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LATAM TRADE

Servicios Especiales | Asiento Adicional (EXST/CBBG)

    Los pasajeros tienen la posibilidad de pagar por un asiento contiguo, el que se usa para los siguientes casos:

     Servicio

    Descripción

    Aplicación (Cabina)

    Extra Seat (EXST)

    Es un servicio pagado de confirmación automática que consiste en la asignación de 1 asiento adicional por comodidad, obesidad o necesidades médicas.

    Economy, Premium Business o Premium Economy*

    Equipaje en Cabina (CBBG)

    Para pasajeros que necesiten transportar equipaje especial (equipaje frágil o voluminoso que por sus dimensiones o peso no pueda ser considerado como parte de la franquicia de equipaje de mano) en cabina pagando un asiento adicional. Esto aplica para: instrumentos musicales, valijas diplomáticas, obras de arte, instrumentos científicos y artículos similares de carácter delicado.

    Economy, Premium Business o Premium Economy.

     

    (*) Pasajeros que por su dimensión requieran ocupar el asiento inmediatamente contiguo, solo podrán viajar con este servicio en Economy. La configuración de algunas cabinas superiores (Premium Business y Premium Economy) NO dispone de apoyabrazos “abatible” entre los asientos lo que limita el uso de asiento contiguo.

    • Válido exclusivamente en itinerarios con vuelos operados 100% por LATAM.
    • Se permite la venta máxima de 1 asiento contiguo por pasajero.
    • Pasajeros que requieran este servicio deben tener asiento confirmado. En rutas donde los asientos estén sujetos a cobro, se deberá pagar por ambos asientos.
    • Se debe solicitar al momento de la reserva. Pasajeros que requieran el servicio después de emitido el ticket deberán reemitir y pagar las diferencias de tarifa aplicables.
    • Los pasajeros con estos servicios se les permitirá mantener la franquicia aplicable para cada uno de sus tickets (ticket pasajero y ticket CBBG/EXST). Ej.: si pasajero viaja con tarifa PLUS en ruta doméstica con franquicia de 1PC, tendrá derecho a 2 piezas: la definida en su ticket y la del boleto donde se refleja el servicio.
    • Solamente acumula Millas/Puntos el ticket del pasajero.

    Si al momento del embarque el pasajero requiere un EXST porque no cabe en el asiento, se cobrará EXST a la tarifa disponible al momento del viaje. Excepto en Argentina para viajes en ruta doméstica donde no se venderá ni reservará EXST que el pasajero debe presentarse 3 horas antes del vuelo para recibir un EXST de cortesía sin costo. No aplica para conexiones con rutas internacionales o interlineales.

     

    Consideraciones adicionales sobre el equipaje (CBBG)

    • No debe contener mercancías peligrosas.Dimensiones referenciales:
      • 41 cm largo + 41cm ancho + 90cm alto
      • Peso máximo permitido: 45kgs (101 lbs.)
      • No debe obstaculizar la visión de letreros de "cinturón de seguridad", "no fumar" o "la señalización de salida”.
    • Debe ir totalmente cubierto dentro de una maleta o estuche con mango (manija). El cinturón de seguridad pasará a través de la manija para evitar el desplazamiento durante el vuelo.
    • Es responsabilidad del pasajero presentar el equipaje debidamente embalado para instalarlo de forma segura en el asiento con un cinturón de seguridad para evitar que se desplace durante el vuelo.
    • CBBG que no cumplan con las condiciones informadas NO serán embarcados por LATAM en cabina. El equipaje será enviado a bodega (siempre que cumpla con los estándares de peso y pieza permitidos para viajar en bodega) y se aplicará la regulación de la tarifa para el ticket del CBBG.

