19/01/2023

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de la ruta Quito (UIO) ⇄ Loja (LOH)

Debido a ajustes operacionales , la operación entre UIO ⇄ LOH se cancelará a partir del 26 de marzo de 2023. Vuelos cancelado...

18/01/2023

EQUIPAJE - Cambios en la franquicia de equipaje permitida

Descripción Informamos que desde el 23 de enero de 2023, se realizará un cambio en la franquicia de equipaje facturado para c...

17/01/2023

CODESHARE - Nuevo acuerdo codeshare entre LATAM (LA) y Virgin Atlantic (VS)

Informamos que desde el 14 de enero de 2023 estará disponible en los sistemas de distribución una nueva operación codeshare e...

12/01/2023

EXCEPCIONES COMERCIALES - Flexibilidad a pasajeros que desistan de viajar a Perú

Se extienden las excepciones para viajes hacia o dentro de Perú hasta el 15 de febrero 2023. Descripción Con el fin de ofrece...

30/12/2022

EXCEPCIONES - Extensión de flexibilidad para tickets vencidos con tramos no usados (sin viaje iniciado)

Se extiende el plazo para poder solicitar cambios hasta el día 30 de junio de 2023 en tickets no utilizados con fecha de inic...

29/12/2022

EQUIPAJE - Limitación de equipaje facturado en la ruta UIO⇄MIA

Descripción Debido a restricciones de capacidad de carga de los materiales de vuelo que operan la ruta UIO⇄MIA se ha limitado...

22/12/2022

RUTAS - Nueva operación entre GRU ⇄ PFB y CGH ⇄ RAO

Tenemos el agrado de informarles sobre las nuevas rutas entre GRU ⇄ PFB y CGH ⇄ RAO, las cuales operarán a partir del 28 de m...

15/12/2022

Acciones a seguir cuando un vuelo sufre alguna modificación de itinerario y no se ve reflejado en la reserva.

Cuando se cambia o cancela un vuelo con menos de 7 días de anticipación, es posible que la información no se refleje correcta...

07/12/2022

EXCEPCIONES COMERCIALES - Debido a las circunstancias políticas en Perú

Descripción Debido a la coyuntura política acontecida en Perú, se define la siguiente flexibilidad a pasajeros viajando hacia...

02/12/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambios en la operación entre Bogotá (BOG) y Valledupar (VUP)

Debido a ajustes operacionales, desde el 16 de enero de 2023, se ha suspendido la venta de la ruta doméstica, Bogota (BOG) ⇄ ...

01/12/2022

VENTAS - Nueva ruta ZP (Paranair) Temporada Verano

Tenemos el agrado de informar la nueva ruta codeshare entre ASU ⇄ PDP, que operará desde finales de diciembre de 2022 según l...

01/12/2022

EQUIPAJE - Cambio en franquicia de equipaje para rutas desde/hacia Oceanía

Descripción A partir del miércoles 7 de diciembre se implementarán los siguientes cambios a la franquicia de equipaje permiti...

24/11/2022

GRUPOS - Cambio a nuevo pasaje

Descripción Se modifica el porcentaje máximo permitido para cambio de nombre en reservas de grupos a un 10%. Alcance Cambio a...

21/11/2022

EXCEPCIONES COMERCIALES - Colisión en despegue del vuelo LA2213 en aeropuerto de LIMA, Perú

Se permitirá realizar uno o más cambios

17/11/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las rutas domésticas Brasil

Descripción Informamos que debido a ajustes operacionales, se ha procedido a suspender la venta de las siguientes rutas domés...

10/11/2022

EQUIPAJE - Cambio en franquicia de equipaje para rutas desde/hacia Isla de Pascua y Oceanía

Descripción Informamos que desde el 10 de noviembre de 2022, se realizará un cambio en la franquicia de equipaje facturado en...

27/10/2022

GRUPOS - Se actualiza información sobre Tour Conductor (TC)

Descripción Se actualiza la información disponible sobre generalidades, solicitud y emisión de Tour Conductors en el capítulo...

20/10/2022

EXCEPCIONES COMERCIALES - Activación de Retracto en mercados no habilitados

Descripción Se ha extendido la posibilidad de acogerse a la excepción de retracto a todos los mercados donde no estaba dispon...

