo, se brindará atención a través de WhatsApp en la propia página, donde un equipo atenderá y finalizará la solicitud, o el pasajero también puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Ventas y Servicios.

¿Qué tipo de emisiones están disponibles en NDC?

Están disponibles las emisiones y remisiones OW (ida) , RT (ida y vuelta) para el mismo origen y destino.

¿Es posible ingresar el número de pasajero frecuente después de la emisión en NDC?

Es necesario contactar al soporte NDC para ingresar el número de pasajero frecuente en la orden.

Después de la emisión de una orden, ¿se envía algún tipo de comprobante de pago?

Después de emitir una Orden, para obtener el comprobante de compra, debes acceder a la opción "Ordenes", buscar la Orden emitida en la lista, seleccionar la opción "Acciones" y luego hacer clic en "Descargar Comprobante de Compra".

¿Es posible vender vuelos Codeshare o de otras aerolíneas en NDC?

Si, hay opciones de vuelos codeshare en el portal NDC, en el desplegable para seleccionar lo vuelos se presentarán estas opciones.

¿Será posible emitir con tarifas privadas en NDC?

Sí, en el portal hay un campo para poder ingresar el account code.Ese campo está en la página inicial y se debe completar después de haber seleccionado las fechas deseadas y el origen /destino. Recordando que las tarifas privadas se presentarán según la disponibilidad de los vuelos.

¿Es posible excluir o adicionar tasas en NDC?

En NDC no será posible realizar manipulaciones manuales para agregar/eximir tasas, las tasas aplicarán de acuerdo a la emisión automática.

Si necesito emitir un INF o CHD tras haber remitido una orden en NDC, ¿es posible incluirlo sobre la orden ya generada?

No es posible agregarlo  en NDC, si tiene un adulto emitido y necesita adicionar un infante o un niño, deberá contactar al equipo de soporte NDC.

¿Puedo emitir un UMNR en NDC?

No, para emitir un UMNR deberá contactar a nuestro soporte NDC.

Si he emitido una orden con un vuelo de otra aerolínea o un vuelo codeshare, ¿es posible identificar el localizador de la otra compañía en NDC?

Si necesita esa información deberá contactar al equipo de soporte NDC.

¿Qué formas de pago están permitidas en NDC?

Esto depende de cada país, si necesita verificar las formas de pago disponibles, por favor haga clic aqui y acceda a la pestaña " Forms of payment"

Necesito reenviar el comprobante de compra,¿ es posible hacerlo a través de NDC?

El comprobante es enviado una vez se paga y emite la orden, si desea reenviarlo, necesitará entrar en contacto con el soporte NDC.

¿Es posible emitir en NDC con múltiples formas de pago?

Por el momento no está disponible el utilizar múltiples formas de pago.

¿En una orden con más de un pasajero, puedo emitir uno cash y otro TC?

Deberá emitir ambos con la misma forma de pago, o TC o CASH.

¿Las emisiones se reflejan en BSP o ARC?

Si, todas las emisiones realizadas en NDC se reflejan en BSP o ARC. Es importante que sepa que no se reflejan al momento, pueden demorar hasta 48 horas en visualizarse.

¿Dónde puedo ver el estado del ticket?

Es posible visualizar el estado del ticket en la opción ""Ordenes"", en cuanto encuentre la orden que desea consultar, haga clic en la flecha en el lado izquierdo, se mostrará el número de boleto y su estado

¿Cómo puedo solicitar una excepción comercial para emisiones hechas en NDC?

Este tipo de pedidos siguen el canal habitual de hoy en día, a través del portal privado en LATAM TRADE.

Si he hecho una solicitud de excepción de multa por motivos médicos de una emisión hecha en NDC y ésta fue aprobada , al recibir el folio del waiver, ¿cómo debo proceder con la remisión?

En el portal NDC no es posible realizar procesos manuales, para este tipo de solicitudes deberá accionar al soporte NDC e informarle de la aprobación y del número de folio/waiver.

