04/10/2022
EQUIPAJE - Se reactiva el cobro de equipaje en Gate en Punta Cana (PUJ)
Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...
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30/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Exención de diferencias de precio de Ancillaries ante cambios involuntarios
Descripción Para facilitar y mejorar la experiencia de un cliente ante cambios involuntarios, informamos que no será necesari...
29/09/2022
EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate
Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...
29/09/2022
CONTINGENCIA - Huracán Ian en Orlando (MCO)
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Huracán Ian en Orlando (MCO) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: Orlando (MCO) Fecha...
28/09/2022
CONTINGENCIA - Huracán Ian en Miami (MIA)
EXCEPCIONES COMERCIALES LATAM Debido a: Huracán Ian en Miami (MIA) Pasajeros Viajando: Desde/hacia/vía: Miami (MIA) Fecha de ...
22/09/2022
ANIMALES EN BODEGA AVIH - Raza perro American Bully se clasifica como Braquicefálica
Descripción La raza de perros American Bully, se incorpora al listado de perros Braquicefálicos, quedando de esta manera clas...
15/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las rutas LIM ⇄ MCO
ACTUALIZACIÓN: Debido a necesidades comerciales, la operación entre LIM ⇄ MCO se suspende hasta el 14 de junio de 2023. Se añ...
15/09/2022
RUTAS - Suspensión temporal de la operación desde/hacia Juliaca (JUL), Perú
Descripción Informamos que debido al deterioro de la pista del aeropuerto, los vuelos desde/hacia Juliaca (JUL), Perú desde e...
15/09/2022
MODIFICACIONES AL TICKET - Se elimina las reemisiones con cambio de negocio
Descripción Se ha definido dejar de entregar la opción de realizar modificaciones con cambio de negocio. Alcance: Reemisiones...
12/09/2022
EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate
Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...
08/09/2022
EQUIPAJE - Transporte de armas desde/hacia Italia
Descripción: Informamos que para los vuelos hacia/desde Italia, es obligatorio insertar el SSR WEAP en la reserva para que lo...
08/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se restablece la operación hacia/desde Jaén (JAE), Perú
08/09/2022
EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate en Argentina y Bolivia
Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...
08/09/2022
VENTA - Devolución por duplicidad exacta y ruta invertida
Descripción Se ha definido extender la posibilidad de acogerse a las excepciones de Ruta Invertida y Duplicidad Exacta para c...
01/09/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de rutas domésticas Brasil
Descripción Debido a necesidades comerciales, se ha suspendido la venta y operación de las siguientes rutas doméstica en Bras...
01/09/2022
Protección de Pasajeros - Protección 2do Ticket afectado
Descripción Con el objetivo de brindar mayor flexibilidad a clientes con dos boletos LATAM cuando uno de ellos es reprogramad...
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25/08/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Cambio en las condiciones para la aceptación de mascotas en bodega (AVIH)
Descripción Se actualizan los requisitos para la aceptación de animales mestizos, mezclas de razas braquicefálicas viajando c...
24/08/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Exención de cobro en cambio involuntario de tipo de pasajero
Descripción Con el fin de mejorar la experiencia de clientes que fueron afectados por un cambio involuntario, cuando exista u...
19/08/2022
RUTAS - Suspensión de las rutas LET- MDE, BAQ-CLO, CTG-PEI y CLO-MTR
Debido a necesidades comerciales la operación en vuelos directos entre Leticia a Medellín (LET-MDE), Barranquilla a Cali BAQ-...
19/08/2022
RUTAS - Suspensión de las rutas GRU-PDP y SCL-PDP
Debido a necesidades comerciales la operación entre GRU-PDP y SCL PDP deja de estar disponible. Estos vuelos ya se encuentran...
11/08/2022
EXCEPCIONES COMERCIALES - Visa obligatoria para brasileños que viajen a México
Descripción: Por decisión del Gobierno de México, los ciudadanos brasileños que viajen a México deberán presentar una visa vá...