20/10/2022

EQUIPAJE - Se actualiza el valor de cobro de equipaje en la puerta de embarque

Descripción Informamos que a partir de hoy 20 de octubre del 2022, se modifican los precios que aplican en rutas regionales p...

13/10/2022

Se modifica el estándar LATAM de uso de mascarillas

Descripción Se modifica el estándar de uso de mascarillas a bordo, pasando a ser opcional en todos los vuelos LATAM, excepto ...

13/10/2022

ANCILLARIES - Tratamiento de ancillaries para cambios y devoluciones de tickets aéreos

Descripción Se incorporan cambios al tratamiento de ancillaries en los procesos de postventa (cambios y devolución). Alcance:...

04/10/2022

EQUIPAJE - Se reactiva el cobro de equipaje en Gate en Punta Cana (PUJ)

Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...

30/09/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Exención de diferencias de precio de Ancillaries ante cambios involuntarios

Descripción Para facilitar y mejorar la experiencia de un cliente ante cambios involuntarios, informamos que no será necesari...

29/09/2022

EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate

Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...

22/09/2022

ANIMALES EN BODEGA AVIH - Raza perro American Bully se clasifica como Braquicefálica

Descripción La raza de perros American Bully, se incorpora al listado de perros Braquicefálicos, quedando de esta manera clas...

15/09/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de las rutas LIM ⇄ MCO

ACTUALIZACIÓN: Debido a necesidades comerciales, la operación entre LIM ⇄ MCO se suspende hasta el 14 de junio de 2023. Se añ...

15/09/2022

RUTAS - Suspensión temporal de la operación desde/hacia Juliaca (JUL), Perú

Descripción Informamos que debido al deterioro de la pista del aeropuerto, los vuelos desde/hacia Juliaca (JUL), Perú desde e...

15/09/2022

MODIFICACIONES AL TICKET - Se elimina las reemisiones con cambio de negocio

Descripción Se ha definido dejar de entregar la opción de realizar modificaciones con cambio de negocio. Alcance: Reemisiones...

12/09/2022

EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate

Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...

08/09/2022

EQUIPAJE - Transporte de armas desde/hacia Italia

Descripción: Informamos que para los vuelos hacia/desde Italia, es obligatorio insertar el SSR WEAP en la reserva para que lo...

08/09/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se restablece la operación hacia/desde Jaén (JAE), Perú

08/09/2022

EQUIPAJE - Se activa el cobro de equipaje en Gate en Argentina y Bolivia

Descripción: Les informamos que se activa el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic des...

08/09/2022

VENTA - Devolución por duplicidad exacta y ruta invertida

Descripción Se ha definido extender la posibilidad de acogerse a las excepciones de Ruta Invertida y Duplicidad Exacta para c...

01/09/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de rutas domésticas Brasil

Descripción Debido a necesidades comerciales, se ha suspendido la venta y operación de las siguientes rutas doméstica en Bras...

01/09/2022

Protección de Pasajeros - Protección 2do Ticket afectado

Descripción Con el objetivo de brindar mayor flexibilidad a clientes con dos boletos LATAM cuando uno de ellos es reprogramad...

25/08/2022

SERVICIOS ESPECIALES - Cambio en las condiciones para la aceptación de mascotas en bodega (AVIH)

Descripción Se actualizan los requisitos para la aceptación de animales mestizos, mezclas de razas braquicefálicas viajando c...

24/08/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Exención de cobro en cambio involuntario de tipo de pasajero

Descripción Con el fin de mejorar la experiencia de clientes que fueron afectados por un cambio involuntario, cuando exista u...

19/08/2022

RUTAS - Suspensión de las rutas LET- MDE, BAQ-CLO, CTG-PEI y CLO-MTR

Debido a necesidades comerciales la operación en vuelos directos entre Leticia a Medellín (LET-MDE), Barranquilla a Cali BAQ-...

19/08/2022

RUTAS - Suspensión de las rutas GRU-PDP y SCL-PDP

Debido a necesidades comerciales la operación entre GRU-PDP y SCL PDP deja de estar disponible. Estos vuelos ya se encuentran...

11/08/2022

EXCEPCIONES COMERCIALES - Visa obligatoria para brasileños que viajen a México

Descripción: Por decisión del Gobierno de México, los ciudadanos brasileños que viajen a México deberán presentar una visa vá...

