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LATAM TRADE - Portal Exclusivo para Agentes de Viagem

Alertas Operacionais & Contingências

30/01/2020

CONTINGÊNCIA- Alto tráfego nos aeroportos da Colômbia

 

EXCEÇÕES COMERCIAIS LATAM

Devido a:

Alto tráfego nos aeroportos da Colômbia

Passageiros viajando:

Em voos LATAM afetados e não afetados por alterações de itinerário, voando desde/até/via todos os aeroportos da Colômbia.

Data de voo original:

30 de janeiro.

Poderão optar a UMA das seguintes opções SEM MULTA de acordo com:






Alteração data/voo/

rerouting

Passageiros com voos cancelados/ reprogramados

a) Bilhetes LATAM emitidos em qualquer país EXCETO Brasil:

 

- Para voar hoje e até 15 dias da data de voo original - SUJEITO À DISPONIBILIDADE DE CABINE* (não se aplicam diferenças de tarifa)

 

- Mais que os 15 dias - SUJEITO A DIFERENÇAS DE TARIFA e vigência da passagem

 

b) Bilhetes LATAM emitidos no Brasil:

- Para voar até a validade do bilhete - SUJEITO À DISPONIBILIDADE DE CABINE (não se aplicam diferenças de tarifa).

Passageiros sem voos  cancelados/ reprogramados

Bilhetes LATAM emitidos em qualquer país:

 

- Para voar hoje e até 15 dias da data de voo original - SUJEITO À DISPONIBILIDADE DE CABINE* (não se aplicam diferenças de tarifa)

- Mais que os 15 dias - SUJEITO A DIFERENÇAS DE TARIFA e vigência da passagem.

Alteração de origem/destino

Sem multa, sujeito às diferenças de tarifas e vigência da passagem.

Em Endosso inserir:

BOG30JAN20

OSI na reserva:

INVOL CHG DUE TO BOG30JAN20

Passageiro que NÃO deseja alteração poderá solicitar a devolução de acordo com:

 

Reembolso

-Sem multa, para todos os passageiros com voos cancelados ou reprogramados

Aplica-se para todos os cupons SEM USO da passagem e EMD.

Deverá ser inserida a mensagem BOG30JAN20 ao procesar o reembolso.

Considerações adicionais

Detalhes:

Passageiros que tiveram voos  cancelados ou reprogramados podem optar ao resto das opções estabelecidas na política de proteção LATAM.

(*) Proteção sujeita a cabine em voos LATAM implica em: O agente de viagens deve fazer a reserva na classe original do bilhete e se não estiver disponível, deve reservar na classe mais baixa disponível da mesma cabine do voo LATAM e completar a reemissão involuntária do bilhete mantendo o fare basis e a construção tarifária original. Ou seja, não se deve contatar a equipe de Suporte Agências para forçar a classe original.

 Importante:

  • Aplica-se alteração de data/voo/rerouting mantendo mesmo origem/destino
  • Alteração de origem/destino implica em voar desde ou até uma cidade diferente da indicada no cupom de voo original
  • Os ancillaries associados ao bilhete estão sujeitos a mudanças e/ou devolução seguindo a ação tomada com o bilhete.

Deve-se recomendar aos passageiros consultar o estado dos voos através do site latam.com antes de dirigir-se ao aeroporto.