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Alertas Operacionais & Contingências

23/03/2023 CONTINGÊNCIA- Condições climáticas adversas em Guayaquil (GYE); Ecuador EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Guayaquil (GYE); Ecuado Passageiros viajando: De/para/vi... Leia Mais

16/03/2023 PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão da rota CLO ⇄ LIM Devido ajustes operacionais, a operação entre CLO ⇄ LIM foi suspensa de 1º de abril de 2023 a 30 de abril de 2023, exceto nos... Leia Mais

11/03/2023 CONTINGÊNCIA- Condições climáticas adversas em Trujillo (TRU); Perú EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Trujillo (TRU); Perú Passageiros viajando: De/para/via: ... Leia Mais

09/03/2023 PROTEÇÃO AOS PASSAGEIROS - Suspensão temporária da rota RIO ⇄ BUE Devido a necessidades operacionais, a operação entre RIO ⇄ BUE será suspensa de 1º de abril de 2023 a 30 de junho de 2023. Leia Mais

09/03/2023 PROTEÇÃO AOS PASSAGEIROS - Suspensão temporária da rota SCL ⇄ CUZ Devido a necessidades operacionais, a operação entre SCL ⇄ CUZ foi suspensa de 02 de abril de 2023 a 30 de junho de 2023. Leia Mais

06/03/2023 PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão das rotas doméstica PE CUZ JUL e AYP CUZ Devido a ajustes operacionais, a operação entre entre CUZ JUL e AYP CUZ será suspensa de acordo com o seguinte: Leia Mais

23/02/2023 PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão temporária da operação entre São Paulo (GRU) e Joanesburgo (JNB) Leia Mais

23/02/2023 PROTEÇÃO DE PASSAGEIROS - Suspensão temporária na operação entre Santiago (SCL) e Melbourne (MEL) Leia Mais

22/02/2023 CONTINGÊNCIA - Greve geral em DOM CO Devido a: Greve geral em DOM CO, marcada para o dia 22 de fevereiro de 2023 Passageiros viajando: De/para/via: DOM CO Data de... Leia Mais

08/02/2023 BAGAGEM - Alteração voluntária de bilhetes emitidos antes de 23 de janeiro de 2023 Leia Mais

19/01/2023 PROTEÇÃO DE PASSAGEIRO - Suspensão da rota Quito (UIO) ⇄ Loja (LOH) Leia Mais

18/01/2023 EXCEÇÕES COMERCIAIS - Flexibilidades para passageiros que desistem de viajar ao Peru Leia Mais

11/01/2023 CONTINGÊNCIA - Colapso em Pasto (PSO),Colombia EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Colapso em Pasto (PSO), Colombia Passageiros viajando de/para/via: Pasto (PSO), Colombia ... Leia Mais

06/01/2023 CONTINGÊNCIA - Necessidades operacionais em Juliaca(JUL), Peru EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Necessidades operacionais no aeroporto de Juliaca(JUL), Peru Passageiros viajando: De/par... Leia Mais

04/01/2023 CONTINGÊNCIA - Necessidades operacionais em Cusco (CUZ) , Peru EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Necessidades operacionais no aeroporto de Cusco (CUZ) , Peru Passageiros viajando: De/par... Leia Mais

20/12/2022 CONTINGÊNCIA - Necessidades operacionais em Buenos Aires (BUE), Argentina EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Necessidades operacionais no aeroporto de Buenos Aires (BUE), Argentina Passageiros viaja... Leia Mais

20/12/2022 ATUALIZAÇÃO CONTINGÊNCIA - Necessidades operacionais em Arequipa (AQP), Cusco (CUZ), Juliaca (JUL) y Ayacucho (AYP) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Necessidades operacionais no aeroporto de Arequipa (AQP), Cusco (CUZ), Juliaca (JUL) y Ay... Leia Mais

