02/02/2023
EQUIPAJE - Franquicia de equipaje para rutas domésticas en Chile e Isla de Pascua
Descripción De acuerdo con la publicación del 18 de enero de 2023, la franquicia de equipaje facturado ha cambiado para ciert...
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19/01/2023
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de la ruta Quito (UIO) ⇄ Loja (LOH)
Debido a ajustes operacionales , la operación entre UIO ⇄ LOH se cancelará a partir del 26 de marzo de 2023. Vuelos cancelado...
18/01/2023
EQUIPAJE - Cambios en la franquicia de equipaje permitida
Descripción Informamos que desde el 23 de enero de 2023, se realizará un cambio en la franquicia de equipaje facturado para c...
17/01/2023
CODESHARE - Nuevo acuerdo codeshare entre LATAM (LA) y Virgin Atlantic (VS)
Informamos que desde el 14 de enero de 2023 estará disponible en los sistemas de distribución una nueva operación codeshare e...
12/01/2023
EXCEPCIONES COMERCIALES - Flexibilidad a pasajeros que desistan de viajar a Perú
Se extienden las excepciones para viajes hacia o dentro de Perú hasta el 15 de febrero 2023. Descripción Con el fin de ofrece...
11/01/2023
CONTINGENCIA - Derrumbe en Pasto (PSO),Colombia
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Derrumbe en Pasto (PSO),Colombia Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: Pasto (PSO),Col...
06/01/2023
CONTINGENCIA - Necesidades operacionales en Juliaca(JUL), Peru
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Necesidades operacionales del aeropuerto de Juliaca(JUL), Peru Pasajeros Viajando: De...
04/01/2023
CONTINGENCIA - Necesidades operacionales en Cusco (CUZ) , Peru
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Necesidades operacionales del aeropuerto de Cusco (CUZ) , Peru Pasajeros Viajando: De...
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30/12/2022
EXCEPCIONES - Extensión de flexibilidad para tickets vencidos con tramos no usados (sin viaje iniciado)
Se extiende el plazo para poder solicitar cambios hasta el día 30 de junio de 2023 en tickets no utilizados con fecha de inic...
29/12/2022
EQUIPAJE - Limitación de equipaje facturado en la ruta UIO⇄MIA
Descripción Debido a restricciones de capacidad de carga de los materiales de vuelo que operan la ruta UIO⇄MIA se ha limitado...
22/12/2022
RUTAS - Nueva operación entre GRU ⇄ PFB y CGH ⇄ RAO
Tenemos el agrado de informarles sobre las nuevas rutas entre GRU ⇄ PFB y CGH ⇄ RAO, las cuales operarán a partir del 28 de m...
20/12/2022
CONTINGENCIA - Necesidades operacionales en Buenos Aires (BUE), Argentina
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Necesidades operacionales del aeropuerto de Buenos Aires (BUE), Argentina Pasajeros V...
20/12/2022
ACTUALIZACIÓN CONTINGENCIA - Necesidades operacionales en Arequipa (AQP), Cusco (CUZ), Juliaca (JUL) y Ayacucho (AYP)
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Necesidades operacionales del aeropuerto de Arequipa (AQP), Cusco (CUZ), Juliaca (JUL...
15/12/2022
Acciones a seguir cuando un vuelo sufre alguna modificación de itinerario y no se ve reflejado en la reserva.
Cuando se cambia o cancela un vuelo con menos de 7 días de anticipación, es posible que la información no se refleje correcta...
07/12/2022
EXCEPCIONES COMERCIALES - Debido a las circunstancias políticas en Perú
Descripción Debido a la coyuntura política acontecida en Perú, se define la siguiente flexibilidad a pasajeros viajando hacia...
02/12/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambios en la operación entre Bogotá (BOG) y Valledupar (VUP)
Debido a ajustes operacionales, desde el 16 de enero de 2023, se ha suspendido la venta de la ruta doméstica, Bogota (BOG) ⇄ ...
01/12/2022
VENTAS - Nueva ruta ZP (Paranair) Temporada Verano
Tenemos el agrado de informar la nueva ruta codeshare entre ASU ⇄ PDP, que operará desde finales de diciembre de 2022 según l...
