29/07/2021

Suspensión temporal de la importación a EE. UU. de perros provenientes de países con un alto riesgo de contagio de rabia

El organismo estadounidense CDC (Customer and Diseases Control and Prevention) ha actualizado la lista de aeropuertos que per...

29/07/2021

MODIFICACIONES AL TICKET - Simplificación al proceso de uso no consecutivo de cupones (voluntario)

Descripción: Informamos que se simplifica el procedimiento de uso no consecutivo de cupones, quedando homologado para todos l...

28/07/2021

SERVICIOS ESPECIALES - Cambio en los parámetros de confirmación de PETC y BSCT

Descripción Con el fin de mejorar los estándares de servicio a clientes que solicitan los servicios de mascota en cabina (PET...

28/07/2021

VENTAS - Emisión de tickets para Infantes asociados a un pasajero ADT

Descripción: Debido a las incidencias detectadas en los procesos de embarque en reservas de pasajeros infantes (INF) y con el...

26/07/2021

PROTECCIÓN AL PASAJERO - Flexibilidades para pasajeros viajando hacia Chile

Descripción: Debido a las normas establecidas por la autoridad sanitaria en Chile, todo pasajero arribando a Chile debe reali...

22/07/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de cancelaciones de vuelos en la ruta BOG ⇄ GYE

Debido a requerimientos comerciales, se extiende las cancelaciones de vuelos que involucran a los aeropuertos de Bogotá (BOG)...

15/07/2021

POLITICA ADM - Actualización política de penalización por irregularidades para Estados Unidos

Se ha agregado y resaltado nueva información a continuación. Descripción Actualización de penalización por irregularidades a ...

15/07/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se extiende cambio de aeropuerto en Argentina

Descripción: Se extiende hasta el 31 de marzo, 2022, la política de “Cambio de Aeropuerto” para vuelos internacionales cancel...

12/07/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la operación internacional hacia/desde Chile hasta el 25 de julio 2021

Informamos que se extiende el cierre de fronteras en Chile hasta el 25 de julio de 2021 Descripción Informamos que debido al ...

08/07/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de cancelaciones de vuelos a Sydney (SYD) y Auckland (AKL)

Debido a necesidades comerciales, las cancelaciones de vuelos que involucren a los aeropuertos de Sydney (SYD) y Auckland (AK...

08/07/2021

TARIFAS - Emisiones de tickets retoman las multas según el brand adquirido

02/07/2021

MENORES - Se reanuda el servicio de UMNR para menores entre 8 y 14 años en ruta internacional Perú

Descripción: Se reactiva el servicio de UMNR para menores entre 8 y 14 años en rutas domésticas Perú. . Alcance: Pasajeros me...

01/07/2021

MENORES- Cambios en la política de infantes

Descripción LATAM realizará los siguientes cambios para pasajeros menores: Se permiten pasajeros infantes (INF) en regazo en ...

01/07/2021

PASAJEROS ESPECIALES - Cantidad máxima de SVAN por pasajero

Descripción Se limita a dos (2) animales de servicio por pasajero como máximo para todos los mercados. Alcance: Transporte de...

01/07/2021

Devoluciones - Se actualiza el proceso de devolución en Brasil

Descripción: Debido a las nuevas disposiciones gubernamentales en Brasil, se incorporan cambios en los procesos de reembolso ...

30/06/2021

ANCILLARIES - Actualización Cambios en la oferta de asientos en ruta doméstica en Brasil, Colombia y Perú

Descripción: En los mercados domésticos Brasil, Colombia y Perú, los A319, A320 y A321 operarán con una nueva configuración, ...

25/06/2021

EXCEPCIONES - Extensión de la Suspensión Temporal de la Ruta GRU ⇄ MCO

Debido a necesidades comerciales, se extiende la suspensión temporal de vuelos en la ruta Guarulhos (GRU) ⇄ Orlando (MCO) des...

24/06/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la operación internacional hacia/desde Chile hasta el 14 de julio 2021

Informamos que se extiende el cierre de fronteras en Chile hasta 14 de julio de 2021

22/06/2021

RUTAS: Nuevas Rutas en el Mercado Doméstico BR

Descripción: LATAM Airlines Brasil reactiva la operación en 10 de sus rutas y suma 1 nuevo destino en vuelos domésticos en Br...

18/06/2021

EXCEPCIONES - Pasajeros viajando hacia/desde Argentina durante Agosto - Septiembre

Descripción Debido a la disponibilidad de la operación para el mes de junio, se ha definido entregar a los pasajeros la opció...

17/06/2021

ANCILLARIES: Venta de equipaje de mano para el Brand Basic

Descripción: Informamos que a partir del 18 de junio de 2021 estará disponible para la venta un nuevo ancillary para vuelos a...

17/06/2021

Políticas Locales BR - Uso No Consecutivo de Cupones (No Show Voluntario)

Descripción: Se ha modificado el proceso de No Show Voluntario (R400) para agencias de viajes. Más detalles en el campo "Cons...