11/08/2022
Documentación en PNR Vuelos a los Estados Unidos
Descripción: Les recordamos que para los pasajeros con viajes a Estados Unidos, es necesario que la agencia de viajes informe...
11/08/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Aceptación PETC en cabina Premium Economy
Descripción Con el fin de homologar servicios prestados en cabina Economy y Premium Economy, se ha definido permitir el trans...
09/08/2022
Dobles Cargos
Para casos de dobles cargos en tus tarjetas o las de tus clientes, debes enviar un correo a grp_mpccanulacionesagy@sac.latam....
04/08/2022
PASAJEROS ESPECIALES - Proceso de emisión de INF con ADT ya emitido
Descripción El proceso de agregar infantes a reservas de adultos ya emitidas se actualiza con el paso a paso. Ver más en cons...
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22/07/2022
VENTAS - La cantidad de caracteres de nombres que se mostrará en una reserva LATAM es agregada
Descripción En el capítulo de reservas y emisión, en las consideraciones de nombre, hemos añadido el número de caracteres que...
18/07/2022
18/07/22 CONTINGENCIA - Manifestaciones en Jauja (JAU), Perú
Informamos que debido a manifestaciones locales, los vuelos desde/hacia Jauja (JAU) hoy 18 julio 2022 se encuentran afectados...
14/07/2022
DEVOLUCIONES - Excepciones por ruta inversa
Descripción LATAM permite la devolución de un ticket para pasajeros que compraron pasajes con la ruta invertida, es decir el ...
13/07/2022
EMISION - Error de Pricing para tickets emitidos en cabina Premium Business
Descripción Error en la venta de tickets para viajes en cabina Premium Business en una tarifa más baja a la correspondiente p...
07/07/2022
CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en Pereira (PEI), Colombia
Informamos que debido a condiciones climáticas adversas, los vuelos desde y hacia Pereira (PEI), Colombia, del día 07 Julio h...
07/07/2022
Solicitudes de devolución por Ley de Retracto en Chile directo en LATAM
Descripción Les informamos que los clientes con tickets emitidos en una agencia de viajes en Chile podrán solicitar la devolu...
01/07/2022
CONTINGENCIA - Condiciones climáticas adversas en San Andrés (ADZ), Colombia
Informamos que debido a condiciones climáticas adversas, los vuelos desde/hacia San Andrés (ADZ), Colombia (vuelos domésticos...
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30/06/2022
Uso de mascarillas en vuelos LATAM
Descripción Siguiendo todas las recomendaciones de organismos internacionales como la Asociación Internacional de Transporte ...
30/06/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Actualización al proceso de protección para Grupos y Series (Schedule Change (WK/SC))
Descripción Indicamos el proceso para solicitar Protección de Grupos/Series: Si la reserva no tiene CLAIM: (grupos en status ...
29/06/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Ecuador
Informamos que debido a manifestaciones locales los vuelos desde/hacia Ecuador EC desde el día 13 jun 2022 hasta el día 03 ju...
28/06/2022
EXCEPCIONES - Extensión de flexibilidad para tickets vencidos con tramos no usados (sin viaje iniciado)
Descripción Con el fin de entregar mayor flexibilidad a pasajeros con tickets vencidos que no hayan tomado la decisión de rep...
23/06/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de ruta São Paulo (GRU) ⇄ Bauru (JTC), Brasil
Se extiende suspensión de la ruta São Paulo (GRU) ⇄ Bauru (JTC) en Brasil hasta el 28 de marzo de 2023 Debido a necesidades c...
20/06/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambio de aeropuerto en Argentina
15/06/2022
PARANAIR - Nueva ruta en acuerdo codeshare con Paranair (ZP)
Descripción Se agrega en acuerdo Codeshare con Paranair (ZP) la ruta entre Asunción y Santa Cruz de la Sierra ⇄ en los siguie...
15/06/2022
CONTINGENCIA - Cambios operacionales en ciudad/apto Juliaca (JUL), Perú.
