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Políticas

11/07/2024

MODIFICACIONES AL TICKET - Uso no consecutivo de cupones en Argentina


 

Descripción:

 

Queremos comunicarles que, para cumplir con la Resolución 1532/98 que regula el Transporte Aéreo en Argentina, ahora se permite el uso no consecutivo de cupones voluntario para los pasajeros que tengan boletos internacionales emitidos en Argentina.

Alcance:

 

Pasajeros que viajen en LATAM con tickets emitidos en Argentina.

Fecha de Implementación:

 

Inmediata

Consideraciones:

 

 

Los clientes podrán desistir de volar alguno de los tramos de la reserva y mantener los tramos siguientes siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

 

·       Tickets sin uso o parcialmente usados.

·       Tickets internacionales emitidos en Argentina.

·       Los tramos a eliminar serán exclusivamente LATAM. En caso de vuelos en conexión con otra aerolínea, el agente de viajes podrá eliminar los segmentos de la otra aerolínea según las políticas internas de cancelación de la aerolínea.

·       El cliente tiene que contactarnos ANTES de la salida del vuelo que no utilizará. Solicitudes después del vuelo, quedan sujetas a la regulación de la tarifa.

 

Las siguientes consideraciones, que son transversales al uso no consecutivo de cupones, aplica también para tickets emitidos en Argentina:

 

·       El agente de viajes deberá eliminar el tramo de la reserva que no se utilizará y avisar al cliente el itinerario que se mantiene, además de la condición de reembolso del cupón no utilizado.

·       No aplica para reservas de grupos.

·       Si se usa el resto del itinerario no se permitirán cambios en el cupón no usado. Si el pasajero desistió de volar un tramo y aún no ha volado ninguno de los tramos del ticket, se podrá realizar la reemisión del ticket completo solo si la regulación tarifaria lo permite y para la ruta que realmente volará. Ej.:

·       Si el vuelo de ida (no volado) no permite cambios AFTER DEPARTURE, no será posible realizar la reemisión.

·       Si el vuelo de ida (no volado) permite cambios AFTER DEPARTURE podrá realizar la reemisión cobrando multas y diferencias tarifarias aplicables.

·       No está permitido no presentarse a un vuelo y embarcarse en el siguiente si ambos están dentro del mismo componente tarifario, por lo tanto, tampoco está permitido descasar segmentos para aplicar esta excepción.

 

Reembolso del cupón no usado:

·       El agente de viajes deberá solicitar la devolución a través de sus canales habituales, indicando el motivo: Devolución de tramo no usado.

·       Se deberá solicitar después de finalizado el viaje.

·       La devolución del cupón no usado aplicará según regulación tarifaria (aplicando la penalidad del componente tarifario y descontando la porción volada del ticket).

 

Sección:

Ventas | Modificaciones al Ticket > Uso no consecutivo de cupones