10/06/2021

Uso de protector facial en operación LATAM

Descripción: El uso de protectores faciales está permitido a los pasajeors en toda la operación LATAM. Detalles en el campo "...

10/06/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de la protección en la ruta GRU ⇄ BOS

Debido a requerimientos comerciales, se extiende la suspensión de vuelos en la ruta Guarulhos (GRU) ⇄ Boston (BOS) desde el 0...

04/06/2021

ACUERDOS - Fin del acuerdo Codeshare entre LATAM Airlines y Azul (AD)

Descripción Tal como se ha anunciado la semana pasada, LATAM y Azul han decidido finalizar su acuerdo Codeshare en los próxim...

02/06/2021

GRUPOS - Nuevo Modelo de Grupos

Descripción: Informamos los siguientes cambios para grupos: Se elimina el prepago para los grupos ad-hoc de Agencias de viaje...

26/05/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de protección en la ruta GRU ⇄ CDG.

Descripción: Se extiende la protección para La ruta GRU ⇄ CDG hasta el 30 de junio de 2021. GRU ⇄ CDG (cancelaciones desde el...

24/05/2021

EXCEPCIONES - Actualización sobre flexibilidades comerciales en vuelos no afectados (excepto Brasil)

Fecha de publicación: 24 de mayo, 2021 Descripción: Flexibilidades comerciales para pasajeros con vuelos NO cancelados/reprog...

24/05/2021

Excepción para el uso de mascarillas en menores

Descripción: Informamos que los menores entre 2 y 11 años (excepto Brasil que es aplicable para pasajeros a partir de 3 años)...

14/05/2021

CODESHARE - Placas permitidas para la emisión de vuelos Codeshare con Azul

Les reforzamos que la emisión de vuelos Codeshare con Azul (AD) está solo permitida para placas 045 y 957. Emisiones en otras...

28/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de protección en la ruta GRU ⇄ BOS.

Descripción: Se extiende la protección para La ruta GRU ⇄ BOS hasta el 30 de septiembre de 2021. GRU ⇄ BOS (cancelaciones des...

28/04/2021

PROTECCIÓN AL PASAJERO - Cancelación de la operación internacional hacia/desde Chile hasta el 30 de mayo 2021

Descripción: Se extienden las excepciones para los pasajeros con vuelos no afectados que viajan hacia/desde Chile debido a la...

22/04/2021

Ancillaries - Nuevo ancillary: Equipaje facturado de 15 kg en rutas domésticas Brasil y tickets regionales emitidos en Brasil...

Descripción: Les informamos que a partir del 26 de abril de 2021, estará disponible la venta de un nuevo ancillary que corres...

22/04/2021

EXCEPCIONES - Verificación de exención de impuesto

Descripción Les informamos que los pasajeros que declaren estar exentos de algún impuesto - ej.: pasajeros diplomáticos, vete...

15/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Nueva opción de protección entre aeropuertos cercanos en Brasil

Descripción: De forma temporal, la protección en un aeropuertos cercanos en Brasil ahora incluye la opción de protección entr...

15/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Nuevas opciones de cambio a un aeropuerto cercano en Chile para el aeropuerto de Osorno (ZOS)

Descripción: Debido a la cancelación temporal de rutas, la protección de vuelos con cambio a un aeropuerto cercano pasa a inc...

15/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se extiende alternativa de cambio de aeropuerto para rutas internacionales canceladas

Descripción Debido a las cancelaciones de rutas internacionales, se extiende la posibilidad de cambio de aeropuerto en cierta...

08/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Opción de protección para las rutas San Cristóbal Islas Galápagos (SCY) y Baltra Islas Galápagos (G...

Descripción: Debido a la cancelación definitiva o temporal de rutas, la protección de vuelos con cambio a un aeropuerto cerca...

08/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Nuevas opciones de cambio a un aeropuerto cercano en Brasil para el aeropuerto de Chapecó (XAP)

Descripción: Debido a la cancelación definitiva o temporal de rutas, la protección de vuelos con cambio a un aeropuerto cerca...

08/04/2021

TARIFA - Se permite descuento a pasajeros menores en reservas individuales

Descripción Se permite el descuento de Menores (CHD/INF), en los casos en que la regla tarifaria lo indique, a tarifas privad...

07/04/2021

VENTAS - Reducción de operación Lima (LIM) - Buenos Aires (EZE) durante el mes de abril

Debido a las restricciones de gobierno en Argentina, la operación entre Lima (LIM), Perú y Buenos Aires (EZE), Argentina se h...

01/04/2021

PROTECCIÓN AL PASAJERO - Nuevas flexibilidades para los pasajeros que viajan desde/hacia Chile

Descripción Nuevas excepciones de viaje a pasajeros en vuelos no afectados que viajen hacia/desde Chile debido a las nuevas m...

01/04/2021

PROTECCIÓN DE PASAJERO - Protección a Orlando (MCO) vía Miami (MIA)

Descripción: Se extiende hasta el 30 de junio de 2021, la opción de protección en los vuelos de LATAM vía Miami (MIA) para vu...