12/11/2022 CONTINGÊNCIA- Condições climáticas adversas em São Paulo, (GRU e CGH) DOM EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em São Paulo, (GRU e CGH) DOM Passageiros viajando: De/para... Leia Mais

09/11/2022 CONTINGÊNCIA- Condições climáticas adversas em Miami (MIA), Estados Unidos EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em Miami (MIA), Estados Unidos Passageiros viajando: De/par... Leia Mais

30/10/2022 CONTINGÊNCIA - Manifestações em Santa Cruz (VVI), Bolivia EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Manifestações em Santa Cruz (VVI), Bolivia, que dificultam os acessos ao Aeroporto Passag... Leia Mais

27/10/2022 CONTINGÊNCIA - Comunicação e Flexibilidade voo LA1325/26OUT22 SCLASU Informamos que os passageiros afetados do voo LA1325 26OCT SCLASU STD 1550 Alternado para IGU, tem a seguinte flexibilidade c... Leia Mais

09/10/2022 CONTINGÊNCIA - Necessidades operacionais em Congonhas (CGH) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Necessidades operacionais no aeroporto de Congonhas (CGH), Guarulhos (GRU) DOM Brasil Pas... Leia Mais

07/10/2022 CONTINGÊNCIA- Condições climáticas adversas em San Andrés (ADZ), Colombia EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Condições climáticas adversas em San Andrés (ADZ), Colombia Passageiros viajando: De/para... Leia Mais

29/09/2022 CONTINGÊNCIA - Furacão Ian en Orlando (MCO) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Furacão Ian em Orlando (MCO) Passageiros viajando: De/para/via: Orlando (MCO) Data de voo... Leia Mais

28/09/2022 CONTINGÊNCIA - Furacão Ian en Miami (MIA) EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM Devido a: Furacão Ian em Miami (MIA) Passageiros viajando: De/para/via: Miami (MIA) Data de voo ori... Leia Mais

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Políticas

23/03/2023 BAGAGEM - A cobrança de bagagem no Portão é estendida para os grupos de embarque 4 e 5 Descrição A partir de 27 de março de 2023, a cobrança de bagagem no portão de embarque é estendida para passageiros com cartõ... Leia Mais

23/03/2023 MENORES - Restrição ao uso de assentos de elevação e porta-bebês a bordo Descrição: Por questões de segurança, e de acordo com as normas aeronáuticas em vigor, o uso de assentos de elevação e porta-... Leia Mais

16/03/2023 Proteção de passageiros - Proteção para o Segundo Bilhete Afetado Descrição Para dar maior flexibilidade aos clientes com duas tickets LATAM quando uma delas for remarcado devido a uma contin... Leia Mais

09/03/2023 CODESHARE - Marcação de assentos no site à passageiros em voos Delta Descrição Com o objetivo de incentivar a autogestão na reserva de assentos para os clientes LATAM que viajam em voos operados... Leia Mais

14/02/2023 SERVIÇOS ESPECIAIS - Atualização da restrição temporária da entrada de cães vindos de países com alto risco de contágio por r... Leia Mais

14/02/2023 PASSAGEIROS ESPECIAIS - Transporte de Animais de Suporte Emocional (ESAN) na Colômbia Leia Mais

10/02/2023 VENDAS - Atualização das Exceções por Correção de Nome Leia Mais

18/01/2023 BAGAGEM - Alterações na franquia de bagagem despachada Leia Mais

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Notícias Global Sales Support

07/03/2023 GRUPOS - Cotação por Brand Leia Mais

02/03/2023 TARIFAS - Novo atributo para Brand Basic Descrição Os atributos da tarifa Basic foram modificados permitindo alterações com penalidade, exceto para voos domésticos no... Leia Mais

01/02/2023 ROTAS - Nova operação entre GRU ⇄ PFB e CGH ⇄ RAO Leia Mais

30/12/2022 EXCEÇÕES - Extensão de flexibilidade para tickets expirados com trechos não utilizados (sem viagem iniciada) O prazo para solicitar alterações é estendido até 30 de junho de 2023 em bilhetes não utilizadas com data de início de viagem... Leia Mais