¿Es posible solicitar y cotizar grupos en NDC?

En NDC no es posible solicitar grupos, el proceso se mantiene como hoy en día a través de www.serieslatam.com 

¿A quién debo contactar si tengo dudas sobre las funcionalidades del portal NDC?

En LATAM TRADE tenemos un módulo dedicado llamado  NDC by LATAM, donde está disponible toda la información relacionada a NDC, como por ejemplo tutoriales, funcionalidades disponibles y preguntas frecuentes. Si aún tiene dudas respecto a alguno de los procesos puede contactar con nuestro equipo de soporte NDC.

¿Cómo será el soporte para las funcionalidades que aún no están disponibles en NDC, como por ejemplo, cambio de ruta, división de la reserva o solicitud de servicios especiales?

Para cualquier cambio de ruta, sea voluntaria o involuntaria, split, solicitud de servicios especiales, remisión por cambio o corrección de nombre y para cualquier otra funcionalidad que aún no esté disponible en NDC, debe contactar a nuestro equipo de soporte NDC a través de los canales de atención disponibles.

Las solicitudes de servicios especiales  (PETC/AVIH) realizadas por teléfono , chat o email,  que se confirmen, ¿quedarán reflejadas en el portal NDC?

Si, al consultar la orden en el portal NDC y hacer clic en detalles podrá visualizar el SSR (PETC/AVIH) confirmado.

¿Es posible agregar o visualizar remarks o elementos OSI en el portal NDC?

Por el momento no es posible agregar o visualizar ese tipo de informaciones en el portal. En caso de que necesita ingresar algún SSR/OSI/Remark debe contactar al equipo de soporte NDC.

¿ En el portal NDC habrá colas o queues, por ejemplo de schedule change?

En NDC no habrá colas o queues para las notificaciones de schedule change de ordenes generadas en el portal, esa información le será enviada por correo.

¿Se harán webinars o instructivos como se han hecho en otras ocasiones?

Si, vamos a realizar webinar para las agencias.

¿Es posible acceder en GDS a una orden generada en NDC?

Las reservas hechas a través de NDC solamente pueden ser visualizadas y trabajadas en NDC.

Si necesito agregar otros contactos en la orden, como un email o teléfono ¿puedo agregarlo en NDC?

Por el momento no es posible agregar contactos después de la emisión de la orden, para incluirlos tendrá que contactar al equipo de soporte NDC.

¿Cuál es el canal de solicitud de reembolso en los siguientes casos?

A-  Voluntario sin uso

Solicitar a través de la plataforma NDC en la opción administrar-> Reembolso o en la opción Compras -> Acciones -> Reembolso 

B- Voluntario parcialmente usado

Solicitar através da plataforma NDC Administrar -> Reembolso o en la opción compras -> Acciones-> Reembolso 

C- Errores en la herramienta

Contactar al equipo de soporte NDC 

D- Involuntario por reprogramación

Solicitar a través da plataforma NDC Administrar -> Reembolso o en la opción Compras -> Acciones -> Reembolso

E- Involuntario por alguna excepción (desastres naturales, protestas, etc)

Contactar al equipo de soporte NDC.

F-  Excepciones por enfermedad o fallecimiento

Contactar al equipo de soporte NDC.

G- Billetes remitidos (estado exchange)

No es posible solicitar reembolso de billetes con estado reemitido, solamente tickets con status open.

H- Ley de retracto

Deben ser solicitados a través de BSP Link, de acuerdo con las excepciones legales de cada país emisor del boleto. Para más detalles, haga clic aquí.

I- Devoluciones autorizadas con waiver:

Deben ser solicitadas a través de BSP Link /  ARC, indicando el número del waiver proporcionado por LATAM. 

