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    RESERVAS - Creación de reservas con el nombre igual al documento de viaje
    Publicado el 5 de diciembre de 2019

     

    Descripción:

    Para cumplir con los requerimientos migratorios de documentación al ingresar a Estados Unidos y evitar multas por información errónea en el check in, informamos y reforzamos algunos puntos a considerar. 

     

    Crear sin errores las reservas permitirá que el pasajero pueda realizar el Check in sin inconvenientes.

    Alcance:

    Aplica para la creación de reservas en cualquier mercado.

     

    Importante: se activará durante Diciembre en el mercado Ecuador una nueva herramienta que hará una revisión adicional de documentación (pasaporte, visa, ESTA y/o Green Card) al momento del check in. Esta herramienta no cambia los procesos existentes y será implementado paulatinamente a otros mercados.

    Fecha de Implementación:

    Inmediata.

    Consideraciones: 

    Consideraciones para reservas

     

    • Al emitir un ticket, la reserva debe tener el nombre IGUAL al documento de entrada a Estados Unidos. Esto permitirá disminuir la cantidad de errores en el Check In y evitar multas de la autoridad estadounidense. 
    • Para pasajeros que tienen más de un documento de viaje, es importante que la reserva tenga el nombre que aparece en el documento que utilizará para entrar a Estados Unidos. 
    • Se elimina el uso de títulos de cortesía en la creación de reservas. Solo se mantiene la excepción de uso de título de cortesía para los casos de pasajeros que tienen solo un nombre.
    • En el proceso de compra de latam.com se agregará una nota que informe como debe ser ingresado el nombre.
    • Se realizará una campaña informativa a pasajeros con estas consideraciones. 

     

    Consideraciones para el Check In

    • En caso que el pasajero realice el check in vía latam.com, se debe informar que llene los campos igual a como están en el documento de entrada a USA.
    • La autoridad estadounidense toma como referencia la información ingresada en el SR DOCS comparado al documento de viaje de entrada a Estados Unidos. Debido a esto, es indispensable que se agregue la información correcta en el SR DOCS según el documento de viaje. 

    Excepción:

    N/A

    Sección en LATAM Trade

    Reservas

     

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