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Politicas

14/12/2023

VENDAS - Reservas canceladas devido a Nome Inválido

Descrição

O sistema, ao detectar um possível nome falso inserido em uma reserva sem emissão, cancelará o itinerário por “Invalid Name”.

Escopo:

Reservas canceladas devido a Invalid Name

Data de implementação:

Imediata

Considerações: 

Se o itinerário de uma reserva foi cancelado, ficará uma das seguintes mensagens na reserva:

 

H- FRAUD FAKE NAME CALIDRIS

H- PNR WILL BE PARTIALLY CNL DUE INVALID NAME

H- FAKE NAME QUEUED

H- PLS ADV TKT NBR BEFORE XXAPR15 2355 CCP LT OR AUTO CNL

 

É fundamental validar se o nome inserido está correto. Caso positivo, entre em contato com a equipe de suporte para excluí-lo deste processo de cancelamento automático..

 

Uma vez excluído, o itinerário original deverá ser retomado se estiver disponível ou alternativas deverão ser oferecidas se o voo ou classe original não estiver mais disponível.

Seção:

Venda | Reserva e Emissão | Invalid Name