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LATAM TRADE

Noticias & Contingencias

17/02/2022

GRUPOS - USO CLAIM

Fecha de publicación: 17 de febrero de 2022.

 

Descripción

Novedades en el procedimiento de demanda de reservas de grupo

Consideraciones: 

Te recordamos que debes realizar el reclamo de tus reservas con anticipación para aprovechar los beneficios que esto conlleva:



  • Eficiencia en el proceso : ya no será necesario contactar a LATAM para ejecutar acciones sobre la reserva (por ej : ingreso de nombres, SSRs , etc ). Ahora los podrás hacer directamente en tu sistema.
  • Actualizaciones en vivo de cualquier cambio: podrá tener visibilidad de todos los cambios de horario que estén en sus reservas, al momento en que esto esté previsto. Con esto podrá evaluar directamente si está conforme con la protección entregada o si debe solicitar cambios en caso de requerirlo.

 

Para ello, deberá realizar la reclamación de la reserva en los siguientes plazos, dependiendo de la ruta de la reserva del Grupo:



  • Vuelos Domésticos, Regionales y Caribe: se deberá realizar el reclamo el día 60 antes de la fecha de vuelo.
  • Vuelos Long Haul : se deberá realizar el reclamo el día 90 antes de la fecha de vuelo.

 

Considera que la habilitación para realizar el claim puede tomar hasta 24 horas en verse reflejada en el sistema.

 

Recuerda que toda modificación en el PNR, evaluación de vuelos, así como toda cancelación debe ser solicitada a LATAM a través de la web www.serieslatam.com

 

LATAM no se responsabilizará por avisar a las agencias de viaje el momento en que deban realizar el claim

 

Para información de comandos para realizar Claim en tu sistema recuerda consultar a tu GDS.