Descripción

Con la finalidad de mejorar la experiencia de quienes utilizan el servicio de Animales de servicio SVAN, se actualizan las condiciones de aceptación para este servicio en todas las rutas donde aplica excepto rutas desde, hacia o vía Estados Unidos.

Se ajusta el concepto de “Animal de servicio SVAN”  diferenciándolos entre perros que cumplen labores de guías y perros que cumplen labores de  alerta médica, de acuerdo a lo siguiente: 

Perros Guías:

• Discapacidades sensoriales ( visual o auditiva)

 Perros de alerta médica: 

• Problemas de equilibrio (función de contrapeso).
• Alerta diabetes (cambios de glucosa en la sangre).
• Alerta de ataques de epilepsia (convulsiones).
• Alerta de taquicardia (cambios en la frecuencia cardíaca y la presión arterial).

Alcance:

Servicio de Animales de servicio (SVAN)

Fecha de Implementación:

29 de febrero

Consideraciones: 

Nuevas condiciones servicio SVAN, aplican en todas las rutas excepto ruta USA:

• Se restringe a máximo 1 SVAN por pasajero
• Requieren certificado (físico o digital) que acredite el entrenamiento de acuerdo a la función que cumplen (guía o alerta), el que debe ser emitido por cualquiera de las entidades acreditadas o similar de acuerdo al país:

o   El certificado de entrenamiento debe indicar el nombre del pasajero como su dueño o entrenador (este último sólo CL, BR, CO). 

o   Se debe ingresar el nombre del perro de servicio en la reserva a través de un OSI,  el que debe coincidir con el declarado en el certificado. 

o   El certificado será revisado en el aeropuerto  para verificar que cumpla con todos los requisitos exigidos para el embarque.

• Se implementa un nuevo “Formulario de Transporte para Perros de Servicio”, que debe ser firmado por el pasajero, dueño del SVAN y presentado en el aeropuerto.. El pasajero lo podrá descargar desde la  web o completarlo en el aeropuerto.
• Se incorpora a Colombia dentro de los países que permiten transporte de SVAN en fase de entrenamiento:  Desde / , Hacia y dentro de Colombia, debe viajar junto a su dueño y su entrenador portando un chaleco de color verde y con las acreditaciones correspondientes, con el nombre del entrenador o dueño (pasajero) en la documentación del animal.

Adicionalmente para todas las rutas donde aplica el servicio (incluido USA) el SVAN deberá cumplir con una edad mínima de 4 meses de vida.

Todo el resto de las restricciones para este servicio, así como las restricciones en ruta Hacia/desde USA se mantienen sin cambios.

Los servicios confirmados previamente serán respetados.

Excepción:

NA

Sección:

Pasajeros Especiales | Pasajeros Discapacitados