Informamos que debido a necesidades del aeropuerto de Juliaca (JUL), Perú, los vuelos desde/hacía Juliaca (JUL), Perú desde e...
09/06/2022
EQUIPAJE - Se reactiva el cobro de equipaje en Gate
Descripción: Les informamos que se reactiva el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic. ...
09/06/2022
ACUERDOS - Acuerdo IET entre LATAM y Boliviana de Aviación (OB)
Descripción El acuerdo de emisión interlineal bilateral (IET) entre grupo LATAM Airlines y Boliviana de Aviación (OB) se acti...
09/06/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Actualización de la restricción temporal de la importación a EE. UU. de perros provenientes de países ...
A partir del 10 de junio de 2022, la prohibición temporal para el ingreso de perros a los Estados Unidos desde países con alt...
09/06/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se restablece la operación hacia/desde Isla de Pascua (IPC)
Descripción: El restablecimiento de las operaciones hacia/desde Rapa Nui ha sido confirmada por las autoridades locales a par...
03/06/2022
CONTINGENCIA - Cambios operacionales en ciudad/apto Jaen (JAE), Perú
Informamos que debido a necesidades del aeropuerto de Jaen (JAE), Perú, los vuelos desde/hacía Jaen (JAE), Perú desde el día ...
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28/05/2022
CONTINGENCIA - Incidencias operacionales debido a Inundaciones en REC
Informamos que debido a Inundaciones, los vuelos desde/hacia REC desde el día 28 may 2022 hasta el día 28 may 2022 ,se encuen...
28/05/2022
CONTINGENCIA - Cambios operacionales en ciudad/apto Juliaca (JUL), Perú.
Informamos que debido a necesidades del aeropuerto de Juliaca (JUL), Perú, los vuelos desde/hacía Juliaca (JUL), Perú desde e...
26/05/2022
EQUIPAJE - Cambio de nombre de artículo personal
Descripción: Con el objetivo de entregar información más clara sobre el equipaje de cabina que incluye cada tarifa, informamo...
22/05/2022
CONTINGENCIA - Cambios operacionales en ciudad/apto Juliaca (JUL), Perú.
Informamos que debido a necesidades del aeropuerto de Juliaca (JUL), Perú, los vuelos desde/hacía Juliaca (JUL), Perú desde e...
08/05/2022
CONTINGENCIA - Juliaca (JUL) Perú. Seguridad Operacional
Informamos que debido a necesidades de aeropuerto los vuelos desde/hacia JUL, Perú desde el día 08 may 2022 hasta el día 09 m...
06/05/2022
CONTINGENCIA - MTR, Colombia. Problemas de orden público
Informamos que debido a necesidades de aeropuerto los vuelos desde/hacia MTR, Colombia desde el día 06 may 2022 hasta el día ...
05/05/2022
SERVICIO DE TREN Y BUS-Se actualiza el contenido
Descripción Le informamos que el contenido relacionado con el Servicio de Trenes en Alemania, ha sido actualizado en LATAM Tr...
05/05/2022
ZUG- und BUSVERKEHR - Der Inhalt der Bahn in Deutschland wird aktualisiert
Beschreibung Wir informieren Sie, dass der Inhalt in Bezug auf den Zugverkehr in Deutschland auf LATAM Trade des W2-Anbieters...
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29/04/2022
CONTINGENCIA - JULIACA (JUL), Perú. CIERRE AEROPUERTO.
Informamos que debido a necesidades de aeropuerto los vuelos desde/hacia Juliaca (JUL), Perú desde el día 29 abr 2022 hasta e...
29/04/2022
MODIFICACIONES AL TICKET - Criterio único de cálculo de multa para cambios en todos los mercados
Descripción Desde ahora, en todas las tarifas LATAM domésticas e internacionales, las multas por cambios se publicarán con un...
28/04/2022
RUTAS - Suspensión de Rutas IGU ⇄ LIM
Debido a necesidades comerciales se suspende la operación entre las rutas IGU ⇄ LIM hasta el 30 de septiembre de 2022. Vuelos...