01/12/2022
EQUIPAJE - Cambio en franquicia de equipaje para rutas desde/hacia Oceanía
Descripción A partir del miércoles 7 de diciembre se implementarán los siguientes cambios a la franquicia de equipaje permiti...
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24/11/2022
GRUPOS - Cambio a nuevo pasaje
Descripción Se modifica el porcentaje máximo permitido para cambio de nombre en reservas de grupos a un 10%. Alcance Cambio a...
21/11/2022
EXCEPCIONES COMERCIALES - Colisión en despegue del vuelo LA2213 en aeropuerto de LIMA, Perú
Se permitirá realizar uno o más cambios
17/11/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las rutas domésticas Brasil
Descripción Informamos que debido a ajustes operacionales, se ha procedido a suspender la venta de las siguientes rutas domés...
12/11/2022
12/11/22 CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en São Paulo, (GRU e CGH) DOM
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en São Paulo, (GRU e CGH) DOM Pasajero...
10/11/2022
EQUIPAJE - Cambio en franquicia de equipaje para rutas desde/hacia Isla de Pascua y Oceanía
Descripción Informamos que desde el 10 de noviembre de 2022, se realizará un cambio en la franquicia de equipaje facturado en...
09/11/2022
CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en Miami (MIA), Estados Unidos
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en Miami (MIA), Estados Unidos Pasajer...
01/11/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en BR
Tenemos una información importante: Debido a manifestaciones locales, algunos vuelos desde Brasil (doméstico y regional) del ...
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30/10/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Santa Cruz (VVI), Bolivia
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Manifestaciones en Santa Cruz (VVI), Bolivia, que dificultan los accesos al Aeropuert...
27/10/2022
GRUPOS - Se actualiza información sobre Tour Conductor (TC)
Descripción Se actualiza la información disponible sobre generalidades, solicitud y emisión de Tour Conductors en el capítulo...
27/10/2022
CONTINGENCIA - Comunicado y Flexibilidad vuelo LA1325/26OCT22 SCLASU
Informamos que pasajeros afectados del vuelo LA1325 26OCT22 SCLASU STD 1550 Alternado en IGU, tienen la siguiente flexibilida...
20/10/2022
EXCEPCIONES COMERCIALES - Activación de Retracto en mercados no habilitados
Descripción Se ha extendido la posibilidad de acogerse a la excepción de retracto a todos los mercados donde no estaba dispon...
20/10/2022
EQUIPAJE - Se actualiza el valor de cobro de equipaje en la puerta de embarque
Descripción Informamos que a partir de hoy 20 de octubre del 2022, se modifican los precios que aplican en rutas regionales p...
13/10/2022
Se modifica el estándar LATAM de uso de mascarillas
Descripción Se modifica el estándar de uso de mascarillas a bordo, pasando a ser opcional en todos los vuelos LATAM, excepto ...
13/10/2022
ANCILLARIES - Tratamiento de ancillaries para cambios y devoluciones de tickets aéreos
Descripción Se incorporan cambios al tratamiento de ancillaries en los procesos de postventa (cambios y devolución). Alcance:...
09/10/2022
CONTINGENCIA - Necesidades operacionales en Congonhas (CGH)
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Necesidades operacionales del aeropuerto de Congonhas (CGH), Guarulhos (GRU) DOM Bras...
07/10/2022
CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en San Andrés (ADZ), Colombia
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en San Andrés (ADZ), Colombia Pasajero...
04/10/2022
EQUIPAJE - Se reactiva el cobro de equipaje en Gate en Punta Cana (PUJ)
Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...
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30/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Exención de diferencias de precio de Ancillaries ante cambios involuntarios
Descripción Para facilitar y mejorar la experiencia de un cliente ante cambios involuntarios, informamos que no será necesari...
29/09/2022
EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate
Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...
29/09/2022
CONTINGENCIA - Huracán Ian en Orlando (MCO)
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Huracán Ian en Orlando (MCO) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: Orlando (MCO) Fecha...
28/09/2022
CONTINGENCIA - Huracán Ian en Miami (MIA)
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Huracán Ian en Miami (MIA) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: Miami (MIA) Fecha de ...
