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    Actualización a la selección anticipada de menú a bordo en cabina Premium Business
    Publicado el 4 de junio de 2026
    Descripción:

    La selección anticipada de menú a bordo es un servicio exclusivo para pasajeros viajando en cabina Premium Business en rutas internacionales operadas y comercializadas por LATAM, en aviones de dos pasillos (wide body) que tienen una duración superior a 3:30 horas.

    Actualmente la invitación de selección anticipada de menú a bordo se realiza vía WhatsApp. Se envía una invitación a 44 horas de la salida del vuelo y si el cliente no ha contestado, se envía un recordatorio a 36 horas de la salida del vuelo.

    Sin embargo, desde el 31 de mayo de 2026, para vuelos con salida desde Santiago, el proceso está funcionando de la siguiente manera:

    - El cliente recibe un email 5 días antes del vuelo.

    - Si no selecciona el menú, recibe un mensaje de WhatsApp desde la cuenta oficial de LATAM Airlines, 44 horas antes del vuelo.

    - Si 36 horas antes del vuelo no ha seleccionado el menú, se envía un mensaje recordatorio vía WhatsApp.

    Gradualmente, este proceso se extenderá a todas las rutas donde este servicio esté disponible.

    NOTA: Se les recuerda a los agentes de viajes que deben incluir en las reservas el número de contacto y correo electrónico del pasajero para que puedan tener acceso a este servicio.

    Alcance:Clientes que consulten por el servicio de pre-selección de menú a bordo.
    Fecha de Implementación:Inmediata

    Consideraciones:

    - La selección anticipada del menú a bordo no tiene costo.

    - La preselección considera únicamente el plato principal del primer o único servicio de comida. La entrada, el postre y las bebidas se seleccionan durante el vuelo.

    - El cliente no puede elegir el menú para otro pasajero, incluso si está en la misma reserva, ya que el mensaje se envía individualmente a cada pasajero del que se tenga el contacto.

    - La invitación no está disponible para pasajeros postulados a upgrades de cabina con cupones de cortesía, UPG por Subasta (Plusgrade), UPG de último minuto (Seatboost).

    - Upgrades de cabina confirmados a menos de 48 horas de la salida del vuelo, no recibirán el mensaje de selección de menú anticipado.

    - Si el vuelo se modifica o cancela, se cancelará la preselección del menú y se deberá elegir a bordo durante el vuelo.

    - En caso que el cliente no seleccione una opción o decida cambiar la opción elegida, podrá solicitar el menú directamente a bordo.

    - Las comidas especiales, como comida vegetariana, vegana, etc, se deben solicitar a través de la Agencia de Viajes.

    - Desde el email o el mensaje de Whatsapp, el cliente podrá acceder a más información del sitio latam airlines sobre Selecciona tu menú con anticipación en Premium Business.

    Sección:Esta información estará disponible en el sitio latam airlines en la sección Experiencia LATAM > Durante el vuelo > Gastronomía > Premium Business > Selecciona tu menú con anticipación en Premium Business

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