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Politicas

26/10/2023

RESERVA Y EMISIÓN - Exención tasas aeroportuarias e impuestos en Uruguay

Descripción

Se crea un nuevo flujo para exentar tasas aeroportuarias e impuestos a pasajeros en Uruguay.

Alcance:

Clientes en Uruguay que soliciten exención de tasas aeroportuarias e impuestos.

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones: 

Para exentar el cobro de tasas aeroportuarias el agente debe:

  • Crear la reserva y enviarla a soporteagencias@latam.com solicitando la exención del impuesto, adjuntando la documentación de respaldo en caso de pasajeros diplomáticos o en caso de grupos o individuales solicitarlo como grupo de interés exento de UY.
  • Con el número de caso de Salesforce (SF), enviado automáticamente en respuesta al correo de solicitud, el agente debe comunicarse con el equipo de Soporte Operacional a través del chat.
  • Una vez revisada la documentación el ejecutivo de atención LATAM envía el waiver generado.
  • El agente debe emitir el ticket (manipulando manualmente la máscara de tarificación) e introducir el código waiver en el campo endoso.