22/09/2022
ANIMALES EN BODEGA AVIH - Raza perro American Bully se clasifica como Braquicefálica
Descripción La raza de perros American Bully, se incorpora al listado de perros Braquicefálicos, quedando de esta manera clas...
15/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las rutas LIM ⇄ MCO
ACTUALIZACIÓN: Debido a necesidades comerciales, la operación entre LIM ⇄ MCO se suspende hasta el 14 de junio de 2023. Se añ...
15/09/2022
RUTAS - Suspensión temporal de la operación desde/hacia Juliaca (JUL), Perú
Descripción Informamos que debido al deterioro de la pista del aeropuerto, los vuelos desde/hacia Juliaca (JUL), Perú desde e...
15/09/2022
MODIFICACIONES AL TICKET - Se elimina las reemisiones con cambio de negocio
Descripción Se ha definido dejar de entregar la opción de realizar modificaciones con cambio de negocio. Alcance: Reemisiones...
12/09/2022
EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate
Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...
08/09/2022
EQUIPAJE - Transporte de armas desde/hacia Italia
Descripción: Informamos que para los vuelos hacia/desde Italia, es obligatorio insertar el SSR WEAP en la reserva para que lo...
08/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se restablece la operación hacia/desde Jaén (JAE), Perú
08/09/2022
EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate en Argentina y Bolivia
Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...
08/09/2022
VENTA - Devolución por duplicidad exacta y ruta invertida
Descripción Se ha definido extender la posibilidad de acogerse a las excepciones de Ruta Invertida y Duplicidad Exacta para c...
01/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de rutas domésticas Brasil
Descripción Debido a necesidades comerciales, se ha suspendido la venta y operación de las siguientes rutas doméstica en Bras...
01/09/2022
Protección de Pasajeros - Protección 2do Ticket afectado
Descripción Con el objetivo de brindar mayor flexibilidad a clientes con dos boletos LATAM cuando uno de ellos es reprogramad...
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25/08/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Cambio en las condiciones para la aceptación de mascotas en bodega (AVIH)
Descripción Se actualizan los requisitos para la aceptación de animales mestizos, mezclas de razas braquicefálicas viajando c...
24/08/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Exención de cobro en cambio involuntario de tipo de pasajero
Descripción Con el fin de mejorar la experiencia de clientes que fueron afectados por un cambio involuntario, cuando exista u...
19/08/2022
RUTAS - Suspensión de las rutas LET- MDE, BAQ-CLO, CTG-PEI y CLO-MTR
Debido a necesidades comerciales la operación en vuelos directos entre Leticia a Medellín (LET-MDE), Barranquilla a Cali BAQ-...
19/08/2022
RUTAS - Suspensión de las rutas GRU-PDP y SCL-PDP
Debido a necesidades comerciales la operación entre GRU-PDP y SCL PDP deja de estar disponible. Estos vuelos ya se encuentran...
11/08/2022
EXCEPCIONES COMERCIALES - Visa obligatoria para brasileños que viajen a México
Descripción: Por decisión del Gobierno de México, los ciudadanos brasileños que viajen a México deberán presentar una visa vá...
11/08/2022
Documentación en PNR Vuelos a los Estados Unidos
Descripción: Les recordamos que para los pasajeros con viajes a Estados Unidos, es necesario que la agencia de viajes informe...
11/08/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Aceptación PETC en cabina Premium Economy
Descripción Con el fin de homologar servicios prestados en cabina Economy y Premium Economy, se ha definido permitir el trans...
09/08/2022
Dobles Cargos
Para casos de dobles cargos en tus tarjetas o las de tus clientes, debes enviar un correo a grp_mpccanulacionesagy@sac.latam....
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29/06/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Ecuador
Informamos que debido a manifestaciones locales los vuelos desde/hacia Ecuador EC desde el día 13 jun 2022 hasta el día 03 ju...
23/06/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de ruta São Paulo (GRU) ⇄ Bauru (JTC), Brasil
Se extiende suspensión de la ruta São Paulo (GRU) ⇄ Bauru (JTC) en Brasil hasta el 28 de marzo de 2023 Debido a necesidades c...
