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30/12/2022

EXCEPCIONES - Extensión de flexibilidad para tickets vencidos con tramos no usados (sin viaje iniciado)

Se extiende el plazo para poder solicitar cambios hasta el día 30 de junio de 2023 en tickets no utilizados con fecha de inicio de viaje entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021.

 

Descripción

Con el fin de entregar mayor flexibilidad a pasajeros con tickets vencidos que no hayan tomado la decisión de reprogramar sus viajes, se define extender el plazo para realizar el cambio hasta el 30 de junio de 2023.

Alcance:

Aplican los siguientes ticket vencidos y sin uso:

  • Con vuelos afectados en ruta doméstica o internacional
  • Sin vuelo afectado solo ruta internacional

Fecha de Implementación:

1 de julio de 2022

Consideraciones: 

Esta opción de flexibilidad puede ser aplicada en casos en los que el ticket ya se encuentra vencido, sin uso y con fecha de viaje original entre el 1 de marzo 2020 y el 31 de diciembre 2021 según la siguiente tabla:

 

Alcance

Inicio de viaje original

Estatus

Cambio

Tickets vencidos (a más de 12 meses de la fecha del primer cupón)

Entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021

Sin uso

Cambio de fecha, destino y/o cabina sin multa pagando diferencia.*

 

Como respaldo se debe dejar el endoso FLEXJUL2022 en el ticket al momento de reemitir.

* La reemisión será voluntaria calculando las diferencias de tarifa según la nueva fecha, ruta y/o cabina pero sin cobro de penalidad.

 

Consideraciones:



  • Aplica para boletos que tengan cupones en status OK, sin viaje iniciado. 
  • El cambio se debe hacer hasta el 30 de junio de 2023.
  • El viaje se podrá reprogramar en cualquier fecha futura según la oferta de vuelos disponible.
  • Otros cambios posteriores estarán sujetos a diferencias de tarifa, pago de multas, validez del ticket y regulaciones tarifarias.
  • Siempre es posible pedir la devolución de las tasas de embarque, incluso si no aplica la devolución de la tarifa neta o el ticket se encuentra vencido. 
  • Pasajeros afectados de rutas no operativas (ej.: JNB, PPT, etc.) Sin embargo, se les permitirá la devolución aunque su ticket se encuentre vencido o la opción de protección a un aeropuerto cercano sin costo (si para dicho destino estuviera publicada).
  • Pasajeros afectados en ruta hacia/desde IPC se les permitirá la devolución involuntaria hasta el 30/06/2023 aunque su ticket se encuentre vencido.