Descrição:

Os cidadãos peruanos que viajem para o México deverão apresentar um visto válido para entrar nesses destinos a partir de 20 de abril de 2024. Diante dessa situação, foram definidas opções de viagem para passageiros que precisem obter visto para esses destinos e tenham bilhetes emitidos até 9 de abril de 2024.

Alcance:

Cidadãos peruanos com destino ou conexão no México 

Data de Implementação:

Imediata

Considerações: 

Diante deste cenário, a LATAM oferecerá flexibilidades aos clientes que lhes permitirão efetuar alterações, conforme o seguinte:

Cenário 1

Bilhetes emitidos até 9 de abril de 2024 com voo original chegando ao México entre 20 de abril e 31 de maio de 2024:

• Alteração da data sem multa e sem diferença de tarifa.
• Deve manter a mesma classe do voo original.
• Apenas para passageiros com voos NÃO afetados.
• Nova viagem deve iniciar até 15 de junho de 2024.

Os agentes deverão processar a reemissão involuntária, mantendo a base tarifária e construção tarifária originais. Incluir no campo Endosso/Restrição do ticket: 

• Passageiros peruanos: PEMX09ABR24

Devoluções

O reembolso é aplicável de acordo com as regras tarifárias. No entanto, se o visto for negado, pode solicitar o reembolso involuntário do bilhete à equipe Global Sales Support, anexando a documentação de apoio da rejeição. A equipe de GSS revisará a documentação e fornecerá um código de waiver para o reembolso, se aplicável.

Cenário 2

Bilhetes emitidos até 9 de abril de 2024 com voos a partir de 1º de junho de 2024:

Os clientes poderão optar pelo reembolso involuntário apenas se for negado o visto e enviarem a documentação de suporte que confirme a negação. A equipe de Global Sales Support revisará essa documentação e, se aplicável, fornecerá um código de waiver para o reembolso.

Importante: É importante considerar que para viagens emitidas após 9 de abril, podem ser aplicadas as exceções estabelecidas devido a imprevistos para viagem.