Descripción:

Le informamos que se define un límite de animales de asistencia emocional (ESAN) de 6 gatos y 6 perros por vuelo y se prohíben las razas de perros potencialmente peligrosas en vuelos desde/hacia y dentro de Colombia.

Alcance:

SSR ESAN en vuelos desde/hacia y dentro de Colombia

Fecha de Implementación:

12 de marzo de 2023

Consideraciones: 

Las nuevas condiciones para la aceptación del SSR ESAN en los vuelos desde/hacia y dentro de Colombia son:

• Limitación de la cantidad de ESAN según:

·       6 perros como ESAN

·       6 gatos como ESAN (en caja de transporte o kennel)

• Solo se aceptarán para el embarque en aeropuerto las solicitudes con el servicio previamente reservado y confirmado. NO se aceptarán solicitudes en el aeropuerto.

• Todo servicio ESAN debe contener un texto libre con la siguiente información (dependiendo del tipo de animal):

- Tipo de animal, peso, raza, edad. En el caso de los GATOS incluir detalles del Kennel (Tipo y medidas del Kennel: Largo x Ancho x Alto). Ex:

SSR ESAN - DOG 9 KG BEAGLE 3 YEARS 

SSR ESAN - CAT 4 KG SIAMESE 1 YEAR SOFT 36X33X23CMS

Transporte de GATOS como ESAN (sólo hacia/desde y dentro de Colombia):

• Cuando existan solicitudes de transporte de gatos, ya no se deberá utilizar el código de solicitud PETC, únicamente el código ESAN. Los gatos deben ir obligatoriamente en contenedores de acuerdo a lo definido para ellos.

• Los gatos viajando en contenedor que superen las medidas máximas bajo el asiento (según tipo de contenedor) deberán viajar como AVIH, sin costo, cumpliendo con todos los requisitos de transporte.

Transporte de PERROS como ESAN (desde/hacia y dentro de Colombia):

• Recuerda que los perros deben colocarse a los pies del pasajero o debajo del asiento delantero. En todos estos casos, el perro no debe sobrepasar el espacio del pasajero, ni bloquear los pasillos por razones de seguridad.

• Por motivos de seguridad, los animales de asistencia emocional que excedan el tamaño disponible en su asiento, que es de 23cm x 44cm x 50cm (Largo x Ancho x Alto), no serán aceptados en cabina, no obstante, según disponibilidad, podremos transportarlos como AVIH, de forma gratuita, siempre que se cumplan todos los requisitos exigidos para este servicio".

• El equipo de servicios especiales evalúa la solicitud de ESAN y cuando no sea posible confirmar ya sea por límite de cantidad, tipo o tamaño ofrecerá como alternativa de viaje el transporte en kennel como AVIH (siempre que cumpla con estos requisitos). El PNR será trabajado por el equipo de SSEE quienes ingresará:

§  Un OSI: "LARGE ESAN TRAVELING AS AVIH".

§  Un SSR de AVIH con los detalles (tipo, peso, etc.) y confirmado (HK/KK) para su visibilidad al embarcar en el Aeropuerto.

• Se prohíbe la aceptación de ESAN que sean considerados razas de perros potencialmente peligrosos de acuerdo al siguiente listado.

• Las normas que aplican a los PETC no cambian.

Servicios confirmados para vuelos hasta el 12 de marzo de 2023 tendrán garantizado el embarque aunque se supere la cantidad máxima permitida durante el periodo de transición.

Sección:

Pasajeros Especiales | Pasajeros Discapacitados