11/08/2022

Documentación en PNR Vuelos a los Estados Unidos

Descripción: Les recordamos que para los pasajeros con viajes a Estados Unidos, es necesario que la agencia de viajes informe...

11/08/2022

SERVICIOS ESPECIALES - Aceptación PETC en cabina Premium Economy

Descripción Con el fin de homologar servicios prestados en cabina Economy y Premium Economy, se ha definido permitir el trans...

09/08/2022

Dobles Cargos

Para casos de dobles cargos en tus tarjetas o las de tus clientes, debes enviar un correo a grp_mpccanulacionesagy@sac.latam....

23/06/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de ruta São Paulo (GRU) ⇄ Bauru (JTC), Brasil

Se extiende suspensión de la ruta São Paulo (GRU) ⇄ Bauru (JTC) en Brasil hasta el 28 de marzo de 2023 Debido a necesidades c...

15/06/2022

PARANAIR - Nueva ruta en acuerdo codeshare con Paranair (ZP)

Descripción Se agrega en acuerdo Codeshare con Paranair (ZP) la ruta entre Asunción y Santa Cruz de la Sierra ⇄ en los siguie...

09/06/2022

EQUIPAJE - Se reactiva el cobro de equipaje en Gate

Descripción: Les informamos que se reactiva el cobro de equipaje en gate para aquellos pasajeros que viajen en tarifa Basic. ...

09/06/2022

ACUERDOS - Acuerdo IET entre LATAM y Boliviana de Aviación (OB)

Descripción El acuerdo de emisión interlineal bilateral (IET) entre grupo LATAM Airlines y Boliviana de Aviación (OB) se acti...

09/06/2022

SERVICIOS ESPECIALES - Actualización de la restricción temporal de la importación a EE. UU. de perros provenientes de países ...

A partir del 10 de junio de 2022, la prohibición temporal para el ingreso de perros a los Estados Unidos desde países con alt...

09/06/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se restablece la operación hacia/desde Isla de Pascua (IPC)

Descripción: El restablecimiento de las operaciones hacia/desde Rapa Nui ha sido confirmada por las autoridades locales a par...

05/05/2022

SERVICIO DE TREN Y BUS-Se actualiza el contenido

Descripción Le informamos que el contenido relacionado con el Servicio de Trenes en Alemania, ha sido actualizado en LATAM Tr...

06/04/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la ruta GRU(⇄) BOS

Vuelos cancelados: Desde el 1 de abril de 2022 hasta el 31 de octubre de 2022, los vuelos se cancelan: LA8164 e LA8165 - GRU-...

18/03/2022

SERVICIOS ESPECIALES - Nuevo requisito para el bebedero en el transporte de Animales en bodega (AVIH)

Descripción: Se implementarán nuevos requisitos para el bebedero del contenedor de AVH . Alcance: Servicio de animales en bod...

16/03/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de rutas domésticas en Brasil

Rutas canceladas: Debido a necesidades comerciales, se ha suspendido la venta y operación de las siguientes rutas doméstica e...

10/03/2022

SERVICIO - Se crea el Servicio de Revisión Anticipada de la documentación sanitaria (Ready to Fly)

Descripción Debido a los constantes cambios en la presentación de la documentación sanitaria en los vuelos internacionales, s...

04/03/2022

RESERVA INDIVIDUAL - Tipos de Pasajeros

Descripción: Le recordamos que hay datos obligatorios en la creación de una reserva y es de suma importancia que se ingresen,...

24/02/2022

Servicio de Tren & Bus-El proveedor de trenes ha sido actualizado

Descripción Le informamos que el contenido relacionado con el Servicio de Trenes en Alemania, ha sido actualizado en el Latam...

17/02/2022

RUTAS - Suspensión de Rutas en el Segundo Trimestre

Debido a necesidades comerciales se suspende la operación entre las rutas CLO ⇄ LIM, CUZ ⇄ SCL, IGU ⇄ LIM, LIM ⇄ MDE y LIM ⇄ ...

17/02/2022

GRUPOS - USO CLAIM

Fecha de publicación: 17 de febrero de 2022. Descripción Novedades en el procedimiento de demanda de reservas de grupo Consid...

08/02/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de cancelaciones de vuelos a Sydney (SYD) y Auckland (AKL)