Descripción:

Recordamos que todo cambio realizado por un pasajero deberá hacerse mientras el ticket se encuentre dentro de su validez que actualmente se revisa de la siguiente manera:

Alcance:

Todo pasajero que requieran modificar su ticket

Fecha de implementación:

N/A

Consideraciones:

1. Tickets SIN viaje iniciado :

1.     Tienen validez de hasta 12 meses desde la fecha de inicio de viaje.  Ej.:

2.            Se considera que el viaje no ha iniciado cuando el 1er cupón de vuelo está “sin uso” y es el 1er punto de la construcción tarifaria. Ej.:

3.       Si el ticket presentado viene de una reemisión y no ha iniciado el viaje, la fecha a considerar es la del 1er cupón de vuelo del nuevo ticket. Ej.:

4.            Para tickets SIN viaje iniciado existe una excepción para realizar CAMBIOS: Todo ticket con fecha de inicio de viaje entre el 01MAR20 - 31DIC20 podrá realizar el cambio hasta el 31DIC2021. Ej.: 

2.            Tickets CON viaje iniciado:

1.     Está sujeto a la estadía máxima de la tarifa pagada (esto es reemitir y volar hasta la estadía máxima de la tarifa). Ej.:

2.            Pasajeros con vuelos afectados (vuelos desde 01 marzo 20 hasta el 31 jul 2021) y tickets CON viaje iniciado que debido a la reducción de operación no tengan opción de protección para cumplir con la estadía máxima de su tarifa (ej: tarifas promocionales con estadía menor a 12 meses), podrán reprogramar su retorno hasta 12 meses de la fecha de inicio de viaje aunque este cambio supere la estadía máxima de la  tarifa.

3.            La nueva validez de los tickets aplica para todo boleto que se encuentre disponible en los sistemas independiente de su fecha de emisión. Ej.:

Excepción:

N/A

Sección en LT:

- Venta | Reserva y Emisión Ticket

- Venta | Modificaciones al Ticket