27/04/2022
CODESHARE - Emisiones en placas LATAM de itinerarios en conexiones con otras aerolíneas
Descripción: Informamos que los itinerarios de LATAM en conexiones con Jetstar Airways (JQ) sólo pueden venderse con conexion...
27/04/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Punta Arenas (PUQ), Antofagasta (ANF), Chile por paro de camioneros
Informamos que debido a manifestaciones locales los vuelos desde/hacia Punta Arenas (PUQ), Antofagasta (ANF), Chile desde el ...
21/04/2022
PROTECCIÓN PASAJEROS - Modificación a la política Cambio de Aeropuerto
Descripción Les informamos que se modifica la política de Cambio de Aeropuerto para vuelos domésticos e internacionales afect...
18/04/2022
CONTINGENCIA - Juliaca (JUL) Perú
Informamos que debido a necesidades de aeropuerto los vuelos desde/hacia Juliaca (JUL) Perú desde el día 21 abr 2022 hasta el...
11/04/2022
CONTINGENCIA - Lima (LIM), Perú
Informamos que debido a necesidades de aeropuerto los vuelos desde/hacia Lima (LIM), Perú desde el día 11 abr 2022 hasta el d...
08/04/2022
DEVOLUCIONES - Ley de desistimiento de compra en Perú y Ecuador
Descripción Informamos que se permitirán excepciones por desistimiento de compra en los mercados de Perú y Ecuador. Esto perm...
06/04/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la ruta GRU(⇄) BOS
Vuelos cancelados: Desde el 1 de abril de 2022 hasta el 31 de octubre de 2022, los vuelos se cancelan: LA8164 e LA8165 - GRU-...
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30/03/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Jauja (JAU), Perú
Informamos que debido a manifestaciones locales los vuelos desde/hacia Jauja (JAU), Perú desde el día 30 mar 2022 hasta el dí...
29/03/2022
CONTINGENCIA - MEDELLÍN (MDE), Colombia
Informamos que debido a necesidades de aeropuerto los vuelos desde/hacia MEDELLÍN (MDE), Colombia desde el día 29 mar 2022 ha...
18/03/2022
SERVICIOS ESPECIALES - Nuevo requisito para el bebedero en el transporte de Animales en bodega (AVIH)
Descripción: Se implementarán nuevos requisitos para el bebedero del contenedor de AVH . Alcance: Servicio de animales en bod...
16/03/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de rutas domésticas en Brasil
Rutas canceladas: Debido a necesidades comerciales, se ha suspendido la venta y operación de las siguientes rutas doméstica e...
14/03/2022
CONTINGENCIA - Manifestaciones en Frankfurt (FRA), Alemania
Informamos que debido a manifestaciones locales los vuelos desde/hacia Frankfurt (FRA), Alemania desde el día 15 mar 2022 has...
10/03/2022
SERVICIO - Se crea el Servicio de Revisión Anticipada de la documentación sanitaria (Ready to Fly)
Descripción Debido a los constantes cambios en la presentación de la documentación sanitaria en los vuelos internacionales, s...
04/03/2022
RESERVA INDIVIDUAL - Tipos de Pasajeros
Descripción: Le recordamos que hay datos obligatorios en la creación de una reserva y es de suma importancia que se ingresen,...
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24/02/2022
Servicio de Tren & Bus-El proveedor de trenes ha sido actualizado
Descripción Le informamos que el contenido relacionado con el Servicio de Trenes en Alemania, ha sido actualizado en el Latam...
17/02/2022
RUTAS - Suspensión de Rutas en el Segundo Trimestre
Debido a necesidades comerciales se suspende la operación entre las rutas CLO ⇄ LIM, CUZ ⇄ SCL, IGU ⇄ LIM, LIM ⇄ MDE y LIM ⇄ ...