15/06/2022
PARANAIR - Nueva ruta en acuerdo codeshare con Paranair (ZP)
Descripción Se agrega en acuerdo Codeshare con Paranair (ZP) la ruta entre Asunción y Santa Cruz de la Sierra ⇄ en los siguie...
09/06/2022
EQUIPAJE - Se reactiva el cobro de equipaje en Gate
Descripción: Les informamos que se reactiva el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic. ...
09/06/2022
ACUERDOS - Acuerdo IET entre LATAM y Boliviana de Aviación (OB)
Descripción El acuerdo de emisión interlineal bilateral (IET) entre grupo LATAM Airlines y Boliviana de Aviación (OB) se acti...
09/06/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Actualización de la restricción temporal de la importación a EE. UU. de perros provenientes de países ...
A partir del 10 de junio de 2022, la prohibición temporal para el ingreso de perros a los Estados Unidos desde países con alt...
09/06/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se restablece la operación hacia/desde Isla de Pascua (IPC)
Descripción: El restablecimiento de las operaciones hacia/desde Rapa Nui ha sido confirmada por las autoridades locales a par...
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05/05/2022
SERVICIO DE TREN Y BUS-Se actualiza el contenido
Descripción Le informamos que el contenido relacionado con el Servicio de Trenes en Alemania, ha sido actualizado en LATAM Tr...
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18/04/2022
CONTINGENCIA - Juliaca (JUL) Perú
Informamos que debido a necesidades de aeropuerto los vuelos desde/hacia Juliaca (JUL) Perú desde el día 21 abr 2022 hasta el...
06/04/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la ruta GRU(⇄) BOS
Vuelos cancelados: Desde el 1 de abril de 2022 hasta el 31 de octubre de 2022, los vuelos se cancelan: LA8164 e LA8165 - GRU-...
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30/03/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Jauja (JAU), Perú
Informamos que debido a manifestaciones locales los vuelos desde/hacia Jauja (JAU), Perú desde el día 30 mar 2022 hasta el dí...
29/03/2022
CONTINGENCIA - MEDELLÍN (MDE), Colombia
Informamos que debido a necesidades de aeropuerto los vuelos desde/hacia MEDELLÍN (MDE), Colombia desde el día 29 mar 2022 ha...
18/03/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Nuevo requisito para el bebedero en el transporte de Animales en bodega (AVIH)
Descripción: Se implementarán nuevos requisitos para el bebedero del contenedor de AVH . Alcance: Servicio de animales en bod...
16/03/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de rutas domésticas en Brasil
Rutas canceladas: Debido a necesidades comerciales, se ha suspendido la venta y operación de las siguientes rutas doméstica e...
14/03/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Frankfurt (FRA), Alemania
Informamos que debido a manifestaciones locales los vuelos desde/hacia Frankfurt (FRA), Alemania desde el día 15 mar 2022 has...
10/03/2022
SERVICIO - Se crea el Servicio de Revisión Anticipada de la documentación sanitaria (Ready to Fly)
Descripción Debido a los constantes cambios en la presentación de la documentación sanitaria en los vuelos internacionales, s...
04/03/2022
RESERVA INDIVIDUAL - Tipos de Pasajeros
Descripción: Le recordamos que hay datos obligatorios en la creación de una reserva y es de suma importancia que se ingresen,...
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24/02/2022
Servicio de Tren & Bus-El proveedor de trenes ha sido actualizado
Descripción Le informamos que el contenido relacionado con el Servicio de Trenes en Alemania, ha sido actualizado en el Latam...
17/02/2022
RUTAS - Suspensión de Rutas en el Segundo Trimestre
Debido a necesidades comerciales se suspende la operación entre las rutas CLO ⇄ LIM, CUZ ⇄ SCL, IGU ⇄ LIM, LIM ⇄ MDE y LIM ⇄ ...
17/02/2022
GRUPOS - USO CLAIM
Fecha de publicación: 17 de febrero de 2022. Descripción Novedades en el procedimiento de demanda de reservas de grupo Consid...
08/02/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de cancelaciones de vuelos a Sydney (SYD) y Auckland (AKL)
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