29/12/2022 BAGAGEM - Limitação de bagagem despachada na rota UIO⇄MIA Descrição Devido a restrições de capacidade de carga dos equipamentos que operam a rota UIO⇄MIA, a quantidade de bagagem desp... Leia Mais

16/12/2022 Ações a serem tomadas quando um voo sofre uma alteração de itinerário que não está refletida na reserva. Quando um voo é alterado ou cancelado com menos de 7 dias de antecedência, a informação pode não ser refletida corretamente n... Leia Mais

07/12/2022 EXCEÇÕES COMERCIAIS - Devido a circunstâncias políticas no Peru Descrição Devido à situação política ocorrida no Peru, define-se a seguinte flexibilidade para passageiros que viajam de/para... Leia Mais

02/12/2022 PROTEÇÃO DO PASSAGEIROS - Mudanças na operação entre Bogotá (BOG) e Valledupar (VUP) Devido a ajustes operacionais, a partir de 16 de janeiro de 2023, a venda da rota doméstica Bogotá (BOG) ⇄ Valledupar (VUP) n... Leia Mais

01/12/2022 VENDAS - Nova rota ZP (Paranair) Temporada de Verão Temos o prazer de anunciar a nova rota codeshare entre ASU ⇄ PDP, que funcionará a partir do final de dezembro de 2022, como ... Leia Mais

21/11/2022 EXCEÇÕES COMERCIAIS - Colisão na decolagem do voo LA2213 no aeroporto de LIMA, Peru Uma ou mais alterações serão permitidas Leia Mais

17/11/2022 PROTEÇÃO DE PASSAGEIRO: Suspensão das rotas domésticas Brasil Descrição: Devido a ajustes operacionais, a venda e operação das seguintes rotas domésticas no Brasil foram suspensas a parti... Leia Mais

10/11/2022 BAGAGEM - Alterações na franquia de bagagem despachada em rotas de/para Ilha de Páscoa e Oceanía Descrição Informamos que, a partir de 10 de novembro de 2022, será realizada uma alteração na franquia de bagagem despachada ... Leia Mais

20/10/2022 EXCEÇÕES COMERCIAIS - Ativação de Direito à Devolução em mercados antes não habilitados Descrição Possibilidade de utilizar a exceção por direito à devolução é estendida a todos os mercados onde não estava disponí... Leia Mais

20/10/2022 BAGAGEM - O valor de bagagem no portão de embarque é atualizado Descrição Informamos que, a partir de 20 de outubro de 2022, serão modificados os preços aplicáveis nas rotas regionais para ... Leia Mais

13/10/2022 Modifica-se a obrigatoriedade LATAM para o uso de máscaras Descrição: A obrigatoriedade de uso de máscaras a bordo foi alterada, tornando-se opcional em todos os voos da LATAM, exceto ... Leia Mais

13/10/2022 ANCILLARIES - Tratamento de ancillaries para alterações e reembolsos de tickets aéreos Descrição Alterações são incorporadas ao tratamento dos ancillaries nos processos de pós-venda (trocas e devoluções). Escopo:... Leia Mais

04/10/2022 BAGAGEM - Reativação da cobrança de bagagem no Portão em Punta Cana (PUJ) Descrição: Informamos que a cobrança de bagagem no portão é reativada para os passageiros que viajam na tarifa Basic partindo... Leia Mais

30/09/2022 PROTEÇÃO A PASSAGEIROS - Isenção de diferenças de preço de Ancillaries em caso de alterações involuntárias Descrição Para facilitar e melhorar a experiência de um cliente em caso de alterações involuntárias, informamos que não será ... Leia Mais

29/09/2022 BAGAGEM - Ativação da cobrança de bagagem no Portão de embarque Descrição: Informamos que a cobrança de bagagem no portão é reativada para os passageiros que viajam na tarifa Basic partindo... Leia Mais

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