Si hago una emisión de boleto con forma de pago CASH y luego hago una reemisión con otra forma de pago, como tarjeta de crédito (o viceversa), ¿puedo solicitar el reembolso directamente a través del Portal NDC?

Actualmente, el Portal NDC no proporciona detalles específicos sobre los montos a reembolsar. Por lo tanto, para identificar el valor de cada forma de pago, la solicitud debe realizarse a través de BSP Link/ARC. No aplica para el mercado brasileño.

¿Qué tipo de remisiones se pueden realizar en NDC?

Por el momento es posible realizar una remisión voluntaria/involuntaria con cambio de fecha y/o horario manteniendo origen y destino.

¿Puedo manipular valores o tasas en la emisión, por ejemplo, excepcionar la multa por cambio?

En NDC no es posible realizar ningún tipo de manipulación manual, en caso de querer solicitar algún tipo de excepción comercial deberá contactar a nuestro equipo de soporte NDC. 

¿ A quién debo accionar si quiero realizar una remisión que no está disponible en NDC? Ejemplo: remisión manual, con cambio de ruta, con cambio de nombre, por corrección de nombre

Debe contactar al equipo de soporte NDC a través de los canales de atención disponibles.

Si tengo un ticket open (después de la fecha de salida), ¿es posible la remisión en NDC?

Para este tipo de remisiones tendrá que contactar al equipo de soporte NDC.

¿Puedo grabar el cálculo de una remisión para finalizarla más tarde?

Por el momento no es posible dejar grabado un cálculo para realizar la remisión posteriormente.

¿ Puedo remitir ingresando un Account Code que fue utilizado en la emisión?

El account code va a ser cargado automáticamente en la reemisión si fue aplicado en la primera emisión.

¿Es posible reemitir una órden con una tarjeta diferente a la que se usó para la primera emisión?

Sí, es posible elegir otro método de pago para la remisión.

¿En una reserva con varios pasajeros, es posible realizar la reemisión/reprogramación solo para uno de los pasajeros de la reserva?

Actualmente, no es posible realizar la reemisión/reprogramación para un solo pasajero de la reserva. Para este tipo de solicitudes, es necesario contactar al soporte NDC para llevar a cabo el proceso.

¿Estará disponible en NDC una lista de Órdenes?

En el portal NDC, tenemos la opción "Órdenes", bajo esa opción podrá visualizar todas las órdenes que fueron emitidas. En breve tendrá disponible filtros para facilitar la búsqueda.

Para consultar una Orden que aún no ha sido emitida y solo se encuentra reservada, debes consultar la opción: Administrar - Reservas.

Después de crear una reserva o emitir una Orden, puede tomar algunos minutos para que el portal actualice la información y sea posible consultar y visualizar los detalles de la Orden.

¿Es posible generar un informe de ventas?

Sí, en el apartado "Órdenes" tiene la opción "Descargar" , donde podrá obtener el archivo en formato Excel.

He creado una reserva en NDC y se ha generado un número de orden. ¿Qué es? ¿Se genera igualmente un localizador o PNR?

Al emitir en NDC o al generar una reserva se creará un número de orden que está compuesto por 13 caracteres, letras y números. Esa orden va a continuar teniendo un PNR o localizador y en el caso de emitirla, un número de ticket. Esas informaciones estarán disponibles en la opción "compras"

¿Puedo realizar simplemente una reserva en el portal NDC?

Sí, esa opción está disponible en portal.

¿Cuánto tarda en generarse el TL de emisión de una orden/reserva en NDC? 

El plazo tarda en generarse aproximadamente 15 minutos.

¿Cuál es el plazo de emisión de la reserva? ¿Cómo lo identifico?

Para identificar el plazo generado en una reserva deberá esperar aproximadamente 15 minutos y después acceder a la opción ""Administrar"" -> Reserva -> Gestión de reservas - > en ""fecha límite pago"" puede visualizar el TL establecido para la emisión de la orden.

¿Puede un agente visualizar órdenes generadas por otros usuarios de la agencia? 