    El Agente de Viajes debe emitir 2 tickets, dejando uno de ellos a nombre del pasajero y el adicional identificado como apellido/EXST o CBBG según corresponda:


    Servicio

    Ejemplo Nombre

    SSR Solicitud

    Consideraciones

    Extra Seat (EXST)

    SOTO/JUAN y SOTO/EXST

    Ingresar un SSR EXST indicando el motivo de la solicitud asociado a los segmentos de vuelo y pasajero correspondiente.

    - La reserva inmediata de asientos es MANDATORIA.

    - Se deberá incorporar el número de ticket del CBBG/EXST en un SSR CKIN

    - Se deben ingresar nombres y SSR EXST o CBBG antes de cerrar el PNR (todo en un solo input).

    Equipaje en Cabina (CBBG)

    SOTO/JUAN y SOTO/CBBG.

    Ingresar el código SSR CBBG y en texto libre ingresar información del tipo de equipaje (si va con instrumento musical indicar el tipo).

     

    Verifique con su soporte de sistema de distribución la forma de reservar, respetando que el producto esté reflejado en un solo ticket

    • Los cargos por EXST/CBBG corresponden a una tarifa adulto adicional por el EXST/CBBG sujeto a la disponibilidad de tarifa existente al momento de la solicitud.
    • Solamente se cobra 1 tasa de embarque correspondiente al ticket del pasajero. El EXST/CBBG no paga tasas de embarque. Se deberá incluír el impuesto a la venta en los países donde sea aplicable.
    • Si el EXST/CBBG es solicitado en sólo un tramo, aplica tarifa OW para el par de puntos.
    • El asiento debe ser asignado al momento de realizar la reserva y este debe ser continuo al pasajero. 
    • Para pasajeros viajando con CBBG, el asiento asignado será ventana contiguo al propietario.
    • No está permitido asignar el asiento en salidas o filas de emergencia.
    • No estará permitido el cambio de asiento en la cabina del avión.

    Las medidas del ancho de los asientos varían según el material de vuelo, de acuerdo a lo  siguiente:

    Material de Voo

    Cabine

    Largura do Assento de:

    Exceção:

    A319

    Premium Economy

    50,2 centímetros/19,8 polegadas

    N/A

    Economy

    44,4 centímetros/polegadas 17,5

    Em fileiras 23 e 24, a largura do assento é de 41,4 centímetros/16,3 polegadas

    A320

    Premium Economy

    44,9 centímetros/17,7 polegadas

    N/A

    Economy

    44,4 centímetros/17,5 polegadas

    Nas fileiras 26 , 27, 28 e 29, a largura do assento é 43,4 centímetros/17,1 polegadas

    A321

    Economy

    44,4 centímetros/polegadas 17.5

    Nas fileiras 10, 11, 24, 25, 37 e 38, a largura o assento é de 41,9 centímetros/ 16,5 polegadas

    A350

    Economy

    45,7 centímetros/18 polegadas

    Assentos encontrados nas filas laterais (fileiras com assentos próximos a janela) nas filas 49 e 50 a largura do assento é de 44.9 centímetro/17, 7 polegadas

    B767

    Economy

    45,2 centímetros/17,8 polegadas

    Assentos na fila 12 central medem 43,4 centímetros/17,1 libras

    B777

    Economy

    43 centímetros/17 polegadas

    A largura dos assentos 20 J, K e L (encontrados na fileira direita) é de 41,6 centímetros / 16,4 polegadas

    B787-8

    Economy

    43,9 centímetros/17,3 polegadas

    Assentos encontrados nas fileiras laterais (fileiras com assentos próximos a janela) nas filas 35 medem 41,4 centímetros/ 16,3 Polegadas

    B787-9

    Economy

    43,9 centímetros/ polegadas 17,3

    N/A

     

    • Cambios: Aplica de acuerdo a la regulación tarifaria y política de reemisión vigente.
    • Devolución: Aplica de acuerdo a la regulación tarifaria y política de devolución vigente. 

    En los casos que aplique multa por cambio/devolución, solamente se cobrará la multa por el pasajero y no por el EXST/CBBG.