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Políticas

19/12/2024

MODIFICACIONES AL TICKET - Reemisión voluntaria a una cabina inferior


Descripción:

Para cambios voluntarios sobre vuelos 100% LATAM, no se cobrará diferencia de tarifa, cuando el cambio se haga:

- De cabina Premium Business a cabina Premium Economy

- De cabina Premium Business a cabina Economy

- De cabina Premium Economy a cabina Economy

Y siempre que se cumplan las siguientes consideraciones:

- No se adelante la fecha de viaje

- Se mantenga el mismo pasajero

- Se mantenga el mismo origen-destino

- No se agreguen stopovers y/o conexiones

- Los boletos deben remitirse 72 horas después de su emisión. Además, el nuevo vuelo debe tener una fecha de salida superior a 7 días respecto a la solicitud de cambio. 

Alcance:

Reemisiones voluntarias de tarifas en Cabinas Premium a tarifas de Cabina Economy

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones:

Al realizar la reemisión de una cabina superior a una cabina inferior dando como resultado una tarifa más alta, no se deberá cobrar diferencia al pasajero. Se deberá gestionar de acuerdo a:

Revisar que se cumplan todas las consideraciones:

- No se adelante la fecha de viaje

- Se mantenga el mismo pasajero

- Se mantenga el mismo origen-destino

- No se agreguen stopovers y/o conexiones

- Los boletos deben remitirse 72 horas después de su emisión. Además, el nuevo vuelo debe tener una fecha de salida superior a 7 días respecto a la solicitud de cambio.

Procesar reemisión de acuerdo al cambio solicitado (Exchange o histórica) según la política vigente.

En caso que la tarifa tenga multa por cambios, ésta sí debe ser cobrada. 

Los casos que no cumplan con todas las consideraciones mencionadas se ejecutan como cualquier cambio voluntario de acuerdo a las políticas vigentes realizando los cobros aplicables.

Las agencias de viajes deben solicitar la reemisión junto con el Soporte agencias, no podrán remitir directamente en su sistema.

Todos los demás procesos asociados a los cambios voluntarios permanecen inalterados.

Sección:

Venta | Modificaciones al Ticket