Correcta aplicación del IVA en penalidades

Publicado el 27 de noviembre de 2025

Estimados Agentes de Viajes,

Queremos reforzar un punto clave sobre la correcta aplicación del IVA en las penalidades relacionadas con procesos de emisión y reemisión de boletos.

En las últimas semanas hemos identificado casos donde el IVA de la penalidad por cambios fue aplicado de manera incorrecta, lo que ha generado la emisión de ADMs. Para evitar nuevos impactos, es fundamental que sus sistemas y procedimientos internos se ajusten conforme a la regla vigente:


El IVA aplicado sobre las penalidades (cuando corresponda) debe reflejarse obligatoriamente en el Tax Code XO, y no en el código OD.

El IVA aplicado sobre las penalidades (cuando corresponda) debe reflejarse obligatoriamente

en el Tax Code XO, y no en el código OD.

Recordamos la regla general de recaudación, que permanece inalterada:

La multa por cambios debe recaudarse dentro del boleto a través del Tax Code OD.
En los países donde la multa sea gravable, el monto correspondiente al IVA sobre dicha multa debe reflejarse por separado en el campo de impuestos respectivo, utilizando el código XO.

Para evitar futuros impactos comerciales y la generación de ADMs, les solicitamos amablemente:

Revisar y ajustar sus procedimientos y configuraciones en los GDS.
Garantizar que el IVA de la penalidad (donde aplique) sea cobrado estrictamente utilizando el código XO.