Los pasajeros tienen la posibilidad de pagar por un asiento contiguo, el que se usa para los siguientes casos:
Servicio |
Descripción |
Aplicación (Cabina) |
Extra Seat (EXST) |
Es un servicio pagado de confirmación automática que consiste en la asignación de 1 asiento adicional por comodidad, obesidad o necesidades médicas. |
Economy, Premium Business o Premium Economy* |
Equipaje en Cabina (CBBG) |
Para pasajeros que necesiten transportar equipaje especial (equipaje frágil o voluminoso que por sus dimensiones o peso no pueda ser considerado como parte de la franquicia de equipaje de mano) en cabina pagando un asiento adicional. Esto aplica para: instrumentos musicales, valijas diplomáticas, obras de arte, instrumentos científicos y artículos similares de carácter delicado. |
Economy, Premium Business o Premium Economy. |
(*) Pasajeros que por su dimensión requieran ocupar el asiento inmediatamente contiguo, solo podrán viajar con este servicio en Economy. La configuración de algunas cabinas superiores (Premium Business y Premium Economy) NO dispone de apoyabrazos “abatible” entre los asientos lo que limita el uso de asiento contiguo.
- Válido exclusivamente en itinerarios con vuelos operados 100% por LATAM.
- Se permite la venta máxima de 1 asiento contiguo por pasajero.
- Pasajeros que requieran este servicio deben tener asiento confirmado. En rutas donde los asientos estén sujetos a cobro, se deberá pagar por ambos asientos.
- Se debe solicitar al momento de la reserva. Pasajeros que requieran el servicio después de emitido el ticket deberán reemitir y pagar las diferencias de tarifa aplicables.
- Los pasajeros con estos servicios se les permitirá mantener la franquicia aplicable para cada uno de sus tickets (ticket pasajero y ticket CBBG/EXST). Ej.: si pasajero viaja con tarifa PLUS en ruta doméstica con franquicia de 1PC, tendrá derecho a 2 piezas: la definida en su ticket y la del boleto donde se refleja el servicio.
- Solamente acumula Millas/Puntos el ticket del pasajero.
- No debe contener mercancías peligrosas.Dimensiones referenciales:
- 41 cm largo + 41cm ancho + 90cm alto
- Peso máximo permitido: 45kgs (101 lbs.)
- No debe obstaculizar la visión de letreros de "cinturón de seguridad", "no fumar" o "la señalización de salida”.
- Debe ir totalmente cubierto dentro de una maleta o estuche con mango (manija). El cinturón de seguridad pasará a través de la manija para evitar el desplazamiento durante el vuelo.
- Es responsabilidad del pasajero presentar el equipaje debidamente embalado para instalarlo de forma segura en el asiento con un cinturón de seguridad para evitar que se desplace durante el vuelo.
- CBBG que no cumplan con las condiciones informadas NO serán embarcados por LATAM en cabina. El equipaje será enviado a bodega (siempre que cumpla con los estándares de peso y pieza permitidos para viajar en bodega) y se aplicará la regulación de la tarifa para el ticket del CBBG.
Si al momento del embarque el pasajero requiere un EXST porque no cabe en el asiento, se cobrará EXST a la tarifa disponible al momento del viaje. Excepto en Argentina para viajes en ruta doméstica donde no se venderá ni reservará EXST que el pasajero debe presentarse 3 horas antes del vuelo para recibir un EXST de cortesía sin costo. No aplica para conexiones con rutas internacionales o interlineales.
Consideraciones adicionales sobre el equipaje (CBBG)
El Agente de Viajes debe emitir 2 tickets, dejando uno de ellos a nombre del pasajero y el adicional identificado como apellido/EXST o CBBG según corresponda:
Servicio |
Ejemplo Nombre |
SSR Solicitud |
Consideraciones |
Extra Seat (EXST) |
SOTO/JUAN y SOTO/EXST |
Ingresar un SSR EXST indicando el motivo de la solicitud asociado a los segmentos de vuelo y pasajero correspondiente. |
- La reserva inmediata de asientos es MANDATORIA. - Se deberá incorporar el número de ticket del CBBG/EXST en un SSR CKIN - Se deben ingresar nombres y SSR EXST o CBBG antes de cerrar el PNR (todo en un solo input). |
Equipaje en Cabina (CBBG) |
SOTO/JUAN y SOTO/CBBG. |
Ingresar el código SSR CBBG y en texto libre ingresar información del tipo de equipaje (si va con instrumento musical indicar el tipo). |
Verifique con su soporte de sistema de distribución la forma de reservar, respetando que el producto esté reflejado en un solo ticket
- Los cargos por EXST/CBBG corresponden a una tarifa adulto adicional por el EXST/CBBG sujeto a la disponibilidad de tarifa existente al momento de la solicitud.
- Solamente se cobra 1 tasa de embarque correspondiente al ticket del pasajero. El EXST/CBBG no paga tasas de embarque. Se deberá incluír el impuesto a la venta en los países donde sea aplicable.
- Si el EXST/CBBG es solicitado en sólo un tramo, aplica tarifa OW para el par de puntos.
- El asiento debe ser asignado al momento de realizar la reserva y este debe ser continuo al pasajero.
- Para pasajeros viajando con CBBG, el asiento asignado será ventana contiguo al propietario.
- No está permitido asignar el asiento en salidas o filas de emergencia.
- No estará permitido el cambio de asiento en la cabina del avión.
Las medidas del ancho de los asientos varían según el material de vuelo, de acuerdo a lo siguiente:
Material de Voo |
Cabine |
Largura do Assento de: |
Exceção: |
A319 |
Premium Economy |
50,2 centímetros/19,8 polegadas |
N/A |
Economy |
44,4 centímetros/polegadas 17,5 |
Em fileiras 23 e 24, a largura do assento é de 41,4 centímetros/16,3 polegadas |
|
A320 |
Premium Economy |
44,9 centímetros/17,7 polegadas |
N/A |
Economy |
44,4 centímetros/17,5 polegadas |
Nas fileiras 26 , 27, 28 e 29, a largura do assento é 43,4 centímetros/17,1 polegadas |
|
A321 |
Economy |
44,4 centímetros/polegadas 17.5 |
Nas fileiras 10, 11, 24, 25, 37 e 38, a largura o assento é de 41,9 centímetros/ 16,5 polegadas |
A350 |
Economy |
45,7 centímetros/18 polegadas |
Assentos encontrados nas filas laterais (fileiras com assentos próximos a janela) nas filas 49 e 50 a largura do assento é de 44.9 centímetro/17, 7 polegadas |
B767 |
Economy |
45,2 centímetros/17,8 polegadas |
Assentos na fila 12 central medem 43,4 centímetros/17,1 libras |
B777 |
Economy |
43 centímetros/17 polegadas |
A largura dos assentos 20 J, K e L (encontrados na fileira direita) é de 41,6 centímetros / 16,4 polegadas |
B787-8 |
Economy |
43,9 centímetros/17,3 polegadas |
Assentos encontrados nas fileiras laterais (fileiras com assentos próximos a janela) nas filas 35 medem 41,4 centímetros/ 16,3 Polegadas |
B787-9 |
Economy |
43,9 centímetros/ polegadas 17,3 |
N/A |
- Cambios: Aplica de acuerdo a la regulación tarifaria y política de reemisión vigente.
- Devolución: Aplica de acuerdo a la regulación tarifaria y política de devolución vigente.
En los casos que aplique multa por cambio/devolución, solamente se cobrará la multa por el pasajero y no por el EXST/CBBG.