05/05/2022

SERVICIO DE TREN Y BUS-Se actualiza el contenido

Descripción Le informamos que el contenido relacionado con el Servicio de Trenes en Alemania, ha sido actualizado en LATAM Tr...

05/05/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de ruta São Paulo (GRU) ⇄ Bauru (JTC), Brasil

Se extiende suspensión de la ruta São Paulo (GRU) ⇄ Bauru (JTC) en Brasil hasta el 30 octubre de 2022. Debido a necesidades c...

29/04/2022

MODIFICACIONES AL TICKET - Criterio único de cálculo de multa para cambios en todos los mercados

Descripción Desde ahora, en todas las tarifas LATAM domésticas e internacionales, las multas por cambios se publicarán con un...

28/04/2022

RUTAS - Suspensión de Rutas IGU ⇄ LIM

Debido a necesidades comerciales se suspende la operación entre las rutas IGU ⇄ LIM hasta el 30 de septiembre de 2022. Vuelos...

27/04/2022

CODESHARE - Emisiones en placas LATAM de itinerarios en conexiones con otras aerolíneas

Descripción: Informamos que los itinerarios de LATAM en conexiones con Jetstar Airways (JQ) sólo pueden venderse con conexion...

21/04/2022

PROTECCIÓN PASAJEROS - Modificación a la política Cambio de Aeropuerto

Descripción Les informamos que se modifica la política de Cambio de Aeropuerto para vuelos domésticos e internacionales afect...

14/04/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de rutas domésticas en Brasil

Rutas canceladas: Debido a necesidades comerciales, se ha suspendido la venta y operación de las siguientes rutas doméstica e...

12/04/2022

RESERVAS - Confirmación de contactos de pasajeros viajando hacia/desde Nueva Zelanda y Australia (AKL/SYD)

Descripción Debido a requisitos migratorios y sanitarios exigidos a pasajeros realizando tránsito vía Auckland (AKL) con dest...

08/04/2022

DEVOLUCIONES - Ley de desistimiento de compra en Perú y Ecuador

Descripción Informamos que se permitirán excepciones por desistimiento de compra en los mercados de Perú y Ecuador. Esto perm...

07/04/2022

SERVICIOS ESPECIALES - Actualización de la restricción temporal de la importación a EE. UU. de perros provenientes de países ...

Les informamos de que, a pesar de la restricción del transporte de animales impuesta por los CDC (Centers and Diseases Contro...

06/04/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la ruta GRU(⇄) BOS

Vuelos cancelados: Desde el 1 de abril de 2022 hasta el 31 de octubre de 2022, los vuelos se cancelan: LA8164 e LA8165 - GRU-...

01/04/2022

Nueva Irregularidad

Queremos informar que a fin de mejorar la seguridad de las reservas y emisiones de nuestro inventario, a partir del 06/04/202...

31/03/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la operación hacia/desde Isla de Pascua (IPC)

ACTUALIZACIÓN: Les informamos de que no ha sido posible reanudar las operaciones de vuelo hacia/desde IPC debido a que aún no...

25/03/2022

SERVICIOS ESPECIALES - Suspensión del servicio AVIH en las rutas SCL ⇄ GYE, LIM ⇄ GYE y LIM ⇄ UIO

Descripción: Les recordamos que debido a las limitaciones de carga y demanda de equipaje, el servicio de transporte de animal...

18/03/2022

SERVICIOS ESPECIALES - Nuevo requisito para el bebedero en el transporte de Animales en bodega (AVIH)

Descripción: Se implementarán nuevos requisitos para el bebedero del contenedor de AVH . Alcance: Servicio de animales en bod...

10/03/2022

SERVICIO - Se crea el Servicio de Revisión Anticipada de la documentación sanitaria (Ready to Fly)

Descripción Debido a los constantes cambios en la presentación de la documentación sanitaria en los vuelos internacionales, s...

04/03/2022

RESERVA INDIVIDUAL - Tipos de Pasajeros

Descripción: Le recordamos que hay datos obligatorios en la creación de una reserva y es de suma importancia que se ingresen,...

03/03/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Reducción de oferta para la ruta entre Lima y Orlando

Debido a necesidades comerciales, se reducen frecuencias de la ruta operada por LATAM entre Lima (LIM) y Orlando (MCO). Vuelo...

24/02/2022

Servicio de Tren & Bus-El proveedor de trenes ha sido actualizado

Descripción Le informamos que el contenido relacionado con el Servicio de Trenes en Alemania, ha sido actualizado en el Latam...

17/02/2022

RUTAS - Suspensión de Rutas en el Segundo Trimestre

Debido a necesidades comerciales se suspende la operación entre las rutas CLO ⇄ LIM, CUZ ⇄ SCL, IGU ⇄ LIM, LIM ⇄ MDE y LIM ⇄ ...

17/02/2022

GRUPOS - USO CLAIM

Fecha de publicación: 17 de febrero de 2022. Descripción Novedades en el procedimiento de demanda de reservas de grupo Consid...

14/02/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambios Involuntarios en Tickets Comerciales con itinerarios OLA

Descripción Nuevas definiciones para el manejo de Cambios Involuntarios en ingresos de boletos. alcance: Tickets LATAM comerc...

11/02/2022

PASAJEROS ESPECIALES - Animales de Asistencia Emocional (ESAN) se aceptarán Gatos en ruta Colombia

Descripción De acuerdo a la normativa legal vigente en Colombia, se permitirá el embarque de gatos como Animal de Soporte Emo...

08/02/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de cancelaciones de vuelos a Sydney (SYD) y Auckland (AKL)

03/02/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Manejo de Reservas

Descripción: Le recordamos que para los casos de cancelaciones o cambios de vuelos, en los que la agenda de viaje de un pasaj...

03/02/2022

CHECK IN - Consideraciones sobre el SSR DOCS - Document Secure Flight para los vuelos a Estados Unidos

Descripción: Debido al alto volumen de inconsistencias en las informaciones introducidas en el campo SSR DOCS del PNR, reforz...

25/01/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Protección en vuelos BA

Vuelos cancelados: Debido a necesidades operacionales, se han cancelado ciertos vuelos en la siguiente ruta GRU-AEP-GRU entre...

17/01/2022

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Protección en vuelos Delta

Vuelos cancelados: Debido a necesidades operacionales, se han cancelado ciertos vuelos, para los cuales se ofrecerán solucion...

12/01/2022

Cancelación de Vuelos por Motivos Sanitarios

LATAM informa que, debido al reciente aumento de casos de Covid-19 e Influenza, se tienen programadas cancelaciones de vuelos...

11/01/2022

EXCEPCIONES - Debido a necesidades operacionales en las rutas internacionales GRU-BCN/JFK/LIS/MEX

Debido a necesidades operacionales, se ha definido proveer excepciones comerciales a pasajeros en vuelos operados por LATAM, ...

30/12/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cambio a un aeropuerto cercano en Uruguay

ACTUALIZACIÓN: Como parte de un ajuste en la oferta de rutas de LATAM, les informamos que se iniciará un proceso de protecció...

30/12/2021

PASAJEROS ESPECIALES - Pasajeros viajando con perros lazarillos SVAN en territorio Chileno

Descripción: Se les informa que en Chile está permitido el transporte de perro lazarillo SVAN cuando este se encuentre en fas...

28/12/2021

Nueva ley del consumidor en Chile

Descripción: Les informamos que en Chile se ha promulgado una nueva ley de derechos del consumidor. Esta ley abarca todos los...

23/12/2021

VENTAS - Validez del ticket

Descripción: En el caso de la emisión/reemisión de tickets, debemos considerar la aplicación de diferentes escenarios en cuan...

16/12/2021

EXCEPCIONES COMERCIALES - Uso no consecutivo de cupones para grupos emitidos

Descripción: Exclusivamente con motivo de los Juegos Panamericanos Júnior - Cali 2021, se ha definido permitir el uso no cons...

09/12/2021

SERVICIOS ESPECIALES - Animales en Bodega (AVIH) y Animales en Cabina (PETC), nuevos requisitos de aceptación

Descripción: Con el objetivo de mejorar las condiciones de seguridad y comodidad en el transporte de las mascotas se modifica...

07/12/2021

CHECK IN - Pasajeros en base de datos COVID-19 del MINSAL, Chile

Descripción Informamos que el check-in para vuelos domésticos Chile se encuentra conectado a la base de datos del Ministerio ...

03/12/2021

EXCEPCIONES - Mejoras en el proceso de flexibilidad para cupones sin uso

Descripción Con el fin de facilitar la identificación y manejo de cupones sin uso y próximos a vencer de clientes que aún no ...

02/12/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Se extiende flexibilidad para cambio de aeropuerto

Descripción: Se extiende hasta el 30 de junio de 2022, la flexibilidad para cambiar a un aeropuerto cercano que involucre las...

02/12/2021

PASAJEROS ESPECIALES - Certificación médica, plazo en la emisión del Certificado Médico

Descripción: Se homologa la vigencia del certificado médico a 10 días antes del vuelo debiendo cumplir en todos los casos en ...

18/11/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Protección de Grupos no Emitidos

Descripción: Se modifica el plazo para protección de Grupos NO emitidos en casos de reprogramaciones o cancelaciones . Alcanc...

08/11/2021

EXCEPCIONES - Extensión de flexibilidad para tickets con tramos no usados

Actualización: Se crea un sitio para verificar la afectación del ticket y las posibilidades de cambio que tiene. Descripción ...

27/10/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión temporal de la ruta Lima (LIM) ⇄ San José (SJO)

Debido a necesidades comerciales, la ruta entre Lima (LIM) y San José (SJO) se suspenderá entre el 01 de noviembre de 2021 y ...

04/10/2021

EXCEPCIONES - Extensión de la Suspensión Temporal de la Ruta GRU ⇄ MCO

Debido a necesidades comerciales, la suspensión temporal de los vuelos Guarulhos (GRU) ⇄ Orlando (MCO) se extiende hasta el 3...

29/09/2021

EXCEPCIONES - Pasajeros viajando hacia/desde Argentina octubre de 2021

Debido a necesidades comerciales, las flexibilidades para pasajeros que viajan hacia/desde Argentina se extienden hasta el 31...

24/09/2021

RUTAS - Cancelación de la ruta Bogotá (BOG) ⇄ Guayaquil (GYE)

Por necesidades comerciales, se cancela la operación de la ruta entre Bogotá (BOG), Colombia y Guayaquil (GYE), Ecuador. Esto...

08/09/2021

ANCILLARIES - Venta anticipada de Equipaje Especial

Descripción: Desde el 6 de septiembre de 2021, se ha implementado la venta anticipada de equipaje especial para tickets adqui...

26/08/2021

26/08/21 EXCEPCIONES - Extensión de excepciones para pasajeros que viajan hacia/desde Argentina durante septiembre de 2021

Alcance: Tickets con vuelos desde/hacia Argentina hasta el 30 de septiembre de 2021 Descripción: Debido a necesidades comerci...

26/08/2021

EXCEPCIONES - Actualización de las excepciones para pasajeros viajando a España desde Argentina, Bolivia y Colombia

Alcance: Pasajeros con vuelos hacia España, viajando desde Argentina, Bolivia y Colombia y con tickets emitidos antes del 27 ...

16/08/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Suspensión de ruta Sao Paulo - Boston

Vuelos cancelados: Como parte de un ajuste de oferta de rutas LATAM, informamos la suspensión de la ruta Sao Paulo (GRU) - Bo...

05/08/2021

CODESHARE - Se extiende acuerdo de código compartido entre LATAM y Aeroméxico

Descripción Les informamos que desde el 07 de agosto se habilitará en los sistemas de distribución la extensión de la operaci...

05/08/2021

Anulación de reservas sin protección

Descripción: Debido a la necesidad de mantener los inventarios de vuelos con la disponibilidad necesaria para la venta y post...

30/07/2021

EXCEPCIONES COMERCIALES - Flexibilidades por cambio de fecha de la final de Copa Libertadores

Descripción: Debido al cambio de la fecha final de la Copa Libertadores de América al 27 de noviembre de 2021, LATAM ofrecerá...

30/07/2021

EXCEPCIONES - Excepciones para pasajeros viajando a España desde Argentina, Bolivia y Colombia

Estas excepciones ya no están disponibles desde el 24 de agosto de 2021 porque ya no se aplicará la restricción de entrada en...

29/07/2021

MODIFICACIONES AL TICKET - Simplificación al proceso de uso no consecutivo de cupones (voluntario)

Descripción: Informamos que se simplifica el procedimiento de uso no consecutivo de cupones, quedando homologado para todos l...

28/07/2021

SERVICIOS ESPECIALES - Cambio en los parámetros de confirmación de PETC y BSCT

Descripción Con el fin de mejorar los estándares de servicio a clientes que solicitan los servicios de mascota en cabina (PET...

28/07/2021

VENTAS - Emisión de tickets para Infantes asociados a un pasajero ADT

Descripción: Debido a las incidencias detectadas en los procesos de embarque en reservas de pasajeros infantes (INF) y con el...

26/07/2021

PROTECCIÓN AL PASAJERO - Flexibilidades para pasajeros viajando hacia Chile

Descripción: Debido a las normas establecidas por la autoridad sanitaria en Chile, todo pasajero arribando a Chile debe reali...

22/07/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de cancelaciones de vuelos en la ruta BOG ⇄ GYE

Debido a requerimientos comerciales, se extiende las cancelaciones de vuelos que involucran a los aeropuertos de Bogotá (BOG)...

15/07/2021

POLITICA ADM - Actualización política de penalización por irregularidades para Estados Unidos

Se ha agregado y resaltado nueva información a continuación. Descripción Actualización de penalización por irregularidades a ...

12/07/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la operación internacional hacia/desde Chile hasta el 25 de julio 2021

Informamos que se extiende el cierre de fronteras en Chile hasta el 25 de julio de 2021 Descripción Informamos que debido al ...

08/07/2021

TARIFAS - Emisiones de tickets retoman las multas según el brand adquirido

02/07/2021

MENORES - Se reanuda el servicio de UMNR para menores entre 8 y 14 años en ruta internacional Perú

Descripción: Se reactiva el servicio de UMNR para menores entre 8 y 14 años en rutas domésticas Perú. . Alcance: Pasajeros me...

01/07/2021

MENORES- Cambios en la política de infantes

Descripción LATAM realizará los siguientes cambios para pasajeros menores: Se permiten pasajeros infantes (INF) en regazo en ...

01/07/2021

PASAJEROS ESPECIALES - Cantidad máxima de SVAN por pasajero

Descripción Se limita a dos (2) animales de servicio por pasajero como máximo para todos los mercados. Alcance: Transporte de...

01/07/2021

Devoluciones - Se actualiza el proceso de devolución en Brasil

Descripción: Debido a las nuevas disposiciones gubernamentales en Brasil, se incorporan cambios en los procesos de reembolso ...

30/06/2021

ANCILLARIES - Actualización Cambios en la oferta de asientos en ruta doméstica en Brasil, Colombia y Perú

Descripción: En los mercados domésticos Brasil, Colombia y Perú, los A319, A320 y A321 operarán con una nueva configuración, ...

24/06/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Cancelación de la operación internacional hacia/desde Chile hasta el 14 de julio 2021

Informamos que se extiende el cierre de fronteras en Chile hasta 14 de julio de 2021

22/06/2021

RUTAS: Nuevas Rutas en el Mercado Doméstico BR

Descripción: LATAM Airlines Brasil reactiva la operación en 10 de sus rutas y suma 1 nuevo destino en vuelos domésticos en Br...

17/06/2021

ANCILLARIES: Venta de equipaje de mano para el Brand Basic

Descripción: Informamos que a partir del 18 de junio de 2021 estará disponible para la venta un nuevo ancillary para vuelos a...

17/06/2021

Políticas Locales BR - Uso No Consecutivo de Cupones (No Show Voluntario)

Descripción: Se ha modificado el proceso de No Show Voluntario (R400) para agencias de viajes. Más detalles en el campo "Cons...

10/06/2021

Uso de protector facial en operación LATAM

Descripción: El uso de protectores faciales está permitido a los pasajeors en toda la operación LATAM. Detalles en el campo "...

10/06/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de la protección en la ruta GRU ⇄ BOS

Debido a requerimientos comerciales, se extiende la suspensión de vuelos en la ruta Guarulhos (GRU) ⇄ Boston (BOS) desde el 0...

04/06/2021

ACUERDOS - Fin del acuerdo Codeshare entre LATAM Airlines y Azul (AD)

Descripción Tal como se ha anunciado la semana pasada, LATAM y Azul han decidido finalizar su acuerdo Codeshare en los próxim...

02/06/2021

GRUPOS - Nuevo Modelo de Grupos

Descripción: Informamos los siguientes cambios para grupos: Se elimina el prepago para los grupos ad-hoc de Agencias de viaje...

26/05/2021

PROTECCIÓN DE PASAJEROS - Extensión de protección en la ruta GRU ⇄ CDG.

Descripción: Se extiende la protección para La ruta GRU ⇄ CDG hasta el 30 de junio de 2021. GRU ⇄ CDG (cancelaciones desde el...

24/05/2021

Excepción para el uso de mascarillas en menores

Descripción: Informamos que los menores entre 2 y 11 años (excepto Brasil que es aplicable para pasajeros a partir de 3 años)...