Sí, es posible visualizar la orden con el número de orden y apellido pero no podrá realizar acciones, por ejemplo una remisión, por no ser el administrador de la orden (agente emisor).

¿Puedo visualizar la historia de una orden generada en NDC?

Por el momento no es posible visualizar el histórico, si lo necesita deberá contactar al equipo de soporte NDC.

No puedo encontrar un número de orden, ¿es posible realizar la búsqueda en el portal con el apellido o datos de vuelo o de pasajero frecuente?

Para realizar la búsqueda de la orden deberá contar con el número de orden y el apellido del pasajero. En caso de que no tenga esa información deberá entrar en contacto con el equipo de soporte NDC.

¿Dónde puedo visualizar el estado de una orden, y el del cupón de vuelo?

En el apartado de órdenes puede revisar el estado de cada una, expirada, emitida, cancelada, voideada, etc. Para revisar el estado de cada cupón de vuelo si la orden está emitida deberá contactar al soporte NDC.

¿Puedo modificar una orden generada sin emitir? Por ejemplo, agregar tramos, cambiar fechas, etc. 

No, una vez generada una orden, si esta no está emitida, no se puede modificar. SI desea cambiar algo deberá generar una orden nueva.

¿Dónde introduzco el account code?

La agencia puede insertar el account code en la pantalla inicial, al lado de la barra de selección de vuelo y fecha.

¿Es posible crear una reserva/orden con pasajeros en diferentes brands?

De momento no es posible, en este caso deberá crear órdenes diferentes por cada pasajero y brand deseado. 

¿Se envía automáticamente algún comprobante de compra después de emitir o reemitir una Orden?

Después de emitir o reemitir una Orden, para descargar el comprobante de compra, recomendamos esperar aproximadamente 15 minutos para que se carguen todas las información necesaria en el comprobante.

Para descargar el comprobante, debes acceder a la opción "Compras", ubicar la Orden en la lista, hacer clic en "Acciones" y luego seleccionar "Descargar Comprobante de Compra".

¿Es posible realizar el VOID en NDC? 

Sí, esa opción está disponible .Puede aceeder a nuestro tutorial en LATAM TRADE, en caso de que aún le queden dudas puede contactar a nuestro equipo de soporte NDC.

¿El VOID continúa siendo posible hasta las 23:59 del mismo día en el que emití en NDC?

Sí, la regla para hacer VOID no ha sufrido ninguna alteración, pero recuerda que el VOID solamente se puede hacer en el día hasta 2 horas antes de la salida del vuelo.

¿Puedo hacer VOID de una remisión?

No, por el momento no está permitido hacer void de un ticket en estatus exchange. Si necesita hacerlo debe contactar al equipo de soporte NDC.

¿Qué debo verificar a la hora de hacer el VOID para que funcione correctamente?

Se debe verificar primero el IATA donde se emitió la orden (en casos donde se tiene acceso a más de un IATA) y si tu perfil de usuario tiene permisos, podrás realizar la anulación (VOID) de cualquier orden emitida por tu agencia.

Una vez hago VOID, ¿qué pasa con la reserva?

La reserva se anula automáticamente una vez procesado el VOID.

Tengo una órden en estado de check-in y tengo que ANULAR, ¿cuál sería el proceso?

Debe cancelar el check-in para poder hacer el ANULADO el mismo día. Tenemos una opción en LATAM TRADE donde es posible realizar la cancelación.

Si se anula un ticket, ¿se anula automáticamente el pago?

Sí, cuando se cancela un ticket (VOID) el pago se devuelve al mismo método de pago.

¿Cómo sé hasta que fecha es válida una tarifa si aún no emití un billete?

Una vez genere una orden , en el apartado gestión de reservas dentro de administrar tendrá la información de cuándo es la fecha límite de emisión bajo el campo fecha limite pago.

