Feedback Feedback
Homepage

TRADE PARTNER

PORTAL EXCLUSIVO PARA AGENTE DE VIAJES

    Home Soporte Agencia Exceso de Equipaje
    Exceso de Equipaje

    Esta sección presenta las reglas para el transporte de equipajes que exceden el peso, tamaño o cantidad permitidos en vuelos LATAM. Aquí se detallan las definiciones de pieza adicional, exceso de peso y sobredimensión, así como las orientaciones para el cobro y las excepciones aplicables. Para información completa sobre tarifas y valores por ruta, consulta LATAM.com.

      Cuando el equipaje del pasajero excede las dimensiones, el peso o la cantidad incluida en la tarifa adquirida, es necesario aplicar el cobro correspondiente por exceso de equipaje. El exceso puede presentarse de tres formas:

       

      Pieza adicional:

      Definición: Equipaje extra que transportas, adicional a la franquicia permitida por la tarifa de tu pasaje.

      Observación especial: En vuelos entre Ecuador y Estados Unidos: solo está permitido llevar un máximo de 2 equipajes por pasajero. independentemente da categoria tarifária.

      Cada maleta adicional será cobrada de acuerdo a la tabla vigente de exceso por ruta.

      Exceso de peso:

      Equipaje de cabina: maleta pequeña de 13 kilogramos (28 lb) o más por pieza.

      Equipaje de bodega: equipaje de bodegade 24 kilogramos (52 lb) o más por pieza. 

      En ambos casos, el cobro se aplica por pieza y por rango de exceso de peso, de acuerdo con el reglamento tarifario.

      Sobredimensión

      Definición: Equipaje con dimensión superior a 158 cm (62’’) y hasta 300 cm lineales ( alto + largo +ancho)

      Equipaje sobre 300 cm: si tu equipaje supera los 300 cm lineales, entra en contacto con LATAM Cargo.
      • Los pasajeros pueden llevar una maleta que exceda los limites de peso y tamaño permitido pagando un costo extra por exceso de piezas, peso y/o sobredimensionamiento. Sin embargo, cada pieza de equipaje de bodega no puede superar los 45 kg* (99,2 lb) y 300 cm (118,1 in).
      • Cuando el viaje incluya conexiones, se aplicará una única tarifa por exceso, válida desde el origen hasta el destino final, correspondiente al valor más alto entre las rutas recorridas.
      • Las maletas que sobrepasen los límites permitidos no podrán ser despachadas.
        En caso de que el pasajero necesite transportar volúmenes que excedan el peso y/o las dimensiones máximas, el agente debe orientarlo a contactar el servicio de transporte LATAM Cargo para evaluar alternativas antes del viaje.
      • Algunos instrumentos musicales, televisores, monitores, equipos deportivos y audiovisuales se clasifican como equipaje especial y pueden despacharse mediante un cargo adicional.
      • Este servicio puede añadirse durante la compra del pasaje, en Mis Viajes, en las tiendas LATAM, a través del Contact Center o directamente en el aeropuerto.
        También es posible incluir equipaje pequeño, despachado o especial durante o después de la compra del boleto.
      • Sin embargo, si el pasajero compra equipaje adicional y no lo utiliza, el servicio no será reembolsado ni transferido a otra fecha.
      • Si el viaje inicia con un vuelo operado por otra aerolínea y es necesario adquirir equipaje adicional, la compra deberá realizarse directamente en el aeropuerto, en el mostrador de la compañía responsable del primer tramo.
      • Los agentes deben verificar siempre previamente los precios, pesos y dimensiones permitidos en el sitio LATAM.com.
      • Las tarifas por equipaje adicional (además del incluido en la tarifa), así como los cargos por exceso de peso y/o tamaño, son acumulativas y se aplican de forma independiente.
      • Si el pasajero se presenta en la puerta de embarque con más equipaje del permitido —ya sea en cantidad, peso o tamaño—, las piezas excedentes serán enviadas a la bodega del avión y el cliente deberá pagar el costo adicional (penalidad) en el momento del embarque.
      • En caso de que el pago no se realice, LATAM no podrá embarcar la pieza ni asumir responsabilidad alguna por ella.