31/03/2021

SERVICIOS ESPECIALES - Suspensión del servicio opcional de UMNR en vuelos hacia/desde Chile

Esta publicación queda sin efecto desde el 21 de abril, 2021, debido a que menores viajando solos no serán derivados a reside...

25/03/2021

EXCEPCIONES A LAS POLÍTICAS COMERCIALES - Excepciones por corrección de nombre o FOID

Descripción: Con el fin de mejorar la gestión de casos que requieran corrección de nombre/apellido, se actualiza la tabla de ...

25/03/2021

Nuevas condiciones para el uso de mascarillas en Brasil

Descripción: Debido a los requisitos de la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (ANVISA), se actualizan los procedimiento...

24/03/2021

EXCEPCIONES COMERCIALES - Pasajeros viajando en rutas domésticas Perú

Dirigido a: Contact Center y Oficinas de ventas Perú Descripción: Debido a las restricciones internas establecidas en Perú, s...

22/03/2021

RUTA - Suspensión de operación de ciertos vuelos DOM Colombia

Debido a la no aprobación de horario por la autoridad de los siguientes vuelos domésticos de Colombia, estos dejan de estar d...

16/03/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambios en la operación a restricciones sanitarias

La suspensión temporal GRU - LIS - GRU, se extiende hasta el 15 de abril de 2021, excepto para vuelos en las fechas: 21, 23 y...

15/03/2021

Implementación TSA PRE CHECK en LATAM para viajes hacia/desde Estados Unidos

Descripción Les informamos que LATAM se une al programa TSA Precheck que permite a pasajeros residentes y nacionales de Estad...

11/03/2021

Actualización en cambio a nuevo pasaje para Estados Unidos y Canadá

Descripción Se permitirá que en Estados Unidos y Canadá sea realizado el cambio a nuevo pasaje, directamente a través de la A...

11/03/2021

GRUPOS - Actualización de excepciones para reservas no emitidas de Grupos

Descripción En reservas no emitidas se extiende el plazo de flexibilidad para volar hasta el 30 de junio, 2021. Alcance: Rese...

11/03/2021

ANCILLARIES - Nuevo Ancillary: Equipaje Facturado 15 KG en el mercado doméstico Colombia

Descripción: Le informamos que a partir del 11/03/2021 estará disponible para la venta el nuevo ancillary, que corresponde a ...

11/03/2021

PROTECCIÓN AL PASAJERO - Nuevas flexibilidades para los pasajeros que viajan a Chile

Descripción: Informamos que de acuerdo a lo declarado por las autoridades sanitarias de Chile, que a partir del 11 de marzo d...

08/03/2021

08/03/21 PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de rutas: GRU ⇄ BOS y GRU ⇆ CDG.

Descripción Debido a necesidades comerciales, se cancelarán vuelos en las siguientes rutas, para lo cual se han realizado acu...

01/03/2021

ANCILLARIES - Nuevo ancillary Equipaje facturado de 15 kg en rutas regionales

Descripción: Les informamos que está disponible desde el 15 de febrero de 2021, la venta del nuevo ancillary que corresponde ...

22/02/2021

DEVOLUCIÓN - Actualización al proceso de devolución en Colombia

Descripción Les informamos que desde el 22 de febrero, 2021, para el mercado Colombia, el pago de las devoluciones se realiza...

16/02/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de ciertas rutas Long Haul (LH)

Descripción Debido a necesidades comerciales, LATAM cancelará vuelos de las siguientes rutas, para las cuales se han realizad...

16/02/2021

RUTA - Suspensión de operación entre Lima (LIM) y Orlando (MCO)

Desde el 16 de febrero, 2021, la operación entre Lima, Perú y Orlando, Estados Unidos, estará suspendida para vuelos entre 1 ...

05/02/2021

Cambio de estándares de Mascarillas en vuelos LATAM

Descripción: Siguiendo todas las recomendaciones de organismos internacionales como la Asociación Internacional de Transporte...

05/02/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Generalidades Protección de Pasajeros

Descripción: Está suspendida hasta nuevo aviso, la protección de vuelos operados por Iberia (IB) en las rutas que conectan vu...

29/10/2020

DEVOLUCIONES - Plazo de devolución para boletos emitidos en período de Estado de Excepción por Covid-19

Dirigido a: Agencias de Viaje en Chile Descripción: Se detallan los plazos que aplicarán para las devoluciones de boletos emi...

09/10/2020

RUTAS - Cambios en la operación del Aeropuerto de Calama (CJC)

RUTAS - Cambios en la operación del Aeropuerto de Calama (CJC). Debido a las obras en el aeropuerto de Calama (Chile) entre e...

07/10/2020

Protección de Pasajeros: Cambio en la Política de Protección de Pasajeros

Nuevo: Se incluye la ruta MCO ⇆ MIA en las políticas descritas en este documento. Descripción: Debido a la cancelación de rut...

23/09/2020

PASAJEROS ESPECIALES - Especialidad médica en casos de pasajeras embarazadas

Descripción: Se actualizan las consideraciones sobre el Certificado Médico de acuerdo a lo siguiente: El certificado médico d...