17/02/2022
GRUPOS - USO CLAIM
Fecha de publicación: 17 de febrero de 2022. Descripción Novedades en el procedimiento de demanda de reservas de grupo Consid...
08/02/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de cancelaciones de vuelos a Sydney (SYD) y Auckland (AKL)
03/02/2022
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Manejo de Reservas
Descripción: Le recordamos que para los casos de cancelaciones o cambios de vuelos, en los que la agenda de viaje de un pasaj...
03/02/2022
CHECK IN - Consideraciones sobre el SSR DOCS - Document Secure Flight para los vuelos a Estados Unidos
Descripción: Debido al alto volumen de inconsistencias en las informaciones introducidas en el campo SSR DOCS del PNR, reforz...
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11/01/2022
EXCEPCIONES - Debido a necesidades operacionales en las rutas internacionales GRU-BCN/JFK/LIS/MEX
Debido a necesidades operacionales, se ha definido proveer excepciones comerciales a pasajeros en vuelos operados por LATAM, ...
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30/12/2021
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambio a un aeropuerto cercano en Uruguay
ACTUALIZACIÓN: Como parte de un ajuste en la oferta de rutas de LATAM, les informamos que se iniciará un proceso de protecció...
28/12/2021
Nueva ley del consumidor en Chile
Descripción: Les informamos que en Chile se ha promulgado una nueva ley de derechos del consumidor. Esta ley abarca todos los...
23/12/2021
VENTAS - Validez del ticket
Descripción: En el caso de la emisión/reemisión de tickets, debemos considerar la aplicación de diferentes escenarios en cuan...
20/12/2021
CONTINGENCIA - Se ha restablecido la disponibilidad de las rutas GRUMADGRU y GRUJFKGRU
Informamos que los vuelos que se habían eliminado incorrectamente el día 07/12 ya se encuentran disponibles nuevamente en su ...
16/12/2021
EXCEPCIONES COMERCIALES - Uso no consecutivo de cupones para grupos emitidos
Descripción: Exclusivamente con motivo de los Juegos Panamericanos Júnior - Cali 2021, se ha definido permitir el uso no cons...
14/12/2021
14/12/21 CONTINGENCIA - Cúcuta (CUC), Colombia
Informamos que debido a necesidades de aeropuerto los vuelos desde/hacia Cúcuta (CUC), Colombia desde el día 14 dic 2021 hast...
10/12/2021
CONTINGENCIA - Error de cancelación de las rutas GRUMADGRU Y GRUJFKGRU
Informamos que debido a un error en la publicación de vuelos el martes 7 de diciembre, se cancelaron los vuelos directos para...
07/12/2021
CHECK IN - Pasajeros en base de datos COVID-19 del MINSAL, Chile
Descripción Informamos que el check-in para vuelos domésticos Chile se encuentra conectado a la base de datos del Ministerio ...
06/12/2021
06/12/21 CONTINGENCIA - Restricción de viaje por requisitos no previstos
Debido a Cambio política entrada, establecido a los pasajeros viajando hacia Reino Unido se define entregar flexibilidad a pa...
03/12/2021
EXCEPCIONES - Mejoras en el proceso de flexibilidad para cupones sin uso
Descripción Con el fin de facilitar la identificación y manejo de cupones sin uso y próximos a vencer de clientes que aún no ...
02/12/2021
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se extiende flexibilidad para cambio de aeropuerto
Descripción: Se extiende hasta el 30 de junio de 2022, la flexibilidad para cambiar a un aeropuerto cercano que involucre las...
02/12/2021
PASAJEROS ESPECIALES - Certificación médica, plazo en la emisión del Certificado Médico
Descripción: Se homologa la vigencia del certificado médico a 10 días antes del vuelo debiendo cumplir en todos los casos en ...
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27/10/2021
PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de la ruta Lima (LIM) ⇄ San José (SJO)
Debido a necesidades comerciales, la ruta entre Lima (LIM) y San José (SJO) se suspenderá entre el 01 de noviembre de 2021 y ...
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