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Politicas

08/02/2024

EXCEPCIONES COMERCIALES - Derecho a Retracto de compras no presenciales en Argentina

Descripción

En Argentina aplica el retracto para compras no presenciales de acuerdo al derecho a Revocación de Aceptación, en los términos de los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación. 

 

Aplicación:  

  • Únicamente compras no presenciales
  • Tickets comerciales y premios FFP en cualquier ruta emitidos en Argentina a través de agencias de viajes. Incluye ancillaries asociados a la compra.
  • Se permite el retracto de la compra hasta 10 días corridos de realizada la compra
  • Aplica para tickets sin uso
  • Si el vuelo está a menos de 10 días, el derecho a retracto debe ejercerse antes del 1er vuelo del ticket (pax NOSHOW no aplica)
  • Aplica para tickets de venta directa e indirecta
  • La devolución se realiza a la FOP de pago original
  • La devolución aplica de acuerdo a los plazos establecidos en LATAM (7 días hábiles)

Alcance:

Tickets comerciales y premios FFP en cualquier ruta emitidos en Argentina a través de canales no presenciales (Contact Center y sitio web). Incluye ancillaries asociados a la compra.

Fecha de Implementación:

Inmediata

Consideraciones: 

Las agencias deben tramitar estas solicitudes a través de su GDS en  BSPLink y en comentarios agregar la glosa: "LEY RETRACTO DESISTIMIENTO / DESISTÊNCIA"

Excepción:

NA

Sección:

Ventas | Modificaciones al Ticket