¿Si no emito hasta esa fecha, qué ocurre con la reserva?

La reserva generada y no emitida expirará automáticamente una vez vencido el plazo límite de pago.

Si genero una reserva y me guarda un precio ¿debo volver a actualizarlo posteriormente?

No, una de las ventajas de NDC es que el precio por el que se cotizó la orden se mantiene y no es necesario hacer reprice o cotizar de nuevo. Simplemente deberá emitir la orden dentro de los plazos sin necesidad de hacer nada más

¿Puedo desplegar las mismas tarifas que tengo en GDS?

Si, exactamente las mismas tarifas que tiene en GDS se pueden desplegar en NDC. Recuerde que si cuenta con tarifas negociadas deberá agregar el código en el campo Account Code para su cotización.

¿El TL de las tarifas negociadas se mantiene?

Si, las mismas características de sus tarifas privadas se verán reflejadas en NDC.

¿Cómo se cotiza una tarifa negociada en NDC?

En NDC no se muestran las clases de reserva, sino los brands, si usted ingresa el Account Code y hay disponibilidad en la clase de la tarifa negociada, se mostrará automáticamente el precio con descuento. Ingresar el account code no garantiza que la tarifa negociada esté siempre disponible. La lógica de disponibilidad es la misma que en GDS.

¿Cómo puedo desplegar las tarifas por tipo de pasajero en Ecuador? Ej: tercera edad, discapacitados

Esas tarifas se despliegan con el account code DCTOCDSB.

¿Dónde veo las condiciones de la tarifa antes de la emisión? 

Cada vez que selecciones un segmento de vuelo,  en la parte izquierda se te muestra una opción "Revisa las condiciones del pasaje",  si das clic ahi puedes ver por segmento las condiciones.

¿Se permite un UPG de tarifa?

Siempre que desee hacer un cambio voluntario podrá seleccionar Premium Economy o Premium Business (dependiendo del vuelo) y cambiar la cabina para el pasajero.

¿Es posible consultar las condiciones tarifarias en el NDC después de su emisión?

Después de emitir una orden, es posible ver las condiciones de una tarifa en la opción detalle.

¿Cuáles son los perfiles de usuarios disponibles en NDC by LATAM?

En NDC tenemos 6 tipos diferentes de usuarios, que son:

• Administrador General: Crea y administra usuarios
• Supervisor: Crea y administra usuarios, hace reservas, emite órdenes de compra y administra la post venta
• Agente de reserva: Hace reservas y visualiza las órdenes, no emite.
• Agente emisor: Hace reservas, emite órdenes de compra y administra la post venta.
• Agente financiero: Visualiza y administra la post venta
• Robotic - Apigee: Solamente es posible administrar en la API.

¿El usuario administrador puede crear otro perfil con usuario administrador?

Si, una vez creado el primero usuario administrador, él puede crear otros usuarios con ese mismo perfil.

SI un usuario del portal necesita del reseteo de la contraseña, ¿quién realiza ese proceso?

El propio usuario puede solicitar el reseteo de la contraseña en la opción ¿Olvidó su contraseña? Se le enviará por email una nueva contraseña temporal que el usuario tendrá que modificar en el primer acceso.

Un usuario con perfil supervisor o administrador, ¿puede editar los datos de otros usuarios?

Si, esos dos perfiles tienen acceso para editar datos, modificar la función (cambiar el permiso del agente) y cancelar usuarios.

Si necesito cambiar el perfil de un usuario ¿es necesario contactar a soporte NDC?

No, los perfiles administrador y supervisor tienen acceso para realizar ese cambio, en la opción "Modificar función" y escoger el perfil deseado. 

¿Qué perfil consigue visualizar los usuarios creados por la agencia?

Los perfiles administrador y supervisor tienen acceso a todos los perfiles creados por la agencia.

¿Qué hago si no recibo el email con mis datos de acceso al portal?

Verifique su SPAM y busque la dirección de correo: info@info.latam.com. Si no encuentra ningún correo en esa carpeta, haga click en "olvidé mi contraseña". Si aún así no recibe las credenciales por favor contacte al equipo de soporte NDC.

Cuando ingreso mis datos de usuario y contraseña me indica que los datos no coinciden. ¿Qué debo hacer?

Ingrese el usuario (email) y digite manualmente la contraseña recibida, evite copiar y pegar,puede que copie con algún espacio y el portal no identifique correctamente la contraseña.

No recibo el código de verificación (2FA) en el teléfono que informé. ¿Qué hago?

1. Verificar si ingresó un teléfono celular (no fijo) ya que el código de verificación se envía a través de SMS
2. Confirmar que el número de teléfono fue ingresado correctamente.

Si tras estas verificaciones el usuario aún no recibió el SMS, el perfil Administrador o Supervisor puede eliminar el teléfono registrado y dejar únicamente el correo. En ese caso el código le será enviado por email.

Si intentó todo esto y aún así no le funciona, por favor contacte a nuestro soporte NDC.

Mi cuenta se bloqueó dado que ingresé datos incorrectos ¿Qué puedo hacer?

Debe esperar unos 15 minutos, le será enviado un correo para desbloquear el usuario, y después podrá solicitar el reseteo de la contraseña.

¿A quién puedo contactar para obtener ayuda con NDC by LATAM? 

¡El equipo de NDC by LATAM está aquí para ayudarte! Si tienes cualquier consulta técnica, operativa o comercial no dudes en contactarnos a través de los siguientes canales de atención: 

• Para consultas comerciales: grp_ndcgo2market@latam.com
• Para consultas técnicas: grp_ndcsupport@latam.com
• Para consultas operacionales:     
  • Brasil: suporte_ndc@latam.com 
  • Sudamérica: soporte_ndc@latam.com 
  • Norteamérica, Centroamérica, Europa, Asia, Africa y Oceanía: support_ndc@latam.com     

Nuestros canales actuales como teléfono, correo electrónico y chat,  seguirán disponibles con una opción dedicada a NDC. 

¿Qué funciones tiene el equipo de Soporte NDC by LATAM?

Nuestro equipo de soporte está preparado para aclarar todas tus dudas sobre la usabilidad de nuestro Portal NDC y para ejecutar las funcionalidades o procesos que no están disponibles en NDC by LATAM.

¿Tendremos material de apoyo para el Portal NDC?

Si, tenemos una página exclusiva para NDC by LATAM en nuestro portal de LATAM TRADE donde puedes encontrar información importante. En este momento tenemos  videotutoriales disponibles para tu consulta y pronto tendremos más contenido.

¿Habrá cargos por servicio cuando me comunique con el soporte de NDC by LATAM?

No, nuestro soporte de NDC by LATAM es gratuito.

No tengo acceso a NDC by LATAM pero mi agencia quiere conectarse ¿puede el equipo de soporte de NDC by LATAM ayudarme con esta conexión?

Si, para poder ayudarte debes escribirnos a grp_ndcgo2market@latam.com

Tengo dudas sobre las funcionalidades disponibles en NDC by LATAM ¿me puede ayudar el equipo de Soporte?

Sí, nuestro equipo puede guiarte a través de las funcionalidades de la herramienta y asesorarte para acceder a LATAM TRADE, donde podrás encontrar la información más completa sobre NDC by LATAM y mucho más.

¿En qué idiomas ofrece soporte el equipo de NDC by LATAM?

Nuestro soporte está disponible 24/7 en inglés y español. En portugués (para Brasil) de lunes a viernes de 8 a 20 hrs. y sábados de 8 a 14 hrs.

¿Cuál es la mejor manera de reportar un error en el portal?

El Track ID puede presentarse de dos maneras: en la parte superior de la pantalla del portal o en el centro de la pantalla, como se muestra en las imágenes a continuación: