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LATAM TRADE

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28/06/2022

EXCEPCIONES - Extensión de flexibilidad para tickets vencidos con tramos no usados (sin viaje iniciado)

Descripción

Con el fin de entregar mayor flexibilidad a pasajeros con tickets vencidos que no hayan tomado la decisión de reprogramar sus viajes, se define extender el plazo para realizar el cambio hasta el 31 de diciembre de 2022.

Alcance:

Aplican los siguientes ticket vencidos y sin uso:

  • Con vuelos afectados en ruta doméstica o internacional
  • Sin vuelo afectado solo ruta internacional

Fecha de Implementación:

1 de julio de 2022

Consideraciones: 

Esta opción de flexibilidad puede ser aplicada en casos en los que el ticket ya se encuentra vencido, sin uso y con fecha de viaje original desde el 1 de marzo 2020 según la siguiente tabla:

 

Alcance

Inicio de viaje original

Estatus

Cambio

Tickets vencidos (a mas de 12 meses de la fecha del primer cupón)

Desde el 1 de marzo de 2020

Sin uso

Cambio de fecha, destino y/o cabina sin multa pagando diferencia.*

 

Como respaldo se debe dejar el endoso FLEXJUL2022 en el ticket al momento de reemitir.

* La reemisión será voluntaria calculando las diferencias de tarifa según la nueva fecha, ruta y/o cabina pero sin cobro de penalidad.

 

Consideraciones:



  • Aplica para boletos que tengan cupones en status OK, sin viaje iniciado. 
  • El cambio se debe hacer hasta el 31 de diciembre de 2022.
  • El viaje se podrá reprogramar en cualquier fecha futura según la oferta de vuelos disponible.
  • Otros cambios posteriores estarán sujetos a diferencias de tarifa, pago de multas, validez del ticket y regulaciones tarifarias.
  • El cambio se hará de forma reactiva ya que esta excepción no se comunicará a los clientes.
  • Siempre es posible pedir la devolución de las tasas de embarque, incluso si no aplica la devolución de la tarifa neta o el ticket se encuentra vencido. 
  • Pasajeros afectados de rutas no operativas (ej.: JNB, PPT, etc.) Sin embargo, se les permitirá la devolución aunque su ticket se encuentre vencido o la opción de protección a un aeropuerto cercano sin costo (si para dicho destino estuviera publicada).
  • La devolución está permitida por ley en los mercados CL, CO y EC.

Sección:

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