Noticias Global Sales Support
07/03/2019
RUTAS - Cambios en la operación entre Bogotá (BOG) y Cancún (CUN)
Informamos que a partir del 01 de julio de 2019, los vuelos directos entre Bogotá (BOG), Colombia, y Cancún (CUN), México se modificarán de acuerdo a lo siguiente:
Ruta |
Vuelos Afectados |
Cambios |
BOG ⇄ CUN |
LA4368 ⇄ LA4369 |
A partir del 01 de julio del 2019, esta ruta se realizará con conexión en Lima (LIM), Perú. |
LATAM protegerá de manera centralizada a los pasajeros afectados vía Lima (LIM). Los pasajeros serán informados a través de sus Agencias de Viajes, según el proceso habitual.
Los pasajeros que no acepten la alternativa de protección propuesta podrán optar a una de las siguientes opciones SIN MULTA e independiente del ítem penalties
- Cambios y Rerouting
- Se permite adelantar sujeto a disponibilidad de cabina, para viajar en el vuelo LATAM directo BOG-CUN antes del 01 de julio de 2019.
- Pasajeros que deseen postergar su viaje, podrán postergar hasta 15 días de la fecha de vuelo original sujeto a cabina (manteniendo la conexión vía Lima propuesta), más allá de este plazo los cambios podrán ser realizados sujeto a disponibilidad de clase, diferencia de tarifas y vigencia del ticket.
- Al hacer los cambios de fecha y/o ruta se debe ingresar un OSI en la reserva y en Endosos/Restricciones del ticket: INVOL CHG DUE TO BOG CUN CNLD.
- Devoluciones
- Se permitirá devolución de los cupones sin uso, aunque la regulación tarifaria no lo permita.
- Ingresar el mensaje INVOL REF DUE TO BOG CUN CNLD al realizar la devolución.
- Ancillaries
- Los ancillaries asociados al ticket están sujetos a cambios y/o devolución siguiendo la acción que se haya tomado con el ticket.
- Los agentes que requieran procesar la reasociación de estos servicios a los nuevos tickets emitidos deberán considerar los procesos indicados en Protección de Pasajeros